6月24日，在成立滿一年之際，大家保險集團首次公開該公司養老產業布局思路。這是一條不同於同業的差異化之路——城心模式，即在城市核心區布局。
此前，大家保險早已透露將「健康養老」作為集團三大賦能板塊之一，養老在其業務中的地位可見一斑。
大家保險所謂城心模式，即聚焦城市核心區，有兩大服務布局方向：一是規模較大、功能更全的高品質養老社區，二是社區嵌入式護理小站，二者互為補充，滿足不同年齡段老人的需求。
券商中國記者了解到，目前大家保險已經在北京市三環內核心區域完成三家高品質CCRC（可持續照料型）養老社區的布局，首個社區嵌入式護理小站也在建設中。
這一「城心模式」，不同於現在常見的城市郊區高品質養老社區和城區相對老舊的養老機構，它是一條差異化之路。對這一思路，還有諸多問號：為何在城心區布局？成本壓力如何化解？有何資源稟賦敢啃養老服務這一硬骨頭？
聚焦「城心養老」
當前人口老齡化己成為不可逆轉的世界性趨勢，中國又是老年人口數量最多、老齡化速度最快、應對人口老齡化任務最重的國家，越來越多地產企業、保險公司在布局養老機構，提供養老服務，但模式出現差異，供給也仍然不足。
大家保險集團擬任董事長何肖鋒當天在接受媒體採訪時介紹，考慮到養老市場空間足夠大、國家政策支持以及保險公司應是養老服務的最重要參與者，大家保險成立伊始就將養老作為了一個重要戰略方向和突破口。
大家保險布局養老，選擇了「城心養老」模式。即聚焦城市核心區，建設更側重專業護理功能的養老服務體系，服務有護理需求的剛需、準剛需老人。在服務布局上，有兩個主要方向：一是規模較大、功能更全的高品質養老社區，二是社區嵌入式護理小站，二者互為補充，滿足不同年齡段老人的需求。
其中，養老社區以緊鄰三甲、醫養結合為特色，為全齡段老人提供從獨立生活、輔助生活到專業護理的一站式養老服務。護理小站是養老機構的延伸，就像毛細血管遍布城市、深入社區，為尚能自理，但又需要一定照護的居家老人提供上門護理及日託、全託服務。護理小站和養老社區相結合，貫穿老人退休後的整個老年生命周期。
在何肖鋒看來，「城心養老」體現出了大家保險在養老領域競爭中的差異化。而「城心模式」具有離家近、親近子女、離公園近、離醫院近等特點，更貼近人間煙火，老人和熟悉的生活圈更近；同時也兼顧了獨立生活空間、高品質照護服務，大家保險將「緊鄰三甲醫院」作為養老社區選址的首要考量。
目前，大家保險集團旗下位於北京南二環的友誼社區和東三環的朝陽社區已正式運營，位於西二環的阜外社區將在2021年投入運營。
朝陽社區
友誼社區
聚焦核心區的高成本如何化解？
城心養老模式看起來具有多重優勢，但由於位於城市核心區，地段決定價位，布局成本也勢必較高，目前多數同業較少選擇在城市核心區布局養老機構。大家保險作為一家新公司，為何選擇在核心區布局？如何化解成本方面的壓力？
何肖鋒表示，之所以布局核心區，還是從老人的需求角度出發。比如，老人有很重要的需求，需要跟孩子親近，也離不開醫院，這些主觀情感和客觀就醫的需求，都是大家布局養老的關注點。
大家保險集團近期發布的《2020中國家庭保險需求調查報告》也顯示，近七成人群願意採購市場化養老服務，其中選擇「在城區的養老機構養老，與原居住地/子女距離較近」的佔比最高，達到24.5%；選擇「在家養老，採購上門護理及日常養老服務」的其次，佔比23.1%。這些數據，反映出中國老人家庭觀念強烈，依賴熟悉環境的養老心理。
「從商業邏輯角度來說，我們是認真斟酌過的。」何肖鋒進一步說，核心區布局養老機構確實有地價高的問題，但大家保險也有一些資源稟賦。一方面自身有大塊兒的自持資產、土地，可以支持建重資產模式的養老社區；另一方面，也在尋求商業模式探索，比如在北京二環附近選擇的養老點，是用輕資產模式切換，用租賃方式等尋求的大型物業，客觀上為其提供了相對較低的價格。
養老服務是塊硬骨頭，大家保險如何敢啃？
「養老產業與其說是一塊大蛋糕，不如說是電影《冰河世紀》裡的大堅果。」何肖鋒說，養老產業不容易做，硬體提升容易，軟性的服務提升難，需要有金剛鑽才行。
大家保險在「服務型養老」方面，有何優勢？
何肖鋒介紹，大家保險集團旗下有全資持股的加拿大規模最大的連鎖養老集團之一Retirement Concepts，在溫哥華等地擁有23家位於城區的養老社區，養老房間數量接近4000間，穩健運營32年，平均入住率近95%，2700名註冊護工照護著3300多名均齡超過86歲的老人，積累了豐富的服務和管理經驗，擁有一套國際化水準、自有智慧財產權的養老運營標準化體系，這將成為大家保險集團提升養老服務運營「軟實力」的核心資源稟賦。
何肖鋒以「老人跌倒的護理體系」舉例。跌倒是造成65歲以上老人意外死亡的一個重要原因，其加拿大的養老社區按照十幾種情況進行了分類，總結了4900字的應對方案。
「這4900個字中間是沒有一句廢話的，每句話都是針對實踐中實實在在出現過、應對以後，積累出來的經驗教訓。」何肖鋒說，跌倒處理方案只是數十萬字養老運營制度的一個縮影，類似這樣的軟性的服務體系，需要通過幾十年的積累。這些多年服務積澱下來的服務理念、運營服務能力和護理培訓體系正是國內所急需。
據介紹，目前，大家保險集團正在系統化、全鏈條地移植這套運營服務體系，並充分考慮國情、結合實際進行本土化改造和驗證。同時，重點圍繞護理、運營、醫療及信息化四個方面進行能力建設，加速提升養老服務「軟實力」。
最終實現養老運營品牌和服務輸出
對於養老布局規劃，大家保險表示，將率先布局京津冀、長三角、珠三角等老齡化程度高的地區，通過3至5年初步完成覆蓋全國重點城市的多層次健康產業生態布局。
同時，大家保險還針對居家養老、社區養老、機構養老等不同需求的客戶開發養老服務方案及專屬保險產品。除了兼顧養老社區入住權利和財富傳承需求的年金類產品，還將推出價格更為親民的日託、臨託、上門護理、健康管理服務，並與醫療險、長期護理險、重疾險等保險產品深度結合，逐步實現養老服務下沉，惠及更多家庭。
另外，基於廣大公眾對在線健康服務的迫切需求，大家保險將按照國家「網際網路+」創新驅動發展的戰略要求，進一步強化在「網際網路+醫院」、「網際網路+藥店」、「網際網路+養老護理」等業態的探索及布局，讓健養服務生態體系在網際網路支撐下更便捷、更全面地惠及客戶。
對於未來，何肖鋒表示，大家保險將整合優質物業、醫療資源，強化醫養結合特性，依託城心養老業態，打造與國際接軌、國內領先的高品質運營服務能力，最終實現大家保險養老運營的品牌和服務輸出。
附：大家保險這一年
大家保險集團有限責任公司成立於2019年6月25日，由中國保險保障基金有限責任公司、中國石油化工集團有限公司、上海汽車工業（集團）總公司共同出資設立，註冊資本203.6億元，是一家業務範圍覆蓋財產保險、人身保險、養老保險、資產管理等領域的綜合型保險集團。集團以保險為主業，下設大家人壽、大家財險、大家養老、大家資產四家子公司和健康養老、不動產投資、科技創新三大賦能板塊。
成立以來的大事記包括：
2019年6月25日，大家保險集團有限責任公司成立。
2019年7月18日，首份以大家保險名義籤署的合同誕生。
2019年8月23日，大家人壽保險股份有限公司完成更名。
2019年8月28日，大家財產保險有限責任公司成立。
2019年9月18日，大家資產管理有限責任公司完成更名。
2019年9月26日，大家養老保險股份有限公司完成更名。
2019年10月11日，大家保險集團啟動首次高管公開招聘。
2019年12月12日，大家健康養老產業投資管理有限責任公司完成更名。
2019年12月19日，大家信科有限責任公司完成更名。
2019年12月23日，大家保險APP上線試運營。
2020年1月7日，大家投資控股有限責任公司完成更名。
2020年2月22日，中國銀保監會依法終止對安邦集團的接管，大家保險集團實現破局。
2020年2月25日，大家保險旗下美國紐約華爾道夫酒店公寓項目啟動銷售。
2020年5月17日，大家保險集團聯手央視頻舉辦集團首場雲宣講，向社會提供1866個就業機會。
2020年5月21日，大家保險集團首支廣告片亮相中央電視臺。
2020年5月27日，大家保險集團「城心養老」代表作「首厚大家養老項目」籤署完全部合作文件。
2020年6月16日，大家保險集團獲得網際網路醫院牌照，成為第五家擁有該牌照的保險公司。
2020年6月24日，大家保險集團發布首份社會責任報告。