有人說,4S店最終是會消失的……

2020-12-26 大俠上車

過去的很多年裡,"直營"這個詞很少出現在汽車銷售領域裡,而從特斯拉和國內如雨後春筍般冒出來的各家新勢力進入市場後,汽車直營模式才更多地被人們關注到。

這是一種與4S店不同的銷售模式,是由汽車品牌總公司直接經營和管理各個零售點的,無論收益還是風險都由總公司一力承擔。如我們上面說到的新能源品牌,為了符合網際網路思維的邏輯,更好地樹立品牌形象,所以大部分採用的都是直營模式。

為什麼要說到這個模式呢?因為從近年來車市寒冬降臨後,身邊關於"4S店幹不下去"的傳言不絕於耳,直營模式的入侵就被當作了一個非常重要的因素。但其實這並不是最要緊的一點,在大部分消費者的觀念中,4S店仍然是買車的第一選擇,集車輛展示、車輛銷售、售後維修保養、零部件銷售、信息反饋等於一體,方便快捷,也是最可靠的渠道。那麼在汽車購買需求仍然很大的今天,4S店為何還會叫苦連天呢?

事實上,4S店的經營模式已經逐漸與時代不符了,因為消費者越來越懂車,並且他們的需求也越來越被重視,在原先的時代,4S店算得上是壟斷式利益,而如今,整個社會服務行業比重越大,就會越關注消費者。

舉例來說,2017年的時候,54%的車主在保修期之內就已經去非授權的服務站修車,2018年上升到61%,越來越多的4S店開始被消費者摒棄掉。而到了2020年,4S店的註銷量大大提升,新開的店佔比卻非常高。有人針對這一點進行了調查,得出的結論是,由於賣車賺錢、維修賺錢、配件賺錢,配件類的賺錢比普通的市場價高出很多,且距離通常較遠,更多消費者並不願意去4S店進行維修保養。

並且,比起維修保養,其實買車這個環節才是最重要的,很多人都知道4S店的"水很深",由於這類經營模式的不透明性,中間龐大的利潤空間會被各種各樣的企業和關係網分解掉,如果單單依靠賣車,4S店是很難做到盈利的,可以說賣車只是一個入口。而更多的利潤則集中在後市場。比如出庫費、金融服務費、上牌費、加裝費用,更不用說之後的保險,重大故障維修以及車貸等等。這些看似複雜的操作就導致了消費者覺得自己被"蒙在鼓裡"的心情,畢竟誰也不願意在購買大宗消費品時,被暗箱操作給套路。

但事實上,4S店在短期內是很難消失的,至少在國內是如此。以新勢力為代表的的直營模式,為的是提升品牌形象,但他們中的絕大部分至今是不曾盈利的。想建立完整的直營模式體系,需要的是巨大的成本,隨之體現這一項的就是車價的提升,這也是無可厚非的事。因此,4S店儘管不會消失,但會朝著更加精細化的方向發展,由於網際網路、AR和VR的發展,產品信息進一步公開透明,線上與線下並存的銷售模式應該是毋庸置疑了。

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