星巴克是全球領先的咖啡零售商,是目前世界上很強的咖啡連鎖店,幾乎遍布全球各大城市。星巴克從進軍中國市場到崛起緊緊花費數年時間,以這樣速度佔領中國市場是離不開他的營銷策略的,下面是北京佰億千禧科技有限公司運營劉總監(劉總監在數位化以及數位化產品的推廣營銷方面都有著獨特的見解)對星巴克營銷案例的分析。
佰億千禧
一、品牌營銷
一個產品是否成功很大程度上取決於消費者對這個品牌的認知度。星巴克營造優質的店內環境,從桌椅板凳,燈光、音樂等空間布局營造出舒適優美的消費環境,在這樣的環境消費者能體驗到溫馨,俘獲客戶的心。再從星巴克產品質量上來看,提供的都是質量很好的產品,從原材料和製作流程都是要求極好的。每個員工都具備優質的服務和專業知識,有助於消費者了解。營造一個好的品牌是營銷的基礎。
二、文化營銷
辛巴克的文化營銷是出了名的,在消費者品嘗咖啡的同時可以悠閒地聊天、上網、閱讀。這種「星巴克文化」受到了中國消費者極大地喜愛。辛巴克的文化營銷也為其核心競爭提供的巨大支持。
三、本土化營銷
中國人多地廣,各地的文化差異比較大。鑑於這種差異,星巴克做出了個性化的於本土企業合作的策略,其門店設計、營銷推廣方式也做出相關的改變,以便更好地適應不同的市場。除此之外,星巴克還在中國傳統節日推出了特色咖啡杯、粽子、月餅等。
星巴克不僅是一種咖啡文化,也是一種時尚生活追求的標誌表。雖然星巴克在中國市場上成功的經驗具有極高參考和借鑑意義,但是建議中國企業在學習的時候不能夠是直接「拿來主義』。一些本土企業應該多去傾聽和了解消費者的心聲,根據他們的反饋進行適當的調整,讓推出的產品和提供的服務更符合消費者的追求,贏得更多消費者的喜歡。