穿新衣不用剁手，隨心換穿還能免洗、包郵……最近幾年，共享衣櫥的模式憑藉其便宜快捷、省時省力的特點逐漸被年輕人所接受。2017年，浪潮之下的共享經濟在許多細分領域興起，共享衣櫥成為熱度僅次於共享單車和共享充電寶的領域，而且還形成衣二三、女神派、美麗租、託特衣箱、衣庫幾家平臺競爭的穩定格局，其中頭部玩家的註冊用戶數量已經超過2000萬。雖然有人預言其已經逐漸穩定，且境外時尚產業也進入「買租聯合」新時代，但幾家平臺出現的用戶權益縮水、使用體驗下降等問題，還是讓其面臨新的考驗。
女裝為主 男裝平臺悄悄露頭
如今，主打女裝租賃的APP和微信小程序可不少，衣二三、託特衣箱、女神派、美麗租、衣庫等是蘋果應用商店裡下載數量較多的幾個。除了婚紗、禮服、旗袍等特殊場合的服裝和高端品牌的服裝，百元千元的日常服裝是其中的主要商品，租衣服用來日常穿著也逐漸被更多用戶所接受。2015年成立的衣二三是國內最早成立的共享衣櫥之一，目前的註冊用戶數量已經超過2000萬。
無論購買還是租賃，愛打扮的女性群體都是服裝的主力消費群體，不過，現在許多男生也在網上租起了衣服。記者注意到，一款名為「百變租衣」的微信小程序上線，成了國內第一個男裝共享平臺。「花999元就能在一年裡穿72件衣服，這比買衣服划算多了。」張昊是北京一名大學生，買完月卡試用後感覺衣服質量還不錯，又辦了一張年卡免除押金。
記者瀏覽評論區留言發現，大學生似乎是這款小程序的主要使用群體。「性價比很高，可以經常換不同的風格，同學們都很好奇我怎麼可以做到成天換裝。」一名網友說。
買租聯合 共享衣櫥收購百貨
實際上，服裝租賃已經不是一門新鮮生意，並且正在向傳統的服裝銷售市場進擊。8月底，美國服裝租賃平臺LE TOTE以蛇吞象之勢收購了已經接近200歲、年成交量是自己10倍之多的百貨公司Lord & Taylor，接手後者覆蓋全美的38家商場及線上業務。這次收購成了時尚零售史上一次具有標誌性意義的融合，為 LE TOTE 增加了數以百萬計的庫存單品選擇，具有現行所有租賃業務中最強大的庫存儲備，也意味著時尚產業進入了「買租聯合」的時代。
目前，我國用戶數量和活躍度較高的衣二三、女神派、美裡租等幾個平臺也已經能夠支持購買。劉婷是使用衣二三平臺一年多的忠實用戶，在平臺租穿了上百件衣服，也經過試穿和考慮買下過近10件：「很多衣服試的時候覺得不錯，買回來穿幾次就不喜歡了，租來穿一段時間再購買，少花了不少冤枉錢。」
權益縮水 用戶體驗亟待加強
儘管隨著人們消費觀念的變化和平臺服務的完善，共享衣櫥的模式逐漸受到許多消費者的認可。但隨著補貼退坡和經營成本的提升，租衣平臺的服務質量也開始受到用戶詬病。
自去年10月，就有用戶反映稱衣二三在未提前告知的情況下，單方面修改租衣規則和會員協議內容。兩次下單的時間間隔拉長，以及快遞的更換導致物流時間的增加，8折租衣、雙倍積分等會員特權也不復存在。運費要自理、發貨速度慢、退款拿不到、客服電話打不通……今年7月開始，對於女神派的吐槽數量也在增加。
用戶權益的縮水，背後是平臺運營壓力和經營成本的提升。2014年女神派成立後的3年時間裡，共享租衣領域共發生12起投資事件，融資總額達8.46億。去年9月，阿里巴巴再追加衣二三的新一輪戰略融資，去年10月，女神派獲得螞蟻金服等機構3000萬美元的B輪融資。不過今年以來，這一領域至今沒有企業融資的消息傳出。隨著公司的發展和用戶規模的提升，營收速度無法覆蓋運營壓力，共享衣櫥這門仍然小眾的生意也遭遇瓶頸。
根據國家信息中心發布的數據，2018年我國共享經濟市場仍保持在3萬億元左右，未來3年仍將有望保持在平均30%以上的年均增長率。「共享衣櫥對於團隊的運營要求極高，整個鏈條會涉及選款、物流、清潔、磨損處理等。一旦運營出現問題，用戶將難以留存。」業內人士普遍認為，服飾租賃的生意複雜但前景光明，但要想取得更長遠的發展，共享衣櫥還應當在用戶體驗上下功夫。
來源：北京日報
記者：楊天悅
流程編輯：王宏偉