超級產品力 | 打造寵物友好社區,給你的萌寵安個家

2022-01-19 品牌萬腦

寵物身邊,就是我們的避難所。

在全世界範圍內,貓貓狗狗大概是為數不多的能讓多數人能達成一致的事了。寵物角色已經從功能性過渡到陪伴性,這其中也承擔了更多當代愛寵人士的情感需求,寵物地位也大大提升,搖身一變成了「主子」,寵物主則心甘情願走馬上任做起了「鏟屎官」。

根據《2021年中國寵物消費趨勢白皮書》數據顯示,90後目前是養寵物的主力人群,佔比達33%,相比之下85後佔比排在第二,達27%,而95後養寵人群比2020年有著明顯的提高。從養寵人群城市能級分布來看,主要集中在一二線城市,未來仍呈增長勢頭。據預測未來三年我國寵物行業複合增速在14.2%,到2023年規模將達到4456億元。

數據來源:億翰智庫整理

在購房市場上,80後、90後同樣是主力置業人群。房企也相應推出以寵物為主題的相關配套,他們注意到寵物作為家庭成員的重要性,借力寵物經濟向市場進而推出寵物社區相關概念。社區寵物配套的產品發力點,主要集中在公區的寵物專屬設施及活動空間打造,同時在業主入住後,繼續提供相關的寵物物業服務。

國內住戶對於養寵的消費升級意識正在逐步提高。通常在市場尚未完全成熟之時,住戶的養寵意識也在逐步升級,從如何養寵到如何科學養寵觀念的升級將會進一步激發寵物類社區的出現。國內寵物社區發展快,但是起步較晚,從寵物社區角度來看,絕大多數房企缺乏全方位寵物社區的概念。因此相比於國外成熟的寵物社區,國內仍然亟待加強,而寵物社區在設計之初沒有統一的標準,市面上的寵物社區產品魚龍混雜。在養寵用戶激增的大背景下,寵物社區生態會進一步成熟,未來也萌發更多的機會。

1.加利福尼亞州Playa Vista社區Annenberg寵物空間

美國擁有世界上規模最大、最發達的寵物經濟體。美國寵物產品協會(APPA)官方網站披露,2017-2018年度的全國寵物主人調查統計數據顯示,美國擁有寵物的家庭數量已達到8460萬戶。美國家庭寵物的滲透率從1988年的56%上升至當前的68%。

基於龐大的市場需求,一大批寵物社區應運而生,Annenberg寵物空間位於加州的Playa Vista社區內,在他的內部建造了社區動物護理設施中心,裡面設有一系列互動空間、一個教育中心、同時結合最先進的寵物醫療和物理治療設施、以及一個行業領先的寵物研究機構。在Annenberg的互動空間裡,所有的寵物活動室都設有天窗和互動式屏幕,家一般的裝修風格為人與動物提供了一個溫馨的氛圍,幫助他們更好地認識和了解彼此。其他的寵物房間中還設有不鏽鋼舷窗,寵物在裡面還可以嗅到鄰居的氣味,不再孤單。除了這些公共空間,Annenberg寵物空間,最主要功能的是為社區居民的寵物提供了一系列醫療設施。這裡設有寵物醫療和康復中心,在手術室、X光室、水療踏車、美容室、休息室、隔離室和大型的備餐區的配合下,幫助社區居民的小動物們始終保持活力。Playa Vista社區作為加州乃至美國的寵物社區的代表,它的設立能夠根據寵物的身心需求來打造專屬的生活環境,同時也鼓勵讓這些動物與社區居民的接觸,將它們培養成人類的好伴侶,社區居民則通過相互交流提高了社交能力。

Annenberg寵物空間內部

2.維多利亞州 Gardenhill 寵物友好型社區公寓

與美國情況類似,澳洲家庭養寵比例也位於世界前列,根據統計澳洲人飼養寵物比率高達62%,其中最多的(38%)是寵物狗。澳洲寵物協會統計,寵物狗的數量超過480萬隻,因此大部分澳洲人把寵物視為家庭一員。Gardenhil的目標是為澳洲養寵人群打造了全方位的寵物友好型社區模板。在內部配套上,Gardenhill公寓建造了面積巨大的寵物室外活動中心,方便寵物在裡面玩耍。室外活動中心設計了多個寵物飲水設施和寵物糞便收集處,這些設施都交由專人維護。Gardenhill公寓也創新的推出社區內寵物消費點,包括了寵物水療中心到寵物美發室。在其他配套上,Gardenhill聯合了周邊多個寵物診所為社區內的寵物提供了隨時上門服務的同時,不定期的在室外活動中心開設「寵物學校」的相關課程,這些課程為一些養寵新手傳授了與寵物相關知識的同時,也教會寵物一些基本的技能。這些跟寵物相關的配套的發布使得Gardenhill公寓吸引了大量的當地愛寵人士的關注,也讓該項目成為了許多在建社區爭相模仿的對象。

1.萬科萌寵公園

萬科在其產品中為了迎合當代養寵人士的喜好在社區空間設計中開始植入與寵物相關的元素,而萬科萌寵公園則是萬科在這一方面推出的社區配套產品。萬科在萌寵公園內為寵物設計了專門的活動區域,社區居民的寵物可以沿著該步道環形散步。家裡養狗的住戶還可以訓練鑽狗洞,走平衡木,繞樁等。狗狗在活動時,萌寵公園內還提供了主人休息區,主人可以在遮陽傘下休息。同時萬科還考慮到對寵物敏感的人群,在萌寵公園周邊架設了封閉的矮圍欄從而保證了其他人士的安全。

中海友裡寵物社區

友裡寵物友好社區致力打造可攜寵入住的產品,營造空間共生居住文化。該社區產品是中海與寵物食品商「帕特諾爾」合作推廣,為攜寵住戶和寵物提供寵物主題共享空間和戶外活動玩耍設備,打造人寵休憩互動場所。在設計時考慮日常活動公區的區分,保證不養寵物的住戶在公區休息不被打擾。公寓的一樓寵物區域提供寵物急用商品自助售賣,解決家中斷糧、斷貓砂的後顧之憂。除此之外,社區聘請的專業團隊不定期提供寵物飼養問題解答和狗狗行為訓練講座、貓咪日常護理和餵養常識傳授等。對於寵物健康問題,該社區還會邀請寵物醫生按月到一樓寵物區域提供免疫、驅蟲,減少住戶出門麻煩。對於緊急寵物醫療問題,社區告示牌貼有附近可靠的24小時服務寵物醫院電話。

現階段很多房企對於寵物社區產品的打造局限在建造室外寵物活動場地等硬體部分,忽視了對於寵物社區配套產品線的建立。事實上歐美一些寵物社區發達的國家早已建成了從單一產品到整個寵物周邊產業的生態鏈。在住宅產品的設計上,可以考慮寵物社區更為多樣化的打造方式,從服務和寵物周邊產業角度考慮寵物社區未來的發展方向。

1.設立社區專屬「寵物學校」倡導社區文明養寵

社區寵物學校

各地養寵文明行為促進條例在今年6月1日以後陸續實施,首要任務就是糾正不文明養寵行為。「寵物學校」這類概念最初源自寵物社區產業成熟的歐美,在這些國家飼養寵物狗必須讓狗狗通過社區寵物行為糾正學校的學習並獲得畢業證才能夠進入家庭,這樣狗在以後的生活中才能夠懂得必須的社會行為。文明養寵最為寵物友好型社區的基礎,房企在打造這類社區時可以嘗試與相關的寵物訓練機構合作,在社區內設立專屬的「寵物學校」來引導居民文明養寵。

2.寵物物業服務,代替「鏟屎官」貼心照料

2020年初的新冠肺炎疫情讓許多身在異地的「鏟屎官」無法及時與寵物團聚,這也讓寵物寄養照料、「上門鏟屎官」這一話題衝上了熱搜。現今很多80,90後購房群體面對著996的工作壓力,與此同時對於很多在一線城市打拼生活的年輕購房人而言,每天兩點一線繁忙的工作生活,缺乏社交活動的年輕人並不在少數,從而造成一個很現實的問題就是周邊缺少親友。這些人在加班期間由於對自家的寵物缺乏照顧又沒有親友的幫助,意外事件時有發生。因此,房企在設計寵物友好型社區時可以借鑑中海友裡的案例,把對住戶寵物照料融入在物業配套服務中,為住戶提供全天候的寵物照料服務。

3.社區內建立一整套寵物周邊產業

社區寵物產業

寵物周邊經濟龐大的消費市場鑄造了將近千億級的產業鏈,現階段國內寵物市場的規模化發展也使得市場延伸服務不斷完善,產業類型也從傳統的寵物食品、寵物用品等領域向寵物美容、寵物醫療、寵物保險、萌寵體驗館等周邊產業延伸。而寵物社區坐擁大量的寵物資源和巨大的寵物經濟消費能力,在吸引這類配套寵物周邊產業的進入有著得天獨厚優勢。因此,房企在打造寵物友好型社區產品的同時,應考慮建立一整套寵物周邊產業,形成寵物經濟生態閉環。社區有寵居民可以在社區輻射範圍內體驗到寵物周邊產業的配套服務,從而寵物社區產品的核心競爭力。

寵物經濟已經開始滲透房地產行業的各個環節,寵物經濟快速增長的背景下,房企為養寵家庭這樣的特定客群提供「定製化「的寵物社區產品和服務將越來越受到購房者的關注,對房企在寵物友好型社區設計方面提出更高的要求和挑戰,如加強寵物設施打造,進一步完善社區寵物周邊產業生態等等。

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