來源：中國經營報
淘寶特價版對標拼多多？ 消費者爭奪戰全面打響
本報記者/李立/上海報導
蟄伏近兩年，3月26日淘寶特價版高調上線。
和淘寶特價版一起推出的，還包括「超級工廠計劃」和「百億產區計劃」， 三者並稱淘寶C2M戰略三大支柱，阿里巴巴副總裁、淘寶C2M事業部總經理汪海接受《中國經營報》等媒體記者採訪時講到三者的關係：「淘寶特價版為消費者展示極致性價比的便宜好貨，『超級工廠』和『百億產區』則從供應鏈上遊支撐特價版的供給」。
值得注意的是，淘寶特價版主打「極致性價比」與「便宜好貨」。加之超級工廠計劃等一系列動作，多位業內觀察人士認為此舉有對標拼多多的意味。對此汪海回應記者稱，「從競爭層面上來說，希望其他平臺、APP可以跟淘寶特價版一起，通過更好的技術提升、產業升級的方式，幫助消費者更好地獲取好的商品，而不只是補貼」。
截至記者發稿前，拼多多暫未對淘寶特價版上線作出回應。不過將淘寶一系列動作儼然不能簡單地歸結為爭奪下沉市場，過去一年電商平臺用戶爭奪持續白熱化，眼下這種爭奪從價格戰延伸到產業鏈，大數據、人工智慧也在扮演更重要的角色，試圖喚醒每一個潛在的消費欲望。
C2M熱望
淘寶特價版並非橫空出世，2018年3月，淘寶特價版APP即低調開啟內測。彼時業內即有猜測，阿里系將藉此切入下沉市場。不過阿里隨後「復活」了曾經和淘寶、天貓並列阿里三駕馬車的聚划算。
此前淘寶特價版更多突出「源頭好貨 產地直發」。根據官方介紹，「這是一款不僅僅省錢，還會送錢的特價版APP……專門為您從萬能的淘寶中挑選物美價廉的各種好貨」。從現在的版本看，更加強調「優選好工廠，天天批發價」，登錄首頁顯著位置增加了工廠直供區域。
淘寶特價版背後寄託的更多是淘寶C2M的熱望與野心。所謂C2M，即消費者連接工廠，砍斷中間流通環節，節約中間成本。「超級工廠計劃就是很典型的C2M模式」，速途研究院院長、獨立科技分析師丁道師對記者表示，這個概念淘寶很多年前就開始講，只是缺乏深入實踐，現在全面發力追回錯失的機會。
在汪海看來，淘寶做C2M模式的優勢有三，一是淘寶的特價版是首個以C2M產業帶為核心供給的購物平臺；其背後有強大的大數據、雲計算、IOT等數位化的優勢，精確洞察8億的消費者市場需求；此外阿里經濟體的生態服務優勢，能給工廠提供全鏈路的服務，降低經營成本。
不過在長期觀察阿里巴巴的人士看來，淘寶特價版以及C2M戰略升級，意味著阿里進攻下沉市場體系全面成形。此前以聚划算為先鋒，現在淘寶特價版將競爭帶向產業鏈，背後阿里系將持續提供彈藥。
在談到與聚划算的區別時，汪海回應稱，聚划算是重點覆蓋品牌的官方正品，特價版是重點覆蓋C2M的供給和產業帶的商品，兩者合力形成淘寶多元化供給體系。
猜人心更準？
談到淘寶特價版的核心優勢之一，汪海就特別提到「離消費者更近」，能更精確洞察8億消費者市場需求。
依靠大數據的精準營銷，阿里早已實現「千人千面」，即每個用戶打開APP頁面都不盡相同。
不過，此番淘寶特價版猜人心的程度，仍然讓一些用戶感到「心跳」。
身在湖北的王小姐告訴記者，近期在淘系買過的商品在特價版都有推薦，搜索過的螺螄粉、日式陶瓷盤，或者圍裙等加入過購物車的商品都出現在推薦頁上，推薦目標性之強甚至超過淘寶。
在陝西經常網購的陳女士也有類似體驗，最近她在淘寶搜索過「韓餐」，特價版隨即將相關的鍋具、餐盤以及韓式辣白菜等做了推薦，「並且是按照搜索商品的時間順序，越近搜索的推薦排名越靠前」。
記者登錄淘寶特價版，此前在天貓超市購買過的商品大部分出現在推薦清單裡，已經購買過某品牌面膜在首頁搜索框裡設置成首選關鍵詞。值得注意的是，用支付寶付款的線下同品牌商品也出現在購物推薦中。為了便於分享商品，出現在分享連結前十位的聯繫人，也是過去幾天內頻繁互動的聯繫人，特價版還特別設置了微信、QQ、微博等社交入口。
「能實現如此強大的精準度推薦，背後應該是阿里的核心技術團隊在提供幫助」，在他看來，「如果阿里能在算法上真正實現人和物、服務高效率連結，那將給競爭對手帶來很大壓力，畢竟阿里在數據、技術上積累深厚。」
「特價版的後臺數據和阿里生態系統整體是打通的」， 汪海告訴記者，較大的差別在於，淘寶特價版APP專門為產業帶、C2M定製的貨品，更加集中體驗，更加極致。在他看來，阿里整體數據能力的理解越來越強，對商品的整個企劃的整個理解也會越來越強。「通過C2M，能夠幫助工廠把從消費者的語言，真正轉換成供應鏈的語言，幫工廠對接市場。」
爭奪消費者
電子商務研究中心分析師莫岱青認為，淘寶特價版以C2M反向定製為主，以用戶的需求促進定製化商品的生產。拼多多也把C2M作為主攻下沉市場的手段之一，能夠看出淘寶特價版對標拼多多的態勢，也意味著下沉市場的競爭日益激烈。
根據淘寶方面公布的C2M戰略目標：未來三年，幫助1000個產業帶工廠升級為產值過億的「超級工廠」，為產業帶企業創造100億元新訂單，在全國範圍內重點打造10個產值過百億元的數位化產業帶集群。
而上市不久之後，拼多多亦將目光投向供應鏈上遊，2018年12月開啟「新品牌計劃」。拼多多聯合創始人達達向記者解釋，拼多多的出發點就是幫助消費者找到他們需要的產品，「如果市場上沒有，我們就有責任幫他們造出來」。
汪海告訴記者，「淘寶特價版的目標人群是注重性價比，對品質有追求的人群，尤其是下沉人群」。
不過在拼多多上市時，拼多多創始人黃崢在談到可能面臨的巨頭競爭時曾回應記者，「一個企業想去做另外一件事情也是很正常的，就如10年前Google也很想做Facebook。」
不越界的競爭只存在想像中，拼多多上市之後，電商平臺的競爭已經從下沉市場擴散到一二線城市，從供應鏈資源的爭奪指向消費者的爭奪。活躍用戶數繼續成為各電商平臺比拼的重要指標。
阿里巴巴集團發布2020財年Q3財報（截至2019年12月31日）顯示，中國零售市場年度活躍消費者已達7.11億人。另據拼多多財報顯示，截至2019年底，平臺年活躍買家數達5.852億。
丁道師認為，特價版的上線可以視為淘寶較為重要的一次戰略升級。對消費者的爭奪，也不局限在下沉市場。中國網際網路的消費，呈現出多級分化的趨勢。可以預見的是，行業的競爭會越來越精彩。從打價格戰開始，平臺會減少利潤率，比如投入補貼，消費者能花更少的錢買到更好的產品。但更重要的是，服務提供者會比過去更懂得用戶需求，更精準地把產品和用戶進行對接，這是大數據時代偉大的變化所在。
值得注意的是，即使用戶數已經如此龐大，阿里仍然不會放棄任何一個增長機會。疫情過後可能到來的消費反彈會被阿里視為爭奪用戶的新機會，新一輪調整已然開始。
支付寶宣布了出生以來最大一次「改版」，從「第三方支付平臺」變身「數字生活開放平臺」，按照阿里巴巴董事局主席張勇的設想，支付寶開始從支付工具轉變為強大的消費者入口。隨後阿里本地生活主動降低商戶佣金，開啟本地生活新一輪大戰。加之眼下淘寶特價版上線，一系列動作均為爭奪用戶而來。