天貓遇到了一個來勢洶洶的新對手。
微信平臺開始盯上奢侈時尚電商這塊大蛋糕。昨日,微信新版本6.6.0正式上線官方精品店,這是繼小程序之後,又一個可以連接商家與消費者的平臺。
跟以前不同,這次微信官方罕見大力推動。沒業界沒想到的是,微信現在也向奢侈時尚領域發起了進攻。
消費者通過點擊微信發現,選擇搜一搜,輸入品牌名稱,就能看到該品牌的官方精品店、官方公眾號以及專屬定製等信息。 通過這一功能,微信為消費者創造了一個虛擬的購物環境,消費者根據自己需求有針對性地去搜索想要購買的品牌產品。
目前已開通「官方精品店」功能的品牌都是來自全球的一線品牌。包括有Cartier卡地亞、Gucci古馳、Lancome蘭蔻、Longchamp瓏驤、Louis Vuitton路易威登、Michael Kors邁克高仕、Montblanc萬寶龍、NIKE耐克、Starbucks星巴克、Swarovski施華洛世奇、Tiffany蒂芙尼和快時尚ZARA。
從入駐品牌統計看,我們不難推測,微信的「官方精品店」走的是中高端路線,LV和Gucci是首次進駐國內第三方平臺提供在線購買服務,毫無疑問,這些品牌都是天貓一直想爭奪的對象。
深有意味的是,除了微信支付和貨到付款等結帳模式,用戶可以選擇阿里系的支付寶來結帳。
有分析人士指出,此次上線「官方精品店」功能,依託微信強大的社交網絡,消費者可以在微信內部進行購買,這無疑對天貓造成競爭壓力。
隨著國內消費不斷升級,高收入群體的不斷擴大,奢侈品牌正尋求與中國消費者溝通的正確渠道,同時天貓、京東平臺也在爭相邀請奢侈品牌入駐。
不過,奢侈品牌進駐中國電商市場到底選擇天貓還是微信,這一直引起業界的觀望。
有分析指,目前消費者對奢侈品的低價尚存有疑慮,京東與阿里巴巴要解決的是如何讓網購奢侈品的消費者買得放心,不用擔心買到手的高價商品真假。
據統計,坐擁5億優質用戶大數據的天貓今年相繼吸引多個奢侈時尚品牌入駐,最新一個為奢侈品牌Gucci母公司開雲集團旗下的Stella McCartney。
此外,LVMH集團旗下包括時尚皮具類在內的五大事業部也已齊聚天貓,包括嬌蘭GUERLAIN、玫珂菲Make Up For Ever、絲芙蘭以及奢侈品牌Loewe等品牌於去年起先後入駐。
不過,隨著微信的用戶黏性不斷上升與對電商領域的加速入侵,天貓有理由感到警惕。
據最新發布的《中國奢侈品電子商務白皮書》顯示,中國奢侈品消費者平均年齡為25歲,有75.6%的人通過品牌官網、app和社交媒體等數位化渠道來獲取時尚資訊和品牌信息。
《中國網際網路趨勢2017》報告則發現,微信上用戶平均每天花費66分鐘的時間與朋友和家人聯繫、購物、閱讀新聞並付費,具有極強的粘度和極高的使用率,這對於品牌而言每天有66分鐘可以通過微信連接中國消費者。
有分析指出,微信已成為中國奢侈品消費者影響力最大的平臺。美國時尚媒體WWD早前在一篇分析評論中也認為,比起天貓等電商平臺,環境更為單純的微信是奢侈品牌進駐中國電商市場的第一選項。
據L2的一份報告統計,在目前進入中國的107個奢侈品牌中,有95%已開通了微信帳號,其數據比 2014 年增加了87%,呈爆發式增長。截至今年5月份,已有6%的時裝品牌和14%的奢侈腕錶品牌在微信開設了商店。
去年11月,美國輕奢品牌Coach突然關閉了其天貓旗艦店,轉而加入卡地亞、IWC、萬寶龍等奢侈品牌的陣營,選擇在微信上建立購買平臺。這已經是Coach自2015年第二次進駐天貓後,再次撤出天貓,品牌在2011年第一次進駐天貓,但進駐時間不足兩個月,由於雙方打假合作出現矛盾,Coach決定撤出天貓 。
實際上,奢侈品牌在微信大膽試水電商,最早是由去年在微信賣手袋的Dior開始。
在沒有任何徵兆的情況下,去年8月1日凌晨Dior在其官方微信公眾號平臺發布消息,"Lady Dior Small手袋七夕限定款,線上精品店正式發售",時尚頭條網第一時間對此進行報導,引發行業的廣泛討論,隨後今年有超過10個奢侈品牌在微信試水了限量手袋的發售,而且平均在半天時間內迅速賣光。
據麥肯錫的在4月發布的一項研究報告顯示,受調查研究的微信用戶中,有31%的人使用微信購物,這一數字是去年的兩倍,報告還指出,其中佔總消費25%至30%的服裝和個人護理用品的消費大多屬於衝動消費。
為更好吸引奢侈品牌,微信於今年初推出比微信公眾號更加輕便的小程序。小程序的特性為無須安裝、觸手可及、用完即走、無須卸載 ,通過附近的小程序功能,奢侈品牌能夠更好地打通線上線下渠道,以增加店鋪的人流和提供更好的服務體驗。
有分析認為,微信小程序未來不僅僅是線上營銷的潛力平臺,同時也具有發展電商的潛力。
值得關注的是,首個試水微信小程序的奢侈品牌為Longchamp。4月20日,Longchamp宣布與微信達成戰略合作,並推出了「Longchamp巴黎進行時」和「Longchamp個性定製工坊」兩個小程序。
今年8月,Michael Kors正式開通奢侈品行業首個服務類小程序,進一步推進品牌數位化進程。該微信小程序主要針對品牌會員,該平臺將承載品牌大中華區會員忠誠度計劃,為顧客提供更多品牌禮遇、完善的售後服務及專業的在線時尚顧問。
Dior也於今年七夕情人節在微信小程序推出禮品卡功能。這一功能更進一步實現了小程序與線上銷售的關聯潛力。
12月8日,目前最高人氣的奢侈品牌Gucci正式推出微信小程序「GUCCI古馳」,設有「自我宣顏」和選購禮品卡兩個功能,刺激當天Gucci微信指數上升逾34%。
有分析認為,小程序的應用潛力僅被發掘了一小部分,更大的潛力是打通線上線下的壁壘,這也將社交與商業行為捆綁在了一起,具有發展電商巨大潛力。
時尚頭條網早前分析報導,微信正通過公眾號、精品店、小程序、朋友圈廣告、微信支付五者形成的完善社交電商鏈,微信支付和小程序擁有打通線下的能力,現在新加入的「官方精品店」和公眾號、朋友圈廣告則吸引更多的線上精準用戶群體。
在與阿里巴巴的這場戰爭中,不斷擴大其聯盟陣營正成為京東和騰訊的野心。
12月18日,騰訊控股有限公司、京東集團和唯品會控股共同宣布,三方已達成最終協議,騰訊和京東將在交易交割時以現金形式向唯品會投資總計約8.63億美元約合57億人民幣。該交易將在近期完成,屆時騰訊和京東將分別持有唯品會7%和5.5%的股份,京東此前持有2.5%的唯品會股份。
在12月6日的財富論壇上,馬化騰表示,支付寶在線上市場比較強,微信支付則在線下市場更強。不過對於奢侈品牌而言,被微信支付和小程序加持的微信正在線上市場爆發潛力。
不能掉以輕心的是,微信每一個動作都將對零售業界產生的巨大影響,因為這背後是月度接近10億的活躍用戶。
現在,天貓沒有理由掉以輕心,畢竟微信開始刺進馬雲的後花園。
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