IT之家3月11日消息 據外媒報導，由於新冠病毒疫情對消費者旅行需求產生巨大影響，需求量大幅降低，愛彼迎Airbnb公司正在調整退款政策，以平衡其平臺上的房東和房客的需求。
IT之家了解到，Airbnb是一個房屋租賃平臺，它將那些想出租房屋的房東與尋求住宿的旅行者聯繫在一起，所以它選擇為房東進行更寬鬆的監管。
這家總部位於舊金山的初創公司表示，它將獎勵那些在退款方面更靈活或更慷慨的房東。該公司將為這些房源提供促銷活動，以推動新的預訂，並免除截至6月1日新預訂金額3%的標準託管費用。
Airbnb在周二的一份聲明中說：
當新型冠狀病毒這樣的危機襲來時，我們知道房東和房客都受到了影響。房東會失去他們賴以維持生計的收入，房客正在失去辛苦掙來的積蓄。
Airbnb的政策是，所有住宿可以在預訂後48小時內取消可全額退款。除此之外，退款政策由房東決定，具體政策在房源清單上列出，從靈活到嚴格不等。
Airbnb周二還宣布了一些政策上的改變，旨在鼓勵人們繼續通過其平臺上預訂旅行服務。如果從現在到6月1日的預訂被取消，該公司將把客人支付的服務費作為未來預訂的優惠券進行返還。當然，這並不能保證房東會全額退款，也不能幫助那些此前已經預訂了行程的客人。
Airbnb表示：
很明顯，新型冠狀病毒將對整個旅遊業產生影響，但我們相信旅遊業最終會復甦。
參考Airbnb tweaks its refund policy to adjust for coronavirus cancellations