在職場溝通中，很多人喜歡通過否定別人來滿足優越感，維護自尊心。但是說no太直接，擔心傷感情或者引發衝突，於是誕生了一種更委婉的表達，Yes，but。
有人認為這樣說既保全了對方的面子，也表明了自己的立場，兩全其美。也有人認為這樣說太虛偽，不過是給自己找藉口。
那麼在工作中，到底怎麼說才能避免衝突，同時保證溝通的高效順利呢？
最近，夫妻真人秀《幸福三重奏2》頻頻登上熱搜，節目中的幾對夫妻，有著截然不同的相處方式，有笑點，也有槽點。
這讓我回想起了去年第一季節目中的江宏傑福原愛。兩人在節目中的互動給我留下了深刻的印象。即使江宏傑說福原愛像超級瑪麗，像蒼蠅，她也不生氣，還笑呵呵的模仿。不管一方說什麼，另一方總能馬上接住。他們的溝通方式驗證了一句話：yes,and 是一句能讓你幸福的魔咒。
不僅是生活，工作中會說Yes，and的人往往擁有更多機會。Yes，but和Yes，and，只改了一個詞，卻能產生完全相反的效果。
一、什麼是Yes，and
Yes，and來源於即興喜劇。即興喜劇是一種沒有劇本的表演形式，演員們要根據現場情況與突發的靈感即興出演。
在整個表演過程中，絕對不能說「no」。不管對手演員給出什麼樣的信息，其他人必須完全接受再加入自己的表演，從而推動情節的發展。這種獨特的表演方式就叫Yes,and。
不知道下一秒對方會說什麼，如果發生一些匪夷所思的事，很難第一時間選擇相信。但這些演員不僅做到了相信，還能逗得觀眾捧腹大笑。
你可能覺得，這些演員是不是天生反應快？其實不然。我曾經和一個即興喜劇的演員聊天，她說只有通過系統的練習才能獲得這種能力。特別是在多人表演中，每個人都必須了解如何和隊友配合，如何快速回應，如何運用語言和肢體推動故事。這對於團隊成員的默契度要求非常高。
在日常溝通中，Yes,and就是在對方發言之後，不要急著判斷對錯，而是先表示贊同，再表達自己的觀點。表達自己的觀點也不是為了反對對方，而是為了共同做好一件事。
二、運用Yes，and的好處
Yes，but是用自己的存量面對這個世界。你的過往認知決定了你處理問題的方式。久而久之，思維慢慢僵化，不知不覺開始故步自封。
而Yes，and是一種發展思維。人總是喜歡被肯定，被認同，只有你認可了對方，才有可能進行更深入的交流。於是，你與對方產生了更多的連接，從對方那裡收穫不一樣的能量，從而不斷擴寬自我的邊界，實現逐步的增量。
Yes，and是一種不斷歸零的空杯心態，面對世界的未知，不逃避，不否定，先面對，再尋找與之相處的方法。
三、如何在溝通中運用Yes，and
你也許會說自己不是即興喜劇的演員，也沒有經過長時間系統的練習，要立馬從Yes，but切換到Yes，and太難了。
其實運用好以下三個技巧，就能幫助你逐步掌握這種溝通方式。
1.簡單總結並重複對方的觀點
我們曾做過一個測試。主持人讀了一個200字左右的故事，然後讓大家做10個和故事相關的判斷題。95%以上的參與者都錯了一大半，遠遠超出我們的預期。
試想一個200字的故事，尚且聽不明白。在工作中會發生什麼狀況？
領導布置了一個任務，你一聽覺得很簡單，答應領導下班前完成。五點鐘，你把任務完成情況反饋給了領導，還想著自己又高效又及時匯報，領導一定很滿意。結果，領導卻說不是他想要。這個時候，你不得不再次確認領導的意圖，發現原來是自己理解錯誤。
你也可以回想一下，平時團隊開會，其他同事發言的時候，你是邊聽邊記錄，還是在想什麼時候輪到自己發言？又或者你不同意他的說法，默默盤算著等下怎麼反駁他？結果一個冗長的會議之後，你大概只記住了自己想了解的信息，其他的信息都被有意無意的忽略了。
而學會了這個技巧，可以有效地改善團隊溝通時自說自話的情況。你必須精神高度集中，仔細傾聽對方的想法，才能重複他的觀點。
2.面對不認同，先問為什麼
以往對方說完，你常常會根據主觀判斷，得出一個結論。因為你過於重視自己的想法，很難接受別人和自己不一樣。
學了這個技巧之後，試著在下結論之前，先問一句為什麼。這是一個澄清確認的過程，也是展示自己包容心和好奇心的過程。
尤其是在團隊中，管理者處於權威地位，習慣了一票否決。常掛在嘴邊的是「你這樣不行」，「我知道你想說什麼」，「就按我說的做」等等。
而先問為什麼，能激發團隊成員的表達欲，假設有好點子，還能啟發其他成員。哪怕這次沒有建設性的意見，至少給了團隊成員敢於表達的勇氣。讓大家明白這個團隊不是主管一言堂，是可以說話的，便極大地降低了溝通成本。
3.一定要用是的，然後這個句式開始
也許在問完為什麼，進一步了解對方的想法之後，我們還是不認同。但是不妨以是的，然後這個句式開始你的話。
這是一種更開放的心態，我改變不了你，你也改變不了我，但是我們目標一致，都想把工作做好。那麼我們先彼此認可，一起去找到共同點。
總之，在職場上，我和你不是對立關係，而是合作協同的關係，想清楚這一點，可以避免很多不必要的衝突和矛盾，讓職場的溝通更加良性、和諧。