董明珠是一個「屢敗屢戰」的人,這種精神和品質成就了她的事業和人生。
昨日,她再次發揮這種頑強不屈的精神,嘗試直播帶貨,僅開播半小時成交額破億。
其後,因推不掉的重要採訪安排而不得不離開直播間,不過她強大的氣場延續了巨大的慣性,直播帶貨熱度依然不減,持續了3個小時,最終成交額破3億。
那個「走過的路寸草不生」的鐵娘子又回來了,加冕為快手「女王」。
從「翻車」到「翻身」
成交額破3億是個什麼概念?
董明珠曾透露,她的「董明珠的店」2019年銷售總額約3.5億,昨天她三個小時的直播就完成了全年的業績目標,直播帶貨太神奇了。
此前抖音首秀,她帶貨38款,銷售額23萬,被稱為直播「翻車」事件,這次逆襲,她是怎麼做到的?
首先,目標明確,快手加持。
疫情以來,許多CEO開啟了直播首秀,典型的除了梁建章就是董明珠了。那次在沒有資源傾斜,沒有造勢的情況下,董明珠來了場首秀。
她甚至連個直播室都沒有,「走馬觀花」式的直播也不是為了賣貨,只是為了展示格力的技術實力,不「翻車」才怪。
這次快手首秀就不同了,目標明確,開場就定了一個小目標——一個億。不僅態度上認真對待,而且陣勢上還配備了主播二驢、驢嫂平榮等頭部主播保駕護航。
人要衣裝,佛要金裝。認真起來的董明珠真的可怕,上場半小時,賣貨一個億。這次想不「翻身」都難。
其次,產品定位不同,更懂消費者。
董明珠一襲淺灰色長裙現身直播間,親和力顯現。她重點示範了榨汁杯,給觀眾奉獻了一杯原汁原味的西瓜汁,然後重點介紹了空氣淨化器。對,沒錯,就是時下「具有消殺新冠病毒功能」的淨化器。
此前的直播,不僅產品親民,而且還有補貼,1949元的空調更是迎合了消費者盛夏時對清涼和品質的需求,所以成功也是必然的。
從抖音帶貨成交23萬到快手直播銷售額突破3億,董明珠的「翻身」,被媒體狂呼「逆襲」。只是,那有什麼逆襲,不過是換了種方式表達實力而已。
倔強和要強
說起實力,董明珠稱得上主播中「綜合實力」最強的人。不說「鐵娘子」的標籤所佔分量,就說業界流傳的「董明珠走過的路,寸草不生」的說法,這都是實力的象徵。
她的實力是來自骨子裡的不服輸。上初中時,董明珠因賭氣自學遊泳,但她不識水性,差點淹死。對普通女人來說,可能一輩子也不學遊泳了。可董明珠不一樣,她覺得如果不學會遊泳,可能那天真的被淹死,最終她學會了遊泳。
當她成為一個母親時,厄運降臨,丈夫因病去世。倔強、要強的她,時年36歲,獨自撐起一個家,來到珠海打工。
她成為海利(格力前身)空調的一名銷售代表,她的工作就是追債。憑著她的倔強勁,她「死纏亂打」經銷商40多天後追回了42萬的亂帳,讓公司刮目相看。
但她的成績不在要帳,而在銷售,她創下了格力3650萬的個人銷售佳績,成就可她格力經營部長的地位,此後一路晉升,帶領格力連續11年穩居全國市場佔有率第一。2012年,她開始執掌格力電器,成為格力最厲害的人。
從一個單身媽媽蛻變為格力掌門人,董明珠憑藉的就是倔強和要強的性格,成就了她那句「我是不會犯錯誤」的名言。
從不犯錯的鐵娘子
一個企業的成功是建立在一系列的正確抉擇下,任何一個錯誤的選擇或許就會斷送企業的生命,格力也不例外。
董明珠就是那個正確的「抉擇」人,為此她說過狠話,我董明珠永遠都是對的,不會犯任何錯誤。
是人就有弱點,犯錯就是弱點的顯露,人怎麼可以不犯錯?但從業務員到董事長,董明珠所做的一切決策還真沒有出現過失誤。
只是記錄的保持就是用來打破的,在這複雜多變的當下,對格力未來的商業轉型,她的能一直正確下去嗎?
我們知道,董明珠跟王健林都是實業家的代表,肯定實業的功績,對線上業務持保守態度,這從她2013年跟雷軍的打賭可略見一斑。
當時,他們同時站在CCTV年度經濟人物頒獎舞臺上,網際網路代表雷軍表示,如果小米五年內的營業額擊敗格力,請董明珠給他1塊錢。董明珠負氣地表示,願賠10個億。
鬥轉星移,網際網路的發展早已勢不可擋,美的、海爾早已紛紛轉型,完成交接,格力還在一人獨秀。
受此次疫情影響,格力電器一季度銷售額損失了300多億,而小米受到的影響小得多,這種差距讓董明珠開始對線上渠道重新思考決策。直播帶貨作為一種新模式,有助于格力完成新零售轉型。
這種轉型之痛,或許早已讓董明珠騎虎難下,在「錯誤」的邊緣徘徊了。
「轉型」之得失
實際上,早在2年前,特別是小米上市後成為世界500強,董明珠就意識到網際網路趨勢的確立。
不是她不想轉型線上,而是她覺得責任更重要。她曾表示過,如果將格力銷售市場輾轉線上,會造成格力五六十萬線下門店的銷售人員失業,這是她最不願意看到的。
只是隨著時間的推移,董明珠的想法開始動搖,特別是昨晚的成功帶貨,讓她搖身一變成為快手「女王」,瞬間又有了「銷售一姐」的感覺。
嘗到甜頭的她,高興地對外表示,她決定開設自己的直播間,將「把直播常態化」。同時,她還表示:「格力線下有3萬多家經銷商,我希望讓他們線上線下結合起來。我算是開了一個頭,替他們探路,逐步體驗線上的感覺。」
董明珠說:「確實疫情給我們帶來一個全新的思想,我希望今天的直播不是一個結束,而是永遠!」看來她是鐵了心的要探路電商直播。只是如果探路成功,造成數十萬的線下銷售人員失業,那這算不算犯錯誤呢?
如果不探路線上,又如何提振格力的業績呢?解決當下的困境呢?她說過,「格力需要的,就是我要做的。」格力需要業績支撐股價,那她就需要直播賣貨,格力就要All in線上。如此以來,線下門店銷售人員失業不可避免。
進,可能造成員工失業;守,可能錯失發展良機。從不犯錯的董明珠,這個時候有點犯難了,鐵娘子能想出一個「進可攻,退可守」的萬全之策嗎?
作者:電商報 吳昕