11月22日，適逢小雪節氣，天空飄起了雪花，而西安大興新區片區的暖氣還是沒有熱起來。西聯熱力已承諾11月暖氣費免收，大興新區有的小區已開始退費，但業主更關心暖氣何時才能暖起來。
>>小區裡已經貼出11月免收公告
在蔚藍花城七色鎮小區，業主王女士帶孩子在小區裡看雪，「家裡暖氣的分水器摸著還是涼的，客廳大約19℃，臥室溫度在15℃左右。」王女士說，自己還不知道西聯供熱已經同意免收11月的暖氣費。
51號樓13層的業主餘女士說，往年暖氣好的時候家裡溫度能到24℃。今年暖氣費已經交給了物業，現在下雪降溫，家裡暖氣沒來，只好開了電暖氣。「去年也有過停暖，一停暖再啟動熱起來就得好幾天，這次又不正常，打電話問了說是三臺鍋爐點燃了兩臺，還在調試中。」餘女士說，物業已經通知說11月暖氣費免收，但還是希望暖氣能早點熱起來。
在小區物業辦公室，大門處貼著西安西聯供熱公司的告知書，內容顯示：「由於燃氣鍋爐調試期間供熱不穩定，造成大興區域用戶供熱質量波動較大，本著用戶利益第一的宗旨，我公司決定免收大興區域用戶11月份供熱費，我們將加快調試，儘快實現穩定供熱。」
物業工作人員表示，小區供暖是西聯供熱直管到戶，熱力公司已經同意免收本月暖氣費，具體如何退費需要業主與熱力公司協商，物業不參與。至於小區供暖什麼時候能正常，估計得到月底。
>>「再過兩三天，所有小區供暖將恢復正常」
紅廟坡浩林方裡小區2號樓33層的田女士告訴記者，去年供暖第一天就沒來暖氣，今年供暖日也沒來暖，本來說是11月17日正常，但至今暖氣片還是冷冰冰的。多方反映，最終紅廟坡街道、物業及熱力公司協商，西聯熱力同意去年的暖氣費按20天退費，今年的暖氣費先退2天。
「去年退了182.4元，今年兩天退了26.1元。」田女士說，她家69平方米，去年熱力公司上門挨家挨戶測過溫，她家客廳剛18℃，兩間臥室14℃、15℃。「交暖氣費是為了暖和而不是為了退費，而且只退70%的費用，有業主認為沒有供暖的天數應該退費100%。」
業主張先生說，早上出門家裡還暖氣的分水器還是涼的，物業說暖氣到25日才能正常，已經能退費的事他還不知道。
記者在小區物業中心看到，前臺已經設立退費的告示牌，一工作人員介紹，現在可以直接退去年的暖氣費，可以退20天的費用，今年的暖氣費可退15日、16日兩臺的費用，11月剩餘天數的費用需供暖結束後再退。西聯熱力已啟動了兩天鍋爐，現在小區換熱站的循環量提升了，但是溫度還是不行，估計再過個兩三天暖氣會好。
對於今年的供暖問題，西聯熱力工作人員表示，修復主管網漏電，從21日兩臺鍋爐點燃開始供暖能力已基本正常，預計再過兩三天，所有小區的供暖將恢復正常。11月整月的暖氣費也一定會給用戶退款到位。 記者 李婧
編輯：李為涵