微信智慧經營課堂回顧
「整個市場還是很好,2020年刷臉支付設備增長預計至少同比翻倍。」7月22日,在微信支付成長計劃刷臉專場活動上,微信支付如是說。
較之2018年,2019年刷臉支付設備市場規模增長了12倍。儘管受疫情影響,但刷臉支付市場正在復甦。根據微信支付數據,截止至2020年6月,刷臉支付設備相比2019年12月增長了70%。刷臉支付設備在行業場景應用增長速度也非常快,2020年6月與2019年同期相比,其中大屏自助設備增長1倍,自動售貨機增長2倍,桌面收銀設備增長10倍。
目前,微信刷臉生態已經囊括了大量不同形態刷臉設備,基於不同設備、基於不同行業,微信支付也給出不同的政策支持。
微信支付方面認為設備增長原因來自兩方面:
1、疫情加速對自助收銀的需求;
2、增量商戶、存量商戶對帶ERP系統的雙屏刷臉設備需求的增加。
因此,軟硬結合的設備服務商將更具備行業競爭力,而成本更低、功能更豐富的設備也將成為未來刷臉設備的趨勢。
從行業趨勢來看,刷臉支付的應用場景也越來越豐富、多樣。包括零售、自助、校園、餐飲、交通、醫療等。不管是圍繞存量商戶的智慧化升級,還是在新生場景中的設備落地,刷臉支付市場依然廣闊。與此同時,刷臉支付也呈現出自助化、垂直化、數位化三大產品趨勢。
在用戶側,2020年3-6月,微信刷臉支付活躍用戶月環比增長超40%,月復購率為37%,新增用戶月環比達32%以上。5月份疫情得到控制後,整個刷臉支付行業發展在提速。單臺「青蛙」設備在3個月內可覆蓋到3000人左右,刷臉支付佔比在16%-20%,而在自助設備中,刷臉支付佔比更是高達40%。數據顯示,在地域分布上,二三線城市的刷臉支付發生比率要更高。
無論從設備端還是用戶端體現的發展趨勢與數據反饋,微信支付認為刷臉支付未來可期,仍將持續加大投入支持、持續產品迭代。
刷臉支付市場回暖ing
今年5月底,支付寶為了助力廣大服務商和商家刷臉設備的激活及用戶使用,在符合條件的刷臉設備上投放刷臉紅包。
6月中,微信支付也刷新了刷臉紅包活動,加入了市場的競爭,其刷臉紅包活動不論從紅包金額,還是活動時間都優於支付寶。其中的火藥味不言而喻,但這對於整個支付行業無疑是一劑強心劑,市場的活躍才能帶來更多的收益。
在近日,支付寶再次追加補貼,將C端的刷臉支付活動延長至2020年8月17日,微信支付與支付寶你來我往的活動刺激,讓人不難想到去年兩家公司在設備方面的「軍備競賽」似的發布節奏,而帶來的,就是支付行業的繁榮與爆發,而2020年的爆發已然現出苗頭。
除了兩大巨頭的隔空對拼,各級政府在政策上也逐漸鼓勵刷臉支付的推行。
5月初,成都政府和央行成都分行印發了《成都市金融科技發展規劃(2020-2022年)》,要求大力推廣人臉識別線下支付安全應用試點。
5月底, 寧夏商務廳等12部門聯合印發《關於推動品牌連鎖便利店加快發展的實施意見》,支持連鎖便利店企業推廣自助結算、掃碼支付、刷臉支付等行動支付技術,提升門店服務智能化水平。
6月中旬,中國人民銀行寧波市中心支行組織召開寧波市支付結算工作會議。會議全面部署2020年寧波轄區支付結算的重點任務。其中就包括加快推動金融科技應用試點,大力推廣銀聯「刷臉付」應用。
疫情影響正在逐漸淡去,刷臉支付似乎正在迎來新的爆發契機。
錢客多時刻準備,只待爆發
作為微信刷臉生態較早推出設備的服務商,2019年3月份便推出了刷臉支付全能機QD21,搭載10.1寸屏,除了刷臉收款,還能掃碼收款,NFC閃付收款,背面還一體集成了收銀小鍵盤,收銀員副屏,以及商家很喜愛的小票印表機。放在現在來看,仍具備很強的競爭力。
2019年整個微信刷臉生態設備出貨,錢客多名列前茅,深得服務商和商戶的認可,且公司的整體營業額也突破了歷史新高,基於刷臉帶來的發展紅利凸顯。
2020年開春,錢客多就發布了雙屏刷臉設備QD28。圍繞打造商戶智慧經營中樞,錢客多開發了一批「刷臉+增值應用」,幫助更多夥伴將錢客多刷臉設備在不同行業場景中落地。
較之2019年同期,2020年上半年錢客多刷臉設備鋪設速度提升了78%。一方面,受疫情影響增量商戶增多,存量商戶的思變帶來了收銀設備升級需求;一方面,商戶對於刷臉設備的不斷接受與認可,也降低了設備鋪設環節的市場教育難度;最重要的一方面,商戶在安裝錢客多刷臉設備後,還能參加豐富的活動直接提升商戶業績,例如上半年錢客多補貼商戶,向顧客發放筆均超3元的刷臉到店紅包,幫助參與活動的商戶提升超過30%復購。同時也將刷臉支付的比率從疫情期間的不到1%拉升到接近10%。
2020年已然過半,但是對於整個刷臉支付市場來說,則是爆發的開始,而打造好軟硬實力的錢客多時刻準備著,在這次支付行業洗牌的浪潮中,脫穎而出。