跨境電商從業者。多年歐洲學習和工作經驗。海外項目經驗豐富。碩士畢業於UCD商學院，後進入愛爾蘭都柏林一家中型諮詢公司為英國和愛爾蘭客戶提供諮詢相關服務。公眾號：吉特申訴
2021-01-12 17:42
上周，關於美國國會騷亂的相關新聞在國內外各大社交媒體紛紛刷屏：
在川普的煽動下，數千名示威者衝進聯邦最高立法機構，與國會警察發生暴力衝突，衝垮了警察設置的封鎖線，直接衝進了國會大樓，意在阻止國會確認大選結果。
這場鬧劇共有四名示威者身亡，有50多名示威者被捕；也有10多個警察受傷。由於擔心後續暴亂事件，華盛頓特區已經宣布為期15天的緊急狀態。
國會騷擾或引大批商品遭殃
在衝擊國會山事件爆發後，美國幾大社交媒體平臺為了避免高度緊張的局勢進一步惡化，Twitter、Facebook和Youtube先後對川普的社交媒體帳號採取了強硬措施。
如此大事件，除了部分賣家表示自己當天銷量有所下滑之外，其他都還好。但在美國國會大廈遭「圍攻」事件發生後，川普被各大科技平臺封殺了，此事將會影響波及相當一部分賣家。
截止到周一下午，小編搜索在美亞上搜索相關關鍵詞，亞馬遜仍然顯示了近1000條與「川普商品」有關的搜索結果，比如暴徒使用的帽子和旗幟。
亞馬遜過去就曾因出售與仇恨有關的物品而受到批評。比如，此前亞馬遜就保留了與QAnon陰謀論有關的商品。而電子商務公司Etsy早在去年10月份就禁止在其平臺上銷售QAnon的相關商品。
在此，小編提醒各位賣家朋友，如果有銷售相關產品的，最近在近期先做下架處理，因為目前的事件態勢還不穩定，馬遜可能會迫於輿論壓力，下架其相關商品，因此，為了避免造成不必要的損失，有銷售這類產品的賣家需早做打算。
史上最大退貨潮來臨
除了美國最近的動蕩政局態勢，更讓賣家焦頭爛額的是疫情和旺季結束後的退貨潮已經開始。
世界衛生組織歐洲區域辦事處主任克盧格7日在哥本哈根舉行線上記者會時說，進入2021年世界擁有了疫苗等應對新冠疫情的新工具，但同時也面臨病毒變異等新挑戰。
根據世衛組織歐洲區域辦事處數據，歐洲地區目前有超過2.3億人生活在全國封鎖中，還有一些國家將在接下來幾周宣布封鎖措施。超過四分之一的歐洲國家新冠感染率非常高，衛生醫療系統承受巨大壓力。
在之前的文章裡，我們就曾提到過：據ForresterResearch的研究顯示，線上購物的退貨率達到25%，實體店家的退貨率卻只有8%，而且服飾的退貨率更直逼30%。
負面反饋、A-to-Z索賠、客服回復時間、退貨、賣家取消訂單以及客戶有沒有聯繫上賣家等都是訂單缺陷率的指標組成。面對史上最大規模退貨潮，賣家朋友們要小心了！
對於賣家來說，最怕的就是店鋪被封，如果店鋪裡的訂單缺陷率過高，店鋪帳號將會面臨封號處理。賣家們一定要小心了。
（來源：亞馬遜申訴達人Lucy）
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