3000元買CK家居服,掉毛褪色退貨被拒,店家:洗洗就好了
穿衣搭配是人們的日常需要,一些人也情願不惜重金購買質量好的品牌服飾,但杭州張女士花費3000元購買的CK服裝卻不盡人意,這讓她有了一種上當受騙的感覺。
下面是張女士講述的事件經過,小編已經做出整理,一起來看看。
一、張女士剛生完寶寶,為了方便在家抱孩子,她就想買一件薄厚適中的家居服。朋友說CK的家居服種類很多,她就去了CK店買了一件3000元的家居服。
二、由於這件衣服是貼身穿得,張女士特意把家居服洗了一遍,之後,她還穿家居服抱著兒子去街上轉了轉,大概過了半個小時,張女士發現兒子胸前被染成了藍色,而且嘴裡和鼻子裡全部都是毛,自己的打底褲上也沾滿了毛。她說當時還讓店員給自己推薦一款不掉毛的衣服,主要為了孩子的健康考慮,店員還向她保證CK店內的所有衣服質量都很好,不會出現掉毛,褪色的現象。
三、但是現在事情已經發生,讓張女士感到這件天鵝絨的家居服根本不值3000元,她就去店裡要求退貨,店長卻讓她多洗幾遍就能有所好轉,張女士對此很不滿意,就說要投訴店長,店長一副無所謂的態度,還說讓張女士隨便投訴,張女士就聯繫到記者,希望能幫幫她。
以下是記者到達現場了解到的情況及調查過程。
一、張女士給記者看了當時拍攝的照片,記者看到張女士的打底褲和寶寶尿不溼上確實存在大大小小的毛屑,張女士建議記者用紙巾擦一下家居服,記者發現家居服沒有褪色現象,但是自己的衣服上沾上了很多毛。
二、於是,記者和張女士來到那家CK服飾店,一位工作人員說他們店裡沒有店長,她也在積極溝通,但是負責人身在香港訂貨會,不方便接受記者的採訪,她建議記者讓商場介入解決。記者就聯繫到商場負責人,可負責人也以沒時間為藉口搪塞了記者。記者就對CK店提出家居服為何會掉毛,還要持續掉毛多久的問題,但CK店一直沒有做出回應。
小編覺得,店家的一番誇大之詞首先就是對顧客的不負責任,只管賣貨,不管顧客反饋的衣服問題,還用敷衍的態度對待顧客,實在有些不妥,店家應積極面對顧客提出的建議,儘快想出解決方式,而不是一味的推諉、躲避。張女士應保存好所有的證據,請求相關部門協商解決,協商不成,可通過法律途徑為自己維權。俗話說「一分價錢一分貨」,但現實往往與之相背離,價錢貴的服飾也並不代表質量就是最好的,消費者應根據具體情況選擇適合自己的衣服,了解清楚衣服的面料、洗滌方式等基本問題,通過跟其他同類衣服的對比,理性選擇衣服。同時,服裝廠商也要重視起服裝的安全性問題,嚴格把關服裝生產的每一道工序,打造出質量上乘、做工精細的服裝品牌,唯有如此,才能贏得消費者的信任。