編輯導讀：本文作者通過親身的體驗，對Processon的歲末寵粉活動進行了拆解，對活動用戶的參與路徑、可復用的點以及存在的問題都一一展開了梳理分析，並總結了幾點實用建議，供大家一同參考和學習。
以前，雙十一是屬於電商公司的節日，現在，各個公司都在雙十一期間推出自己的玩法，今天要拆解的這個案例，也是其中之一。
processon推出了屬於自己的雙十一玩法，具體是怎麼玩的呢，讓我們一起來看看~
案例名稱：processon歲末寵粉活動
案例行業：輔助工具
案例目的：以會員折扣為誘餌，引導老用戶分享獲取新用戶並刺激老用戶付費
案例標籤：老帶新、邀請助力、品牌宣傳
案例背景：ProcessOn是一個面向垂直專業領域的作圖工具和社交網絡，成立於2011年6月並於2012年啟動。它是一個在線作圖工具的聚合平臺，支持繪製思維導圖、流程圖、UML、網絡拓撲圖、組織結構圖、原型圖、時間軸等等。
一、用戶路徑梳理
首先，我將結合AARRR模型梳理用戶的參與流程。
1. 獲取和激活
在活動頁面告知老用戶需邀請10+以上的新用戶，並且新用戶需要註冊並登陸官網，才算是邀請成功，相當於在這一步，就把新用戶的獲取和激活同時完成了。
2. 留存
新用戶在登陸官網之後，會有一個新手引導步驟，幫助新用戶快速適應processon工具的使用，同時會獲得一個月的個人版會員給新用戶，促使新用戶留存在這個工具裡面。
3. 變現
針對老用戶，每達到一個相應的邀請門檻，會由系統自動發送折扣優惠券，並告知優惠券的失效日期，刺激老用戶趕緊付費購買工具會員，同時針對新用戶，會給到一個月的個人版會員，在新用戶參與活動到活動結束有一個半月的時間，給到新用戶足夠的時間了解並使用這一款工具，並給新用戶足夠的時間做緩衝來考慮是否要付費購買會員 。
4. 自傳播
在用戶使用折扣優惠券購買會員之後，系統會再次給到用戶一批優惠券，並告知用戶優惠券具有傳播功能，引導用戶將優惠券分享給好友，形成口碑傳播。
二、活動亮點及可復用
亮點1：活動門檻設置
在本次活動中，並不是只設置了5折優惠碼這一個門檻獎勵，而是連續設置了4個門檻。初始門檻的設置很容易達成，並且門檻與門檻之間的跨度並不大，利用用戶的厭惡損失心理，當用戶一旦開始分享之後，就會不自覺的想要達成下一個目標，逐步引導用戶持續分享，最終達成所有的門檻要求。
可復用：門檻的設置需要根據活動誘餌及操作難度適當的進行調整，合理的門檻有利於刺激用戶的參與欲，幫助活動做進一步的傳播擴散。
亮點2：互惠策略
老用戶分享給新用戶，老用戶可以獲得會員折扣券，新用戶可以獲得1個月的會員，但是在分享的時候並不會告知到新用戶這一政策，展示給新用戶看到的就是某某某送你一個月會員，這樣對老用戶而言沒有心理負擔，新用戶也會覺得賺到了，雙贏的局面。
可復用：在設計活動玩法候，需要從用戶視角出發，只有當用戶獲得的獎勵大於用戶付出的成本時，用戶才會願意參與到活動當中。
亮點3：額外激勵政策
在本次活動中，邀請好友註冊processon不僅可以獲得折扣優惠碼，官方人員額外還設置了一個排行榜獎勵，通過豐厚的獎品設置刺激參與用戶持續分享活動，擴大宣傳範圍。
可復用：用戶的三大典型心理：貪、懶、裝，我們在設計活動時，要充分考慮用戶的心理狀態，在每一個環節都增加相應的鉤子，吸引用戶持續參與，擴大活動的宣傳曝光程度。
三、可優化的點及解決方案
可優化1：分享方式過於單一
在本次活動中，用戶只能以文字連結或二維碼的形式進行分享，沒有製作單獨的宣傳海報，導致朋友圈和社群的分享率下降，也在一定程度上降低了活動的曝光率。
解決辦法：可以在公眾號做一個落地頁，用戶可以選擇生成專屬海報分享，也可以選擇文字連結分享，這在一定程度上也可以幫助processon做品牌宣傳。
可優化的點2：話術設置
不管是分享給好友的話術還是展示給新用戶的話術，都是從運營的角度出發，而沒有從用戶的角度出發，讓人看起來會有一點尷尬。
比如：
邀好友送好禮，朋友一份，你一份。ProcessOn邀您和好友一起高效辦公！
如果改成：
嗨，朋友，雙十一到了，免費送你一份processon的會員，快來領取吧！
這樣會不會更自然呢？
解決辦法：這一塊可以多學習拼多多的話術設置，拼多多對於人性這一塊的研究，已經到了極致。
四、思考的點和拓展延伸
太陽底下沒有新鮮事，一個玩法不管再怎麼過時，只要能夠結合自身的優勢進行微創新，依然能夠取得不錯的結果。
一切玩法都是圍繞著某一個目的展開的，我們在設計玩法的時候，需要充分考慮好最終的目的是什麼，然後根據目的有針對性的去設計活動步驟和流程。
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