胖東來巧用自助照片印表機應對電商衝擊

　　為什麼胖東來需要通過這樣的方式來應對電商衝擊呢？因為足不出戶購物現在已經成為大家的一種習慣，不僅年輕人喜歡網購，連現在的老年人也喜歡網購，因為網上物種豐富，購物方便而且便宜，這也成為了大家喜歡網購的前提。

　　面對電子商務的衝擊，實體商場該如何應對？針對實體店的困境，專家認為有兩條出路：一是調整產品結構，放棄一些「大路貨」，進一步提高售後服務質量；其次，要拓寬盈利點、改善促銷技巧、提升商場配套服務，提升商場軟實力等方面進行改革，下面對商場的現狀及發展做下分析。

　　現狀：實體商場零售業績大幅回落

　　網購的迅速發展，給傳統百貨行業帶來了很大影響，電商越兇猛，實體店的日子便越緊巴。

　　由於網絡上的商品在租金、人工等成本上支出少，價格相對較低，因此目前也湧現出許多「拍碼族」，先在商場試穿同一型號的衣服後，再到網上購買，「低價」也成了網購受到消費者青睞的重要因素。

　　出招：商場需提升自身軟實力吸引顧客

　　電商雖然目前已充斥人們的日常生活，但是實體店有電商不可取代的優勢，首先實體商場是看得見的產品，而電商的體驗性相對較差，售後也不完善，所以實體商場要抓住這個優勢，在銷售環節的營銷上，做好推廣、促銷來吸引顧客。

　　其次商場要抓住「實體」這個優勢提升自身軟實力，商場作為一個休閒場所，不僅要購物更要滿足人們其他生活需求，為消費者提供吃喝玩樂等完善的配套服務，是商場吸引消費者的方式之一，現在很多綜合性商場除了購物還設置有：快餐店、兒童主題樂園、電影院、便民自助設備等，讓這些活動結合在一起也成為商場留住顧客的方式，比如商場的電影院可以和快餐店合作，在一些固定時間看電影可以獲得快餐店的優惠券；節假日帶孩子玩耍的家長，隨時隨地都會拿手機給孩子拍照，假如在商場兒童樂園旁放置一臺柯達自助照片印表機，家長會立即衝洗出來留念，商場可以利用這個便利在兒童節舉辦一些活動，或者是看電影免費贈送衝印照片優惠券等，這些跨業態合作將會給商場匯聚不少人氣。

　　

　　上圖為胖東來時代廣場五樓自助照片衝印機現場實景

　　綜合電商與實體商場的對比，各有優缺，但是電商取代不了實體門店，或許不會有誰消滅誰，二者也許將永遠並行存在，實體商場也是要巧妙的進行變通，類似於胖東來這樣巧妙的利用一臺自助照片印表機設備就能留住大半的客流量。