下面的對話是一堂生動的MBA案例課。為了忠實這名牙醫的原意，憑記憶儘量複述他原來的話。
「您想做什麼？——好的，烤瓷牙美容。在網上，我就喜歡在烤瓷牙圈子裡面拉生意。這裡我只混兩個圈子，烤瓷牙和種植牙的。您曉得嗎？看到您之前，我在烤瓷牙圈子逛了兩圈，終於被我看到您了，來這個圈子，肯定要做烤瓷牙美容。」
「哦？你很有辦法嘛！」我附和了一下。
「做牙醫，也要用科學的辦法。」他說。
我一愣，頓時很有些興味：「什麼科學的辦法？」
「要懂得統計。我做過準確的計算。我說給你聽啊。我門診每天開業八個小時，每小時本錢250元……」
「怎樣算出來的？」我追問。
「你算啊，我每天的房租是400，水電費電話費網費50，裝修折舊50，平均加工費資料費600，醫生護士開資900，這是不是每小時250元？」
我有些詫異。我看了10年的牙醫，第一次聽到有牙醫這麼計算本錢。以前的牙醫都和我說，每個烤瓷牙加工費幾元，另外每天房租交幾錢之類的。
「本錢是不能按加工費算的，只能按時間算。您看，前臺有細緻的患者就診記載，我做過數據剖析，每天沒有患者的閒暇時間大約是2.5個小時。假如一天只有幾個洗牙拔牙的，一個患者100多元錢，不掙錢啊！假如說做烤瓷牙的客人是吃飯，接洗牙拔牙的連吃菜都算不上，只能算是撒了點味精。
」強！這位師傅聽上去真不像牙醫，到像是一位本錢核算師。「那你怎樣辦呢？」我更感興味了，繼續問。看來看牙的同時還能學到新東西。
「儘可能不接洗牙拔牙的患者，真實推不開了，就不收錢。讓她欠著我的人情，好給我引見做烤瓷的患者。假如收錢了，她不欠你的，給你引見一大堆洗牙拔牙的，你接也不是，不接也不是。」我十分詫異，這聽上去很有意義。
「有人說做牙醫是靠運氣吃飯的職業。我以為不是。你要站在客戶的位置上，從客戶的角度去考慮。」這句話聽上去很專業，有點像很多商業管理培訓教師說的「put yourself into others』 shoes.」
「給你舉個例子，兩個患者做烤瓷牙美容，一個原來的牙齒很不好，一個原來的牙齒還不錯，你接哪一個。」我想了想，說不曉得。
「您要接那個牙齒很不好的，她原來的牙齒很不好，您做了以後反差很大，她很容易的就滿足了，原來牙齒不錯的，她新做烤瓷，請求自然就很高，您就不容易到達她的規範。」
我不由得開始信服。
「再給您舉個例子，兩個人做烤瓷牙美容，一個很有錢，一個經濟普通，您接哪一個？您要接那個沒錢的，沒錢的顧惜東西，做了烤瓷牙以後用的很認真，很當心，不會隨便就壞掉，即便萬一壞了，也不會大吵大鬧，您給她免費換了新的，她興致勃勃的回去了。有錢的不一樣，她有錢，她不在乎，做完牙她想吃什麼就吃什麼，一旦壞了她會很不快樂，大呼小叫的沒完沒了，遠不是你給她免費換新的那麼簡單！」有道理！我越聽越有意義。
「很多牙醫都埋怨，生意不好做啊，加工費又漲了啊，都從他人身上找緣由。我說，你永遠從他人身上找緣由，你永遠不能進步。從本人身上找找看，問題出在哪裡。」這話聽起來好熟，仿佛是「假如你不能改動世界，就改動你本人」，或者Steven Corvey的「影響圈和關注圈」的翻版。
「有一次，一個患者要做十幾個烤瓷，總消費也要上萬了，我思索了一下，沒接。為什麼？她時間沒法保證，她的狀況很複雜，要先期做很多的治療，牙周治療，根管治療，要複診十來次，重要的是，她每次的複診還只能在晚上下班以後，我們點燈熬油的等她，我還要多付好幾倍的加班工資給醫生護士，這樣算下來，基本就沒有利潤了。」「所以我說，態度決定一切！」我聽十幾個總裁講過這句話，第一次聽牙醫這麼說。
「要用科學的辦法，統計學來做生意。天天洗牙拔牙，怎樣才能賺到錢？每個月就賺5000塊錢怎樣養活老婆孩子？拿什麼買房子？這就是在謀殺啊！慢性謀殺你的全家。要用學問武裝本人。學習學問能夠把一個人變成聰明的人，一個聰明的人學習學問能夠變成很聰明的人。一個很聰明的人學習學問，能夠變成天才。」
「有一次一個患者鑲牙，缺牙間隙較大，做一個牙太大，做兩個牙太小，他也難以權衡，而且，做一個牙還是兩個牙費用也差二倍，這也影響了他的判別，我說這樣，我們把模型送加工廠，把兩個都作出效果模型來，我們看看，到底哪個美觀，您放心，無論您選擇做一個還是做兩個，我們都按一個，或者一個烤瓷牙加一個烤瓷牙的加工費那麼算，就是說您怎樣做我都只掙您一個牙的錢。他很快樂，頭一次遇到這麼算的牙醫。固然他最後還是選擇做一個，他依然很感謝我，給我引見了不少的患者。口碑好了，錢自然多了，這樣多划算啊！」
「在牙醫圈子裡面，普通的牙醫一個月4000-7000，做的好的大約1萬到2萬，頂級的牙醫大約每個月3.5萬，大約只要2.3個牙醫，萬裡挑一，每個月能拿到8萬以上。我就是這2-3個人中間的一個。而且很穩定，根本上不會有大的動搖。」
太強了！到此為止，我越來越信服這個牙醫。「我常常說我是一個快樂的牙醫。有人說，你是由於賺的錢多，所以當然快樂。我對他們說，你們正好錯了。是由於我有快樂、積極的心態，所以賺的錢多。」 說的多好啊！
「要懂得體味工作帶給你的美。遇到患者很挑剔的時分，很多牙醫埋怨，太挑剔了！真是倒運。千萬不要這樣，用心領會一下，這個患者這麼挑剔還選擇了我，闡明我更優秀。外面有很多漂亮的女孩子經過，十分現代的高樓大廈，固然買不起，但是卻能夠用觀賞的目光去享用。沒患者的時候開車出去郊遊，看著郊區的綠色，冬天是白色的，多美啊。再看看那麼多患者在我們的手底下變得那麼漂亮，就更美了！每一樣工作都有她美麗的中央，我們要懂得從工作中領會這種美麗。」「我8年前是口腔醫院的科主任。5年前在不同的口腔門診打工。後來我不幹了，一個月就3、5千塊，沒意義。就開門診。我願意做一個快樂的牙醫。哈哈哈哈。」
臨到下線，我給他留了一個電話，說：「你有沒有興趣這個星期五，到我辦公室，給微軟的員工講一講你怎樣做牙醫的？你就當做烤瓷牙，600元一小時，你講多久，我就付你幾錢。給我電話。」