最近幾年,越來越多的星級酒店開發出了「夜市燒烤」業務,讓鄭州夏天的餐飲,變得好不熱鬧。
大河錦江飯店(下稱大河錦江)是鄭州星級酒店中,較早一批做夜市燒烤板塊的,今年是第7年。7年間,大河錦江是如何打出夜市招牌,使消費者回頭率達到80%以上?今年與往年相比,又有哪些新花樣?河南商報記者實地進行了探訪。
【環境】在勝似花園的環境中 享受個性化服務
4月12日晚上,大河錦江五樓的海鮮燒烤啤酒花園在消費者期待了半年多之後,終於正式營業了。
晚上七點,河南商報記者來到大河錦江五樓海鮮燒烤啤酒花園,雖然外面下起了小雨,但露臺上能避雨的座位上,已經坐滿了顧客、伴著音樂已經微醺。來晚的食客,只能坐到大廳裡,裡外加起來近200人。當中有的是受邀而來的老顧客,有的是聞風而動的美食愛好者,總之,心裡的期待是一樣的。
「酒店從2012年開始做夜市,今年已經是第7年,附近的居民都知道酒店每年這個季節都會有燒烤,前幾天就不斷有顧客前來詢問開業時間。」大河錦江行政總廚曹少俊告訴河南商報記者。
對真正的美食愛好者說,大河錦江五樓的海鮮燒烤啤酒花園,是繞不開的「魔力圈」。
最亮眼的,當然是海鮮燒烤啤酒花園的環境。說起夜市,在消費者傳統印象中,環境往往是夜市的減分項。但在大河錦江,頗有小資情調的五樓露臺卻成了海鮮燒烤啤酒花園的亮點。
如果顧客在晚上六七點鐘,坐在露臺的亭臺閣樓裡,望著花園路上最「緊張」的車流,這份閒情,在沒嘗到美食之前,就已經讓人動心。
入夜,這裡又是不一樣的繁華。在暖色調的氛圍中,身邊圍坐三五好友,海鮮、燒烤、啤酒都齊活,舉杯邀明月、邀星空、邀知己,看遠近燈光與你一起奏響鄭州夜的華章。
河南商報記者了解到,這裡雖然環境、菜品都是一流,但海鮮燒烤啤酒花園的人均消費並不像大家想像的那麼高。曹少俊告訴記者,包含酒水,人均消費大概在80~100元,類似於涼拌筍絲、小蔥拌豆腐等十幾塊的菜品這裡也能提供。
在星級酒店的夜市上,個性化服務也是吸引顧客的一個亮點。
「除了環境營造很個性,在5樓露臺花園吃夜市,享受的風光意境跟大多數夜市都不一樣。此外,服務人員的高服務意識,也讓顧客享受了超預期的就餐體驗。」曹少俊說
【豐富】日料、高端海鮮 在夜市上也能吃到了
做夜市7年的時間,對大河錦江來說,也是在不斷摸索中前進的。
最重要的,是對產品的摸索。「在剛做夜市的時候,菜品的口味其實跟現在有一定的區別。以前做產品,都是按照比較常見或者傳統的做法,拿燒烤來說,在調料比配上,最初可能並不是特別符合河南人口味習慣。所以,我們一直摸索改良。」曹少俊說。
據了解,大河錦江的燒烤師傅是有20多年燒烤經驗的回族廚師,對產品見解很獨到。
另一方面,是對產品品類的摸索。今年,大河錦江依舊保留了以前消費者比較認可的產品,比如海鮮蒸汽鍋,保證海鮮的原汁原味;麻辣小龍蝦,來自江蘇的小龍蝦,自助研發調味品;麻辣雞爪,選用美國大鳳爪,口感酥爛;麻辣羊蹄,選擇手工去毛的羊蹄,產品更健康……
同時,大河錦江的夜市又增設了兩大亮點。一是酒店花了3萬多元建立了用來養高端海鮮的海鮮池,石斑魚、大青蝦、皮皮蝦、大連鮑等產品的加入,豐富了海鮮種類,同時提升了新鮮程度。
二是新品類的推出。比如推出了現切三文魚,「三文魚是當天從挪威直達鄭州航空港,在送到店裡,最大程度保障了新鮮度。」曹文俊說。把高端食材,調整出現在夜市上,變成日常也能品嘗的美味,也讓夜市更加豐富。
此外,還有七彩牛肉串,將牛肉塊與蒜子、彩椒放到一起燒烤,口感更豐富,層次多樣化;烤帶魚、舌頭魚等產品,也都受到了消費者的點讚。
「入了夏,晚上六點多,露臺200多個餐位幾乎都能坐滿。」曹少俊告訴記者,經過幾年的經營與品質的不斷提升,目前夜市顧客的回頭率達到了80%以上。