該虛擬APP針對精準目標消費者做定向展示,目前僅部分88超級會員和奢侈品消費者定向可見。
該虛擬APP針對精準目標消費者做定向展示,目前僅部分88超級會員和奢侈品消費者定向可見。天貓還將基於奢侈品牌的目標用戶畫像,做千人千面的個性化展示。品牌詞的搜索體驗完全根據品牌要求進行定製化,充分展現品牌DNA和最新市場動態,為奢侈品品牌和奢侈品用戶打造除了奢侈品頻道本身之外與消費者接觸互動的更多場景。
從消費者和入駐商家兩端去做限定、提高門檻,天貓這麼做是為了讓消費者和奢侈品品牌雙方都能在這個平臺上獲得更好的體驗。對於消費者來說,Luxury Pavilion頻道中的奢侈品均為品牌自營,而非渠道商代理,且頻道整體保持了基本一致的品牌定位;對於奢侈品品牌來說,進入該頻道的用戶均是與奢侈品有過深度互動的中高端群體,有利於品牌方在運營過程中精準觸達目標消費者,完善用戶畫像。
登錄Luxury Pavilion頁面,首批入駐天貓奢侈品虛擬APP的包括英國老牌奢侈品品牌Burberry、德國經典時裝品牌Hugo boss、貴婦級高端奢華護膚品牌海藍之謎、義大利頂級豪車瑪莎拉蒂、全球最大奢侈品集團LVMH旗下奢華美妝品牌法國嬌蘭、真力時等諸多奢侈品大牌,涵蓋服飾、美妝、腕錶、豪車等眾多品類。
針對品牌的上述需求,新上線的天貓奢侈品虛擬APP Luxury Pavilion從奢侈品前端商品版式、底色,到搜索體驗、旗艦店店鋪、商品詳情頁,到後端全鏈路都將實現定製化設計和服務,為消費者提供最優質的體驗。
全球最大的奢侈品集團LVMH一度牴觸電商,曾拒絕與亞馬遜合作。近年來,LVMH集團開始加速擁抱天貓。
▲酩悅軒尼詩官方旗艦店
今年7月28日, LVMH旗下高端葡萄酒與烈酒品牌酩悅軒尼詩宣布進駐天貓,至此,LVMH集團旗下包括葡萄酒烈酒、時裝皮具、香水美妝、鐘錶珠寶和精選零售在內的五大事業部齊聚天貓。在酩悅軒尼詩之前,彩妝品牌貝玲妃(Benefit)、Make Up Forever、嬌蘭(Guerlain),腕錶品牌真力時、泰格豪雅(TAG Heuer),連鎖美妝零售品牌絲芙蘭以及箱包品牌Rimowa均已開設天貓旗艦店。
LVMH集團大中華區總裁吳越在嬌蘭入駐時毫不掩飾其對天貓平臺的推崇:「今天,天貓代表著中國,折射著中國的進步、中國的發展,已經吸引了中國的時尚人群,所以奢侈時尚品牌進入天貓理所當然。」
作為最早入駐天貓的奢侈品牌,Burberry和天貓不斷推進創新合作。早在2015年底,Burberry中國區的70家門店就與天貓聯手嘗試全渠道融合,實現線上與線下門店同款同價優惠售賣。2016年的「天貓全球雙11潮流盛典」上,Burberry男模身著經典款風衣撐傘漫步於香水雨中的畫面,引起現場歡呼和觀看直播的觀眾「剁手」,在天貓首發的男士香水迅速售罄。
另一奢侈品巨頭愛馬仕集團旗下中國高尚生活品牌「上下」也在今年5月入駐天貓。更多文章:
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▲上下官方旗艦店
業內人士指出,通過接入數據銀行,實現線上線下人群的精準觸達,天貓已成為這些品牌消費者運營的主陣地。
今年,奢侈品行業整體有回暖趨勢。貝恩諮詢在新發布的《全球奢侈品市場觀察》中樂觀估計,2017年總營收將升至2540-2590億歐元,中國大陸也在以6-8%的增長率復甦。報告還顯示,「千禧世代」(1980年之後出生的科技狂人一代以及1995年之後出生的人)將在未來的奢侈品消費中佔據45%的消費力,亞洲消費者將超過半數。其中,中國大陸是不容忽視的市場。
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無論是對於奢侈品還是電商平臺來說,這都是個新的機遇,奢侈品需要通過電商平臺的數據來了解年輕消費者,而電商平臺在消費升級和新零售的趨勢下,也迫切希望依靠奢侈品打造高品質的品牌調性,覆蓋高端市場。
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