美甲美睫店顧客說貴,你的成交方式做對了嗎?#九月不停更#

在成交的過程中,相信你也會經常遇到客戶砍價的情況,她們要麼怕自己買貴了,要麼擔心太貴不值得。
首先我們要明確一個點:講價不代表客戶不喜歡或不購買,相反,講價更代表了她們想購買的意願。
要不然我都懶得跟你討價還價了是吧?
那客戶就是想要點優惠,而你又不想砍價的情況,可以怎麼說服客戶買單呢?跟你分享2個小技巧。
1、聊產品本身,放大產品價值
如果我們只是停留在聊產品,會跳不出價格的怪圈,如果我們能根據產品的特性,把產品背後的價值說出來,這樣就可以更有針對性。
比如口腔醫院,表面上看客戶是為了解決牙齒不整齊,因為牙齒不整齊、不敢笑、不自信,有了社交危機,而如果牙齒整齊,這些都變好,意味著更美更自信,社交更順利,還有可能升職加薪心情好。
所以如果你的產品是讓客戶更自信更美的,你就可以這樣去聊。
這裡提醒你,要照顧顧客的感受,如果她真的是第一次了解到你的產品,你一定要很耐心地去引導,並且不要讓她覺得你是看不起她怎麼連這個也不知道。
術有專攻,不是所有人都有義務很了解你產品及產品價值,不了解其實更是我們轉化的機會。
不會因為你說貴,我就看不起你或者不好好和你聊。正好你需要、我專業,我也知道你想做,你不懂沒關係,只要你有時間,我慢慢和你講解。這很能抓住客戶的心。
2、描繪願景
你想一下,如果你是做護膚品,是不是可以這樣說:你的臉很貴;如果你是做風水課,你可以說,你的命很貴,運很貴,命運和心情超級貴。
用美好的願景去帶動顧客,跳出貴的框架。
比如我們看這個案例,客服還用了技巧:少買兩家衣服,少吃兩頓大餐就也就省下來了。用的是借代轉化和算帳法。
我們必須幫客戶減輕心理壓力,讓她感覺消費更輕鬆,自己心理也比較過意得去,這樣成交就更容易了。
有的時候,是顧客自己過不了自己心理這關,需要我們多說一些幫助對方走出思維困境。
你學會了嗎?這2种放大產品價值的方法,不僅可以用在成交話術上,產品銷售文案也可以用。加入《昕穎說---全球美睫創業圈》——美睫傑出女性創業者背後的力量!