購車近3年，車內異味揮之不去而又道之不明，讓朗逸車主胡先生每一次開車都成為一種煎熬。4S店經過多次折騰，產生異味的「元兇」似乎才終於被找到，那就是車內的劣質隔音棉。但胡先生又產生了新的擔心：長期伴隨散發著有毒有害物質的劣質隔音棉，對自己的健康會有多少損害？
第一回合：更換汽車毛氈板
2017年6月，胡先生在渝北汽博中心博眾4s店買了一輛大眾朗逸。
「新車的車內便有股異味。」胡先生告訴上遊新聞熱線966966 / 上遊新聞APP記者，經銷商說異味過一段時間就沒有了，自己也就沒有太在意，但時間久了異味依然存在。「只要停車一個晚上，就臭得無法坐進車內,特別是太陽越曬越臭。」
2019年11月，朋友的小孩堅決不上胡先生的車，稱車內異味太大，胡先生才開始重視此事。於是他找到4S店，技工先說是汽車毛氈板出了問題，需要廠家寄零件更換。但毛氈板更換後車內異味依然存在。
△ 胡先生朗逸車的第一次維修記錄。
第二回合：更換汽車隔音棉
經銷商再次檢測，得到的結論是汽車隔音棉作祟。2020年1月，胡先生的朗逸車第一次更換隔音棉，車內異味依然存在。售後人員告訴胡先生，這是正常現象，半個月就沒有了。
到了4月，車內的異味更大。胡先生再次找到4S店，維修人員承認更換的隔音棉還是存在質量問題。
第三回合：換隔音棉加「噴香味」
6月，胡先生又把車開到4S店去更換隔音棉。「7月25日，我去4S店接車，發現4S店的維修人員在車內噴灑了很多香味。」胡先生稱，這讓他無法判斷車內異味是否已經消除。同時，胡先生把問題汽車隔音棉留下來的要求，也被4S店拒絕。
車內異味的元兇到底是誰？博眾4s店的售後總監告訴記者，問題確實出在隔音棉上，第一次更換的隔音棉也發生了同樣狀況。目前4S店已經給車輛更換了合格的隔音棉，車內的香味是泡沫清洗劑留下的味道，不是香水味。至於胡先生要求保留的問題隔音棉，按規定已經交給廠方上海大眾。
車主稱該款朗逸「劣跡斑斑」
隔音棉為何會帶來車內異味？業內人士告訴記者，主要原因就是廠家為降低成本使用那些黑心棉和劣質隔音層。而國家對車內異味等缺乏相應的標準和法律法規，讓消費者針對車內異味的維權之路，也就愈加困難。
博眾4s店的售後總監強調稱，胡先生的車出現異味僅僅是個案。但胡先生告訴記者，4S店的工作人員曾告訴自己，2017年款朗逸有多起投訴，都是車內出現異味。胡先生在網上搜索，發現這款朗逸更是「劣跡斑斑」，車主集中投訴劣質隔音棉帶來車內異味。
記者注意到，不僅是朗逸，部分合資品牌的多款暢銷車型，都陸續被消費者反饋車內異味問題嚴重。經過檢查，發現都是廠家使用了劣質的黑心棉作為隔音材料，才導致車輛持續不斷散發臭味。在2017年「3·15」前夕，上海大眾曾針對2013年至2016年期間生產的多款車型，推出了「免費」更換相關隔音材料的服務。
對於反映突出的2017款朗逸，為何不主動進行召回？博眾4s店的負責人表示，汽車是否召回，這是生產廠家確定的事。作為經銷商，他們會把車主對產品的反映反饋給廠家。
上遊新聞記者 陳富勇 文/圖
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