案例拆解人：蕭邦
（頭條是不能放聯繫方式的，如果想找拆解人，私信我！）
一、【案例名稱】
百果園+的新客轉化
二、【案例行業】
生鮮電商
三、【案例目標】
吸引新客完成首次下單，引導長期留存
四、【案例標籤】
紅包、滿減、會員、積分、邀請同利
五、【案例背景】
本次我們聚焦水果連鎖龍頭百果園，百果園截至 2017 年門店數量達 2800 家，銷售規模 84 億元，是水果連鎖領域名副其實的「獨角獸」，其成功主要源自對水果連鎖難點——標準化和品質穩定的突破，實現了基地種植——品質穩定——提升品牌溢價、降低損耗的正向循環。
案例拆解落腳於其龐大鏈條上的微小一點，即百果園+小程序埠如何吸引新客完成首次下單，並進行長期留存的引導。
六、【案例路徑】
針對新用戶整個流程下來主要有三層目標：促成支付、促成入會、促成分享，分別對應了轉化、留存、裂變三個階段。轉化方面主要靠高優惠券及其他優惠活動的疊加，促成衝動消費；留存方面主要通過損失厭惡促成會員的購買加入和超量優惠券的下發促成復購；分享主要通過超低價拼團（主要是較易實現的2人團和3人團）和分享雙方均得優惠券來促成。其中，對於產品高品質的展示也是貫穿了整個流程的。
七、【產品亮點及可復用】
1.價格設定很穩。沒有採取其他平臺常見的高溢價高折扣方式，而是通過正常標價+輕度折扣+會員專屬折扣+中等額度優惠券的組合層層遞進。用正常偏高的標價展示誠信與產品品質，用輕度折扣和中等額度優惠券降低實拍價促進成交，用會員專屬折扣促進會員充值實現留存。
2.初次領券時給出說明之外的額外領券提高用戶體驗。
3.整體界面風格明亮，產品展示對比度高且大多摳出白底，打造高品質的形象。
4.會員優惠的元素充斥全場又不過分突兀，非常自然的滲透進人的心智，然後在結算環節進行大幅強化，給出加入會員可省多少錢和會員充值滿贈的雙重刺激，促進用戶開通會員，實現長期留存。
5.買菜結算界面會提示是否需要贈品小蔥，細節處提升體驗。
八、【待優化的點&解決方案】
問題1：首頁的特惠品價格被遮擋。
解決方案：調整UI尺寸。
問題2：註冊環節複雜，純新用戶要經過9個界面才能到達
解決方案：簡化流程，合併界面。
問題3：商品分類較為粗略。
解決方案：加入分級分類側邊目錄。
九、【思考的點】
整體來說最讓我驚豔的有兩部分，一是對高品質生鮮的品牌形象塑造，非常快速的就說服了我；二是會員元素的植入做的非常融洽，不僅不讓人方案，還在整體形象塑造上起到了相當正面的影響，這點讓我覺得非常厲害。