半島全媒體記者 王洪智
前段時間，楊女士在萍鄉路的英菲尼迪4s店購買了一輛車，但是在交了部分錢款後，她提出退款，原因是「當時訂的是2020年的新車，但是實際買的是2019年的庫存車」。對此，4s店回應，車確實是新車，但銷售人員從未承諾過是2020年的新車。據了解，雙山市場監管所協調無果，4S店表示將訴諸法律途徑。
「前段時間去萍鄉路的英菲尼迪4S店看了一臺車，當時談的是要一輛2020年的新車，但是在我準備去提車了，才知道買到的車是2019年的庫存車。」近日，楊女士撥打半島熱線96663反映，發現不是2020的新車後，她與銷售顧問多次溝通，想要退款，但是遭到拒絕。據楊女士介紹，事發後4S店方面表示此前未曾向她承諾車是2020年的新車，同時告知她購車發票已經開了出來，無法退車。
「當時我是和一個朋友去看的車，我的朋友可以作證我要的是2020年的新車，但是我朋友去店裡做證，他們又不認可我朋友的證言。」楊女士表示，她也曾提出調取店內監控等，來確認當時雙方是否就「2020年新車」做出過約定，但是遭到拒絕。對於開購車發票一事，楊女士也提出質疑：「我的首付還沒有全部交完，只是交了一部分，為什麼他們提前就把發票就開出來了。」
楊女士向記者提供了一份雙方籤訂的《英菲尼迪銷售合同》，在該合同上有幾行手寫的對首付的約定，例如「首付59744（含9200元保險）」「首付含服務費、掛牌、保險、GPS費用」等字樣。「我現在保險還沒交，就相當於首付沒交齊，首付沒交齊，他們就給我開了發票。」楊女士說。之後，楊女士通過多種途徑試圖要求退車，但是遲遲無果。
對於楊女士反映的情況，半島記者聯繫到4S店的相關負責人進行落實。「楊女士買的車是2019年11月份的，沒有上過牌子，沒上過路，是新車沒問題。當時沒說過是2020年的新車，因為庫管配車前，銷售顧問不可能知道，也不可能做出承諾。」該負責人表示楊女士找來的證人是她朋友，可信度令人懷疑，「有現場錄音才行」。該負責人表示，楊女士去過店裡多次，情緒激動。對於楊女士說的「首付沒交齊就開發票」，該負責人稱，楊女士購車做了分期貸款，按照正常流程，只要客戶交齊了首付，他們就要去開發票，「開發票不需要買保險」，楊女士的首付已經交齊，不包含保險。
「手續辦到一半，發票也開了，車也出庫了，貸款審批過了，如果退車，系統能查到這輛車開過發票，再銷售的話就變成二手車了。」該負責人表示，他們按照合同執行，對於此糾紛已經準備訴諸法律途徑解決。
8月20日下午，楊女士和媒體記者再次前往4S店溝通此事，但是沒有結果。
雙山市場監管所相關人員接受採訪時表示，對此他們也進行了調查，雙方說法差距較大，調解多次無果，目前4S店方面已經拒絕接受調解，雙方只能訴諸法律途徑解決糾紛。
「合同明明寫著首付包含保險，現在又說不包含保險，這不是前後矛盾嗎？也希望4S店能保存好當時店內的監控，方便以後調查取證是否有過2020年新車的約定。」楊女士表示，為讓此事有個合理的結果，她也不排除訴諸法律途徑解決糾紛。