《道道新零售行業輿情周報》 第102期
2020.3.15～2020.3.20
道道網、道道輿情監控室 聯合出品
本期重點概述
在本周（3月16日-3月20日）監測時間範圍內，監測行業相關輿情信息共11747703篇，其中敏感545370條，敏感佔比4.64%，非敏感11212579條，非敏感佔比95.36%。輿情信息來源方面，最多來源於微博，共有9177251篇，佔比78.04%；其次為客戶端，有939885篇輿情信息，佔比為7.99%；第三是論壇，有521581篇，佔比為4.44%。
據監測數據顯示，本周行業輿情信息熱度主要集中在廣東，信息量為1981093篇，其次是北京，信息量為1885173篇，再次是江蘇，信息量為733964篇。另外山東、河南、浙江、四川、上海等地輿情熱度也相對較高。
據道道輿情監控室觀察，本周備受關注與熱議的輿情事件主要有：
11部委聯合整治虛假廣告，重點監管領域為保健食品；完美日記新品牌部分產品與備案不符；顏如玉代理被處罰後虛假宣傳依舊；淘集集新增破產重整信息，300萬元股權被凍結。
而直銷企業動態方面備受關注的輿情事件有：2019年駐豫優秀直銷企業形象展示，完美、太陽神、康婷、羅麥等19家河南分公司上榜；愛茉莉即將進軍定製化妝品市場；康恩貝董事會同意設立公司大健康事業部；無限極以實幹推動健康中國……
本周行業重要輿情事件紅黑榜
1、本周紅榜榜單TOP5
重點正面輿情概述：
據道道輿情監控室綜合分析，本周上榜輿情紅榜榜單的輿情事件主要涉及以下幾點：
一是直銷企業在踐行抗疫行動、履行社會責任層面獲得肯定，如19家2019駐豫優秀直銷企業形象展示，引起廣大媒體轉載傳播，並且多以正面宣傳為主；二是在疫情影響之下，直銷企業在市場層面的改革或實行新舉措等動態，如愛茉莉即將進軍定製化妝品市場、金訶藏藥京東旗艦店開業、康恩貝董事會同意設立公司大健康事業部等；三是在3.15消費者權益日期間，有部分直銷企業以實幹踐行維護消費者權益和推動健康中國發展而得到認可。如近日中國消費者報推出了《2020年直銷企業保護消費者權益3•15特刊》，對直銷企業保護消費者權益的事跡進行了整版特刊報導，引起了高度關注及好評。
另外，從2015年至今，履行社會公益責任駐豫優秀直銷企業形象展示開展了五年。而近日，2019年履行社會公益責任駐豫優秀直銷企業形象展示，19家公司上榜。引起了眾多傳統媒體和行業媒體的高度關注和報導。
值得肯定的是，在疫情當前，多數直銷企業在這生存和發展的關鍵時期，都積極主動加入戰「疫」中，向疫區紛紛伸出援手為武漢災區醫院和河南部分地區捐款捐物。相信這些在幫助中國成功抗疫的同時，也能夠為直銷企業公眾形象的提升凸顯價值。
2、本周黑榜榜單TOP5
重點負面輿情概述：
據道道輿情監控室綜合分析，本周最受消費者關注與熱議的負面輿情主要涉及幾大方面：
第一、微商品牌遭到質疑；如年納稅21億的TST被指微商界的「權健」、顏如玉代理被處罰後虛假宣傳依舊；第二、產品質量或備案存在問題，如完美日記新品牌部分產品與備案不符引爭議；第三、產品囤貨滯銷及模式存疑問題，如歐瑞蓮敗訴背後：囤貨變現難，渠道管理或存缺陷以及歐束代理商哭訴產品滯銷、做假轉帳圖虛張聲勢。
從整體來看，產品質量問題、虛假宣傳以及經營模式涉傳等問題是本周黑榜輿情事件的曝光點，而主要存在於目前市場上當紅的微商、社交電商等品牌或平臺。因此，道道輿情監控室認為，在當前「社交電商」及「直播經濟」熱潮不斷高漲的當下，更需加以嚴厲管控，尤其是各大平臺需要完善內容審核及誠信評價機制，以此約束商家的行為。
本周重要輿情統覽
01
政策聚焦
★11部委聯合整治虛假廣告 保健食品是重點監管領域
3月18日，市場監管總局等十一部門關於印發《整治虛假違法廣告部際聯席會議2020年工作要點》和《整治虛假違法廣告部際聯席會議工作制度》的通知。通知要求，加強重點領域廣告監管。加強重點產品、重點行業廣告監管，嚴厲打擊保健食品、醫療、藥品、房地產、金融投資理財等事關人民群眾健康和財產安全的虛假違法廣告，集中曝光典型違法廣告案件。通知還提出， 將加大監測監管力度，堅決遏制移動APP、自媒體帳號等虛假違法廣告多發、易發態勢。
★商務部：將加快修訂公布外資準入負面清單
國務院聯防聯控機制13日舉行新聞發布會。發布會上，商務部外資司司長宗長青表示，目前國家發展改革委、商務部已經會同相關部門啟動了全國和自貿試驗區兩個外資準入負面清單的修訂工作。這次修訂主要有四點考慮：一是堅持兩個負面清單修訂只減不增，在積極擴大開放中穩外資；二是堅持與產業結構優化升級相結合，重點加大服務業對外開放的力度；三是堅持與擴大內需相結合，進一步發揮外資作用，更好地滿足人民群眾日益多元化的消費需求；四是堅持積極穩妥，處理好兩個清單的關係，一些領域在全國開放還不成熟的，首先在自貿試驗區先行先試，進行壓力測試，待條件成熟後在全國推廣。
★德州市市場監管局召開直企警示會 提出六點警示告誡
近日，德州市市場監管局通過網絡召開了一場別開生面的直銷企業警示會。網絡會議上，在指出當前直銷企業存在的虛假宣傳、違規直銷等問題的同時，市市場監管局向廣大直銷企業直銷員、經銷商提出了六點警示告誡。
★防控疫情，強化監管 市場監管部門保健市場整治綜述
疫情防控期間，全國市場監管部門針對「保健」市場亂象，加強市場監管，加大執法力度，從嚴從重從快查處虛假宣傳等各類違法案件。
日前，浙江省安吉縣市場監管局聯合縣人民檢察院開展「亮劍2020」保護保健食品、化妝品安全綜合執法行動，重點對商戶證照等營業資質、產品標識、宣傳用語等進行執法檢查，並現場責令商家整改不規範宣傳用語等問題。
在疫情防控期間，北京市門頭溝區市場監管局針對全區食品銷售經營者中存在的超許可範圍銷售保健食品和未設立專區明示銷售保健食品的違法行為開展專項整治行動。今年以來，全區共檢查保健食品經營企業276戶次，共發放特殊食品銷售告知書283份，責令改正14起、警告14起。
02
企業動態
★2019年駐豫優秀直銷企業形象展示，完美、太陽神、康婷、羅麥等19家河南分公司上榜
從2015年至今，履行社會公益責任駐豫優秀直銷企業形象展示開展了五年。而疫情當前，多數直銷企業在這生存和發展的關鍵時期，向疫區紛紛伸出援手。其中，許多駐豫直銷企業總部聞.疫」而行，加入戰.疫」中，為武漢災區醫院和河南部分地區捐款捐物。2019年，完美、太陽神、康婷、羅麥等19家駐豫優秀直銷企業形象展示，這些企業積極納稅、創造就業，積極履行社會責任，為社會和企業創造更多價值。未來，更多駐豫直銷企業將會在社會責任方面大膽創新、勇於付出，也期待更多的直銷企業實現企業價值與社會價值的雙贏。
★三生優聽官方訂閱號重磅上線
3月16日，三生推出官方訂閱號「三生優聽」。當廣播與微信相遇，新一輪的微信廣播風暴開始由耳朵改變我們的生活！
★跨入「醫藥電商新零售」模式 金訶藏藥京東旗艦店開業
近日，金訶藏藥京東旗艦店盛大開業！緊隨時代發展趨勢，金訶藏藥一直積極探索醫藥網際網路新零售模式，公司積極落實醫藥+網際網路戰略。
★康美線上新兵訓練營圓滿成功
近日，2020年康美時代第一場線上新兵訓練營圓滿結束。在本次6天培訓中，康美時代總經理朱慶華朱總攜公司高管親自助陣，公司業務中心、六大戰區、商學院強強聯動，帶領全國的學員們經歷了一場高規格軍事化，標準化、規範化的新兵訓練。
★康恩貝榮列浙江製造業畝均效益領跑企業
3月16日，浙江省製造業高質量發展大會在浙江省人民大會堂隆重召開。浙江康恩貝製藥股份有限公司作為2019年浙江省製造業畝均效益領跑企業接受表彰，胡季強董事長代表公司領取了證書和牌匾。
★康婷生物醫學研究院科研項目結項報告會召開
3月19日，康婷生物醫學研究院《臍帶間充質幹細胞（UC-MSCs）治療神經退行性疾病的效果評價》科研項目及《幹細胞生髮劑治療脫髮》科研項目階段性結項報告會順利召開，集團董事長劉小兵先生、研究院院長馬潔博士等領導出席了本次會議。
★USANA成為德國足球甲級聯賽沃爾夫斯堡俱樂部官方營養品提供商
USANA美國總部傳來最新消息，USANA正式成為德甲沃爾夫斯堡俱樂部官方營養品提供商。此外，USANA還將成為沃爾夫斯堡足球學院的官方合作夥伴，為俱樂部的年輕球員提供幫助和支持。
★無限極以實幹推動健康中國，助力美好生活
3月15日，中國消費者報推出了《2020年直銷企業保護消費者權益3•15特刊》，對直銷企業保護消費者權益的事跡進行了報導。其中，以《無限極：以實幹推動健康中國，助力美好生活》為題，特刊對無限極進行了一個整版的長篇報導。
★陝西藥監局領導到三八婦樂楊凌生產基地調研
3月16日，陝西省藥監局一級巡視員任彥保一行來到三八婦樂楊凌健康產業園，對三八婦樂消毒劑、口罩等疫情防控物資的生產情況進行了調研。
★愛茉莉即將進軍定製化妝品市場
愛茉莉太平洋計劃4月末正式推出利用3D列印技術的」IOPE定製3D面膜」，引領定製化妝品市場。
★康恩貝董事會同意設立公司大健康事業部
康恩貝公布，公司第九屆董事會2020年第二次臨時會議召開，審議通過《關於設立公司大健康事業部的議案》。根據公司進一步發展以現代中藥、植物藥為基礎的大健康業務戰略，同意設立公司大健康事業部。
03
公益慈善
★福瑞達美業助力抗疫勇擔社會責任
3月17日下午，3000瓶善顏舒護乳從福瑞達美業出發，直奔武漢雷神山醫院，此前福瑞達美業已向北京婦女兒童發展基金會捐贈了500盒總價值五萬元的善顏舒顏面膜，為「戰疫」一線醫護人員的健康美麗保駕護航。
★綠之韻集團董事長胡國安參加長沙市統一戰線愛心捐贈活動
3月18日，長沙市統一戰線第三批集中捐贈儀式在長沙市慈善基金會前坪舉行。胡國安董事長代表長沙市海外聯誼會向長沙市民政局黨組書記、局長、市慈善總會副會長陳昌佳捐贈愛心物資。
★以嶺藥業捐贈148萬連花清瘟用於支持義大利防疫
近日，中國首班援外防疫專家組包機從上海起飛，馳援義大利，機上有中國政府和中國紅十字會向義大利派遣的抗疫專家組一行9人與約9噸物資，其中包括10萬盒由以嶺藥業捐贈的連花清瘟膠囊。
★金木向伊朗駐華大使館捐贈價值30萬元物資
3月18日，中國友好和平發展基金會聯合絲綢之路城市聯盟、金木集團有限公司向伊朗駐華大使館捐贈了價值約合30萬元人民幣的抗菌類物資，用於支援伊朗抗擊新冠肺炎疫情。
04
產品動態
★自然陽光開啟三月促銷活動：多款膳食營養補充品熱銷中！
近日，自然陽光公司再次推出多款膳食營養補充品促銷活動，在此次促銷活動中，自然陽光推出葡萄阿薩伊果混合飲料便攜裝、凝結芽孢桿菌固體飲料及賦力複合果蔬膳食纖維粉固體飲料(柑橘味)，旨在通過這三款產品從不同角度呵護大眾健康，增強身體防護力。
★康美時代3.18會員盛典 | 兩款爆品同步上線
康美時代3.18會員日推出一系列優惠活動，免費送口罩。同時，特選兩款爆品同步上線，分別為：鐵皮石斛西洋參紅景天膠囊和新開河紅參暖茶。
05
人物觀點
★湯臣倍健林志成：加碼電商數位化已成保健品行業新命題
現如今，行業又。那麼，備受關注的保健品行業在經歷「百日行動」強監管以及新冠肺炎疫情雙重影響下，應該如何改變困局，重新激活？在湯臣倍健CEO林志成看來，隨著疫情促使消費向線上轉移，加碼電商數位化建設已是包括湯臣倍健在內全行業的新命題。
★以嶺藥業吳相君：創新、質量、責任是醫藥企業的關鍵詞
以嶺藥業總經理吳相君在接受《英才》記者採訪時表示，企業的發展，離不開黨和政府，也離不開社會各界的關心和支持，所以企業必須要回報社會、反哺社會。他表示，作為一家醫藥企業，我認為最重要的三個關鍵詞是創新、質量、責任。
★徐海瑛：哈藥「極速」生產線，臨床需要什麼，我們就做什麼
在哈藥集團股份有限公司總經理徐海瑛看來，醫藥企業就是要急醫療需求之所急。他表示，一切以臨床需要為準，醫生需要口罩和防護服，我們就做口罩防護服。
★宋清輝：廣藥開賣中醫藥健康產品 是在蹭疫情熱點還是借勢營銷？
著名經濟學家宋清輝認為，廣藥集團不自己建設生產線，而選擇與時尚集團合作開發口罩、眼罩、中藥皂等時尚健康產品的原因或是為了節約成本。品牌合作過程中，企業需要嚴控產品質量。在宋清輝看來，比起營銷，廣藥集團推出中醫藥相關的防疫產品或是在跟風蹭疫情熱點，其背後目的仍是商業利潤。
06
違規曝光
★完美日記新品牌部分產品與備案不符，官方回應稱系信息錄入錯誤
美妝品牌完美日記母公司逸仙電商旗下新品牌完子心選Abby’s Choice於3月初入駐天貓，據美妝媒體青眼報導，完子心選備案的37個產品中，有近3成的產品出現備案信息與產品不符的情況。官方回應稱系信息錄入錯誤。
★美國保健品牌康力士上榜315質檢不合格
近日，運營商財經網回顧梳理過去一年質檢不合格保健品企業，其中不乏有「康力士」這樣的知名健康營養品品牌。事實上，康力士中國唯一總經銷商—廣州康力士保健品有限公司(簡稱「廣州康力士」)曾同樣因康力士產品出問題被沒收違法所得，損失近62萬元多。
★歐瑞蓮敗訴背後 囤貨變現難 渠道管理或存缺陷
近期，歐瑞蓮與北京易喜新世界百貨有限公司、浙江淘寶網絡有限公司、慈某某不正當競爭糾紛一案受到輿論關注。據中國裁判文書網公布的《歐瑞蓮化妝品(中國)有限公司與慈某某等一審民事判決書》顯示，與「新世界公司」「淘寶」、慈某某不正當競爭糾紛一案現已審理終結，北京市東城區人民法院判決如下：駁回歐瑞蓮公司的全部訴訟請求。
相關人士分析指出，歐瑞蓮此次起訴淘寶及新世界公司不正當競爭案敗訴，如果有大量直銷產品出現在其他電商平臺，說明直銷企業的制度設計有缺陷，渠道管理制度或存在問題。
★歐束代理商哭訴產品滯銷 做假轉帳圖虛張聲勢
近日，知名微商品牌歐束的代理商李女士向記者爆料稱，「2019年6月開始做歐束，做到現在一個產品也沒賣出去，還天天使用軟體做假的轉帳圖。上線的朋友讓我趕緊升級代理級別，我貨都賣不出去為什麼要升級。感覺做這個微商就是和傳銷一樣，讓我拉下家，然後我就決定不做了。」
★顏如玉代理被處罰後虛假宣傳依舊
近日，有消費者向記者投訴「顏如玉」膠原蛋白口服液涉嫌虛假宣傳。該品牌代理商自去年8月受到市場監管部門頂格處罰後，仍存在虛假宣傳的情況，以顏如玉藍莓果飲口服液為例，稱具有「排便」、「豐胸」、「祛斑」、「治療骨質疏鬆」等功效，實際為普通飲品。
★微商品牌「品佳人」因汞、鉛、鎘等重金屬超標、虛構誇大代理收益等虛假宣傳被處罰
近日，品佳人的運營主體廣州品焉貿易有限公司在全國多地遭市場監管部門的處罰，其問題包括了汞、鉛、砷、鎘等重金屬和毒害物質超標等質量問題，以及招收加盟商時，以受益者的名義或形象做推薦，卻無法提供證明材料，在發布的廣告中暗示無風險、保收益的廣告違法等多個方面。
★綠瘦「神奇粉末」輕鬆瘦？花8萬減肥住進醫院
在黑貓投訴等平臺上，不少消費者反映使用綠瘦產品後出現過敏、月經失調、腹瀉等副作用症狀，產品銷售顧問還要求消費者不吃主食，推銷代餐減肥套餐，有消費者前後花費近10萬元購買使用綠瘦的相關產品後，因營養不良、副作用症狀嚴重而入院尋求醫治。
07
非法傳銷
★4年非法集資50億！四川匯通龐氏騙局曝光
日前，四川匯通擔保龐氏騙局案終於有了結果。2019年12月6日該案一審宣判。近期，該案判決結果正式對外公布。至案發前，該平臺共向1500餘家企業及個人（含出資代表人）非法集資人民幣50.33億餘元（2009年集資情況因帳目缺失未統計），主要用於向集資人支付本金及利息、違法放貸、向公司員工發放提成及獎金等。
★締煌食品代理「以傳銷模式銷售『帝皇』產品」被罰10萬元
中國裁判文書網3月12日最新披露的一份判決書顯示，杭州締煌食品有限公司代理王某「因以傳銷模式銷售締煌食品系列產品」，被浦江縣市場監管局「責令停止違法行為，並處罰款10萬元」。
★4年累計近萬單 安徽破獲製售假冒保健品案
記者日前從安徽省合肥市公安局了解到，當地警方偵破一起製售假冒保健品案，不法分子購進假冒藥品原材料，貼牌包裝後銷售，4年累計近萬單，受害者遍及全國20餘個省市。
★合肥警方發布2019「打假」典型案例
3月15日，合肥警方發布「打假」典型案例。記者了解到，去年全年，全市共立危害食藥安全刑事案件128起。
08
行業觀察
★2020年315晚會曝光主題搶先預測
在央視315晚會播出之際，道道君根據網絡上關於各行業的輿論觀點，對有可能被關注和曝光的話題做一個預測。據綜合分析，預測今年3.15晚會可能會被曝光的話題分別有保健品、網貸、醫美行業、汽車「金融服務費」、 網紅帶貨、通信行業、預付卡消費會以及疫情相關等話題，尤其是疫情期間，口罩、額溫槍等防疫物資緊俏，朋友圈充斥著各種「口罩騙局」、「額溫槍騙局」，因此該話題或許將成為曝光重點對象。
★2020年中國保健食品行業發展趨勢預測：市場規模將突破4500億元
據統計數據顯示，2016年中國保健食品行業市場規模達到2613.3億元，2017年市場規模為2938.9億元，同比增長12.46%。中國保健品市場持續擴大，保健品種類也增多，2019年中國保健品市場規模約為3970億元。根據我國經濟發展狀況，以及行業發展趨勢，預計2020年中國保健食品行業市場規模將突破4500億元。
★2020年1-2月全國化妝品零售額達387億元
據國家統計局數據顯示，2020年1-2月，社會消費品零售總額52130億元，同比名義下降20.5%（扣除價格因素實際下降23.7%，以下除特殊說明外均為名義增長）。從化妝品零售情況來看，2020年1-2月全國化妝品零售額為387億元，與去年同期相比下降14.1%。
★用社交應用購物的消費者近半是經「網紅帶貨」
江蘇省消費者權益保護委員會13日發布的消費調查顯示，消費者在社交應用上經「網紅」推薦購買商品的比例高達47.57%。
★今年中國直播電商市場規模將達9000億元 紅火的同時也需加以管控
數據顯示，2019年中國直播電商行業的總規模達到4338億元。預計今年中國在線直播的用戶規模將達5.24億人，市場規模將突破9000億元。作為去年最為火熱的新興商業模式之一，直播電商在防疫期間迎來新的發展高潮。然而，在「直播經濟」熱潮不斷高漲的當下，各大平臺更需完善內容審核及誠信評價機制，約束商家的行為。
★繼生鮮、雲辦公之後，智能健康產品成新消費風
一場疫情讓家裡「宅」成為新常態，人們在家中網購、學習、辦公、娛樂等新生活方式催生「宅」經濟。而繼生鮮、雲辦公之後，智能健康類產品成為新消費風口。
09
新零售
★雲集牽手眾上集團 ，打造生活快消新「超品」
會員電商雲集供應鏈3.0升級動作「超級品牌計劃」又有新動作。記者獲悉，3月16日，雲集宣布，中國領先的快消品綜合運營服務商廣州眾上投資控股集團加入雲集「超級品牌計劃」並成為雲集的「產品合伙人」。
★淘集集新增破產重整信息 300萬元股權被凍結
3月17日消息，據企查查數據，3月4日，淘集集主體運營公司上海歡獸實業有限公司新增一條破產重整信息。截止目前，淘集集共有300萬元股權凍結。
★花生日記大野心：淘寶客版的美團要來了？
繼推出「花生小店」後，花生日記又上線了「星選好店」和「花生嚴選」兩個新業務。其中，「星選好店」是和美團十分類似的本地生活服務類平臺，主要推薦關於「吃喝玩樂」等多方面的內容和優惠信息。
★直播電商迎來中場戰事，聚划算官方直播正式入場
如何善用直播機制，打造健康的直播生態，讓品牌商家獲取更多收益？這成了聚划算2020年的核心命題之一。為此，自3月16日起，聚划算官方直播正式上線。一種全新的「沉浸式購物『直播微綜藝』」形態就此誕生，每晚8點不間斷直播。
★甩甩寶寶新世界戰略：全網招募10萬名朋友圈代理
3月18日消息，甩甩寶寶以直播的形式召開「開啟高傭新世界」戰略發布會，最終發布會直播間觀看人數超180萬。據了解，此次甩甩寶寶戰略發布會攜手總冠名品牌星期六集團，及聯合冠名品牌：阿迪達斯、奧克斯、大黃蜂 、大希地、ELLE、芬騰、海爾、亨氏、 江博士、美的、柒牌、仁和、361°、特步、周黑鴨，面向全網招募10萬名朋友圈代理。
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