很多人認為「後疫情時代」只是一個概念,但對於多門店連鎖品牌來說,這其實是一種常態。
年初在疫情的衝擊下,線下門店全面停擺,傳統線下連鎖品牌遭遇重創,而一些早已布局線上營銷的品牌卻趁著直播電商的東風扶搖直上。巨大的反差和疫情的圍困極大地刺激了傳統連鎖品牌數位化轉型的腳步。
即使疫情已經得到了有效的控制,線下門店已經恢復運營,但危機的陰影仍在。而且疫情的強制推廣也讓連鎖品牌們發現:線上線下結合的營銷模式是不可逆的趨勢,更是抵禦風險和驅動業績增長的關鍵。
多門店連鎖品牌痛點
傳統連鎖品牌主面臨著以下幾大痛點:
1. 流量之痛:線上線下流量斷層,獲客成本日漸攀升
2. 模式之痛:經銷商/代理商利益難統一
3. 管理之痛:門店分布,員工管理難
4. 數據之痛:數據洞察不清晰,用戶畫像不清晰、溯源難
微贊連鎖版解決方案
微贊連鎖版是一套品牌數位化營銷解決方案,通過強弱管控策略全局管控直播、門店、商品、訂單、客戶、資金、營銷、數據、員工等。為品牌及其門店解決協同問題,打通線上線下營銷全鏈路。
微贊多門店資直播解決方案功能亮點
1.總部管控,全渠道引流
在微贊連鎖版中,總部擁有最高權限,可管控全局。其中包括品牌直播、渠道管理(供應鏈、客戶渠道、銷售渠道、員工管理等)、促銷管理、SCRM全自動營銷等。
通過強弱關係的管控,品牌方可整合門店、經銷商、代理商等諸多方的流量,大大增加品牌直播勢能。
以董明珠直播為例,在今年4月的直播首秀中直播銷售額不到23萬,而在之後的幾場直播中則都達到了上億的銷售額,其中最高甚至達到了65.4億。
除了首秀翻車的原因,背後還有更關鍵的因素:直播首秀只是格力總部的孤軍奮戰,而之後的直播是格力和經銷商的團隊作戰。由經銷商負責線下引流到直播,再由董明珠在直播中進行線上的轉化,從而形成線上與線下、總部與經銷商之間的合力,實現業績的爆發式增長。
而這,也正是微贊連鎖版在做的事情。
不過全渠道引流還涉及到另一個問題:如何確定哪個客戶是哪個進銷商帶來的呢?畢竟成交之後是要跟經銷商分成的。
對於這一點,微贊連鎖版可以通過訂單精準溯源來解決。
2.全員分銷,訂單精準溯源
總部創建直播話題後,即可設置推廣規則、結算規則、分傭規則等模塊,然後將直播下發至各大門店。
在成交後,總部可在【門店業績】中查看各大門店的業績,點擊門店右側的【交易記錄】即可查看訂單詳情,具體買家對應具體的銷售人員。
通過全員分銷和精準溯源,大大調動了員工和各大渠道的積極性,對於品牌全渠道引流以及盤活私域流量而言意義重大。
3.SCRM全自動營銷,大數據多維分析
隨著引流獲客成本越來越高,品牌從「獲取新流量潛在客戶」向「轉化已有流量潛在客戶」轉變。而要實現後者,必須做到精細化的客戶運營。
微贊連鎖版SCRM系統可進行用戶批量導入、批量標籤、用戶運營、用戶觸達等多種運營方式,幫助品牌刻畫清晰的用戶畫像。再配合直播觀看數據、收益數據等多維大數據分析,可位品牌方提供有效的決策依據。
4.門店獨立收款,總部可進行歸集與發放
除了以上功能,微贊連鎖版還可進行靈活的資金管理,如門店可進行獨立收款,用戶購買商品後收益直接歸屬門店獨立帳戶,總部可對門店進行資金歸集和收益發放。
如此一來,大大提升了資金回籠和資金管理效率。
多門店直播使用場景
醫藥連鎖品牌:聯合藥店進行直播科普、直播帶貨、節日促銷、內部培訓等,線上購買線下取藥,通過直播數據洞察用戶喜好。
家居/家電連鎖品牌:多門店聯動直播科普家裝、家電專業知識,通過優惠下定、秒殺、抽獎等線上活動引流至線下門店體驗,完成線上線下的流量閉環。