評級:5星好書
宜家在全球攻城略地,所向披靡,唯獨在日本鎩羽而歸,為什麼?
因為日本有宜得利NITORI這個神一樣的本土家居連鎖品牌。
宜得利的創始人似鳥昭雄,目前已經是日本排名前十的富豪。
他完全是白手起家。說到屌絲逆襲,有誰見過像他這樣低起點的嗎?
讀書靠作弊才能畢業,不會寫自己名字(班上只有一名學生不會用漢字寫自己的名字,老師無論怎麼教也學不會,最終只能用平假名書寫,這位學生就是似鳥昭雄)。
就像唐僧取經,歷經九九八十一劫難才成功。
在《沒有一種運氣是偶然》這本自傳裡,宜得利創始人自己列舉了哪些比較大的劫難,他又是如何度過這些劫難的?
1.兒時的劫難
1941年太平洋戰爭爆發,父親應徵入伍,戰敗後被扣留在了西伯利亞,歷盡磨難,吃雜草和老鼠果腹。
母親開黑市米店,一旦派出所接到舉報來傳喚母親,她就帶著兒子一起去裝可憐,逃避懲罰。
似鳥昭雄從小一有什麼過錯就會挨父母的打。母親每天都要揍他,父親每月一次用皮帶抽他到死去活來。他就算發燒也必須幹活。
父母經常由於經濟問題爭吵,掀翻餐桌,滿屋子飛飯碗。
寒冷冬天,兄妹兩個經常赤身裸體逃到家外,躲避挨打。
有一次,似鳥昭雄被同學連人帶自行車推到河裡,差點淹死,回到家後母親卻讓他回去把掉入河水的大米撿回來。
兒時經歷這樣的劫難,難怪似鳥昭雄鍛鍊出了勇往無前,無所畏懼的心態。
說到這裡,我插一句,現在培養小孩,都強調正面管教,不打不罵不說重話,這是否就是絕對正確的呢,恐怕也不見得。
2.讀書時的劫難
似鳥昭雄讀書成績很差,一路都是靠作弊才能畢業。
初中和高中的考試,他將寫有答案的紙片貼在膏藥上,把膏藥布在肩膀上,抄答案的時候偷偷拉開來看就行。數學和英語就物色幾個作弊同夥,抄襲他們的答案。
大學時,對女老師稱讚:「您真漂亮啊!」或者送葡萄酒,想盡辦法拿到學分。
有一位老師不肯給學分,便跟蹤老師,發現老師是北海道市區一家酒吧的常客,過去和老師一起喝酒,發現老師是「妻管嚴」,給老師的妻子打電話幫老師打掩護。
考試當天,在試卷上寫了「我就是那天的似鳥,請多多關照」,就交了白卷。考試結果出來竟然是零分,立馬衝到老師的辦公室去提醒老師,結果下次考試老師給他打了「良」。
論文是請人代寫的, 英語是叫人代為籤到的,整個大學時代,幾乎什麼也沒有學到。
雖然大學時代什麼也沒有學到,但是以「作弊都要有創新」的精神一路作弊到大學畢業,這是否說明似鳥昭雄在讀書以外的其他方面是有自己的創新精神的呢?
3.大學畢業後工作的劫難
畢業後的第一份工作,似鳥昭雄找了一家廣告公司做銷售,招攬印在巴士上的廣告。由於交流恐懼症,他去見客戶臉紅,語塞,老是被客戶趕出來。半年後沒有籤單,他被解僱了。
後來回老家,在父親的公司「似鳥混凝土工業」裡,給叔叔幹活,當工程監理。
一次工地著火,他被迫引咎辭職。不久之後,父親的公司由於經營不善,也很快倒閉。
可以說,似鳥昭雄是被逼著創業,因為他打工實在是一事無成。連去見客戶都說不出話,即使這樣,他最後也開創了一番大事業。
4.創業初期開第一個家具店的劫難
經過考察,似鳥昭雄發現在「衣、食、住」必需品中, 附近只缺家具店。
1967年12月,在札幌市,宜得利的第一家店開張了。
生意不好,每天銷售額無法達到贏虧平衡。
和相親遇到的女孩百百代結婚後,家具店終於扭虧為盈。百百代是女漢子,長子出生後,就背著孩子接待顧客。由於百百代擅長銷售,
似鳥昭雄可以專心地做好配送和進貨。
就像似鳥昭雄自己說的,妻子百百代給了他很大幫助,否則宜得利不會有今天的成功,所以,遇到一個好的人生伴侶是很重要的。
5.開設第二個家具店的劫難
在宜得利開了第二個家具店後不久,距離二號分店不遠的地方出現了一家更大的家具店。導致似鳥昭雄店鋪的銷售額瞬間下降30%,資金周轉開始惡化,財務出現了赤字,金融機構停止放貸。整天鬱鬱寡歡之下,似鳥昭雄甚至多次想到自殺。
一位家具業界的顧問提出組織成員去美國考察家具店。似鳥昭雄就像抓住一根救命稻草似的,參加了這個考察團。考察費用為40萬日元,當時他手頭已十分拮据,但仍設法籌措了這筆費用。
在美國考察時似鳥昭雄發現,美國的家具價格只有日本的三分之一。這給了他很大的啟發,下定決心在日本也要降低家具的價格。
在回國的飛機上,他定下了未來的實施計劃。
未來的30年分三步走。最初的10年用來「開店」,接下來的10年用來「育人」,最後的10年用來「做商品」。
有了長期規劃,就敢於進攻再進攻。回國之後,似鳥昭雄決心在札幌的四面八方用店鋪形成包圍圈來打敗競爭對手。他選到了一個好地塊,不能租,只能買,只不過手上並沒有資金,而且別人都傳言公司要倒閉,銀行也不肯貸款。最後似鳥昭雄想辦法帶領一個銀行行長參觀了那塊寶地,對方終於答應融資。
第三家店開業,公司終於扭虧為盈。
有時候,不進攻就是等死。這個劫難很好地說明了似鳥昭雄愈挫愈勇的精神。如果換成其他人當老闆,沒有進攻的勇氣,只守著兩家店鋪,在競爭對手的威脅之下,遲早完蛋。
6.進軍本州開分店的劫難
20世紀80年代後期,宜得利的店鋪擴張到了整個北海道地區,似鳥昭雄決心擴張到本州。他到千葉縣松戶市、流山市、旭市和茨城縣土浦市這四個地方確定了開店地點和土地,並支付了2億日元的定金。但是,決定向本州進軍的80年代後期正值日本泡沫經濟時期,估算建設費用的時候,工程費和材料費不停地上漲,店鋪的建設費用達到每坪40萬日元。這樣的話,公司將永遠背負赤字。
該撤退還是要撤退,必須有這樣的勇氣。似鳥昭雄向四個地方的土地擁有人提出了中止開店的申請。松戶市那裡已經開始基建工程。當被告知要停工時,建築公司又大發雷霆。最終,似鳥昭雄在經常收益只有6億日元的時期,支付了4億日元的違約金。
和前面那個劫難截然相反,在這個劫難裡,如果一味進攻,不懂得後退,也許公司就被拖垮了。
危機關頭斷臂求生,把當年的利潤全部用來賠償也要堅決止損。這也是似鳥昭雄勇氣的體現。就像炒股的人,沒有勇氣割肉,在錯誤的投資標的上,越堅持越完蛋。
7.印度尼西亞開工廠的劫難
宜得利要在海外開設工廠,第一個候選地是位於印度尼西亞蘇門答臘島的棉蘭。
開工廠後,發現零件和電線經常被盜,重達一噸的機器也能說不見就不見。不僅員工們監守自盜,還有外賊進來。把兩米高的圍牆增高到四米。小偷依然在圍牆上挖了洞鑽進來。又把圍牆加厚了一倍。但是,盜賊們挖通了地道,繼續偷盜。剛開廠時,在廠裡種了多達400棵的番木瓜樹、椰子樹和芒果樹。這些樹竟成了小偷的藏身之處。只好下令全部砍掉。門衛是八小時輪班制度,每次換班前,廠裡就會大量失竊。因為無法確定誰是犯人,只好把所有的門衛都解僱了。被解僱的門衛帶著機槍來威脅:「當心把你們都殺了!」有人揮舞著青龍刀暴跳如雷,有當地員工被砍掉了手指和手。似鳥昭雄去請印度尼西亞海軍的相關公司來協助安保,混亂才得以漸漸平息。
似鳥昭雄公開宣言:「NITORI不歧視世界上的任何人!」幾年內,將廠長和管理人員全部換成了印度尼西亞人,並且徹底做到賞罰分 明,用電視機、收音機和照相機等物品獎勵全勤員工。同時也採用黃牌警告形式,規定「違規三次將被解僱」。
印度尼西亞政局不穩,暴動頻發,松倉先生甚至被監禁過幾天。由於當地員工受到公平對待,待遇也不斷獲得改善,所以暴動給宜得利帶來的損失相對較少。因為獲得了當地員工的信賴,他們在暴動中團結起來保護了公司。
這個劫難聽起來驚心動魄。本地員工從開始的偷盜成風,帶槍帶刀威脅公司,到後來能夠在動亂中保護公司,這個進步多麼令人驚嘆!
似鳥昭雄和宜得利還經歷了其他很多劫難。由於重要程度在我看來不如前面幾個,所以我就不一一列舉了。
從上面這些代表性的劫難可以看出,宜得利的成功完全就是依靠似鳥昭雄的堅持精神。書中有一段話完美闡釋了他的這種精神:
「被拒絕之後的談判才叫談判。一般人被拒絕三次後就會放棄,而我則認為第四次開始才是真正的談判。當然,不能死纏爛打,親和與執著缺一不可,這是賣黑市大米時母親的教導。」
進攻,進攻,進攻。
遇山開山,遇水架橋。
很多時候,進攻是最好的防守。如果沒有效果,那是因為進攻不夠猛烈。宜得利在第二家分店面臨競爭危機的時候,開出第三家規模更大的分店才扭轉危機,已經給我們展示了這一點。
「結硬寨,打呆戰」,曾國藩用這種看起來最笨的做法平定了太平天國。
似鳥昭雄的堅持精神和曾國藩的做法有異曲同工的效果。
我們再看兩個具體的例子。
似鳥昭雄去臺灣進口家具。那時沒有展銷會,他翻開電話號碼簿,看到上面按照拼音順序刊登著家具公司的電話號碼。他找了個導遊做翻譯,按照電話號碼簿上的順序,一家一家工廠去看。跑遍東南西北四個方向,每個方向的每家工廠一個不漏地走了一遍。
似鳥昭雄要去帶廣市開分店,去當地商界拜訪,發出去的名片甚至被當場撕掉。拿著點心去的時候,對方把點心砸了回來,說「一定是放了毒。」每每被罵得狗血淋頭,連坐上談判桌的機會都沒有。儘管如此,似鳥昭雄仍然堅持一次又一次去拜訪。到迎來創業二十周年紀念典禮的1988年,宜得利的帶廣分店終於成功開業。
除了堅韌不拔的精神之外,似鳥昭雄也是很善於學習的人。
他長期向渥美俊一老師學習並積極應用老師的很多理念,對於宜得利的成功起到了很大的作用。
例如,渥美俊一對消費者的人口變化很重視,因此宜得利堅持店鋪的年輕化。
「現在NITORI的店鋪「平均年齡」保持在六歲以下。已經開了分店的地方,經過五年或十年,人口和社會基礎設施都會發生變化,於是就要把店搬遷到顧客更容易聚集的地方,對店鋪進行「復原」。NITORI得以保持成長,正是源自於店鋪的年輕化。」
渥美俊一老師有一個「先發制人主義」:
「無論用什麼交通工具,都要比別人提前出發。無論是步行、自行車、摩託車,還是火車、飛機,甚至火箭。做同樣的事情,先出發的人必然所向無敵。」
基於這個理論,似鳥昭雄敢於先出手去做業界最早的嘗試。例如,20世紀80年代,他就把倉庫管理系統從大型計算機換成了小型個人電腦。因為反對者眾多,所以他成立了社長直轄的組織,用了一年左右的時間完成了更新換代。
20世紀80年代,他在日本家具業第一個引入自動立體倉庫,提高了倉庫管理的效率。
總結一句,這本自傳的標題完美解釋了作者成功的因素,我用作者自己的一段話來作為結尾:
「NITORI能發展到現在這樣的規模,80%靠的是運氣。但運氣並非來自於偶然。「所謂運氣,是由過去的人際關係、失敗與挫折、冒著巨大風險挑戰事業等深刻、漫長而嚴酷的經歷所醞釀而成。」」