2020-11-20 20:38 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
近年來，現代家政服務業蓬勃興起，既帶動了靈活就業，也滿足了家庭需求，成為婦女創業就業的優勢產業。黑龍江省婦聯為引領、幫助和支持婦女姐妹在家政服務領域就業創業，積極培育「龍妹家政」工作品牌，持續打造示範基地，多次舉辦技能大賽，組織各類培訓，全面助力家政提質擴容。一批誠信經營的家政經理人，播撒知識火種的家政培訓師，滿懷慈愛情懷的育嬰員、養老護理員、家務料理員等不斷湧現！她們用專業的技能、優質的服務、職業的操守，為千萬個家庭提供了安心、放心、可心服務，彰顯了新時代家政人風採！
李莉芬
最美家政人
我們今天故事的主人公，叫李莉芬。她是個說話直來直去、說幹就幹從不拖泥帶水、個性十足的東北女性，就是這樣一個性格秉直的女強人，經過十幾年的努力拼搏，愣是以白手起家，創立了七臺河市最大的家政服務企業——宏偉家政服務有限責任公司。
說起李莉芬的創業之路，最初還是始於意外發現家政這塊「大蛋糕」。1997年，作為煤礦職工，24歲的她和丈夫相繼下崗，生活一度陷入了困境，在沒有其它好辦法情況下，夫妻倆在大街上擺過地攤賣童裝、襪子，後來借錢兌個美容院還賠了個精光。隨著社會上家政服務業的興起，2002年初，她花了10元錢印了兩盒名片，挨門逐戶貼名片，不久她就掙到了第一筆20塊錢的刷碗工錢，嘗到甜頭的她帶著幾個鄰居姐妹開始了家政之旅，便一發不可收拾，隨著業務規模的不斷擴大，在2002年10月她正式組建了宏偉保潔家政服務公司。這位憑藉十多年來在家政行業裡摸爬滾打的女能人，不屈服任何壓力、不畏懼各種艱難困苦，通過日積月累、滾雪球似的發展，硬是把串東家、走西家、小打小鬧的十幾個人家政小分隊打造成為了總就業人數達5000多人、年營業額突破5000萬元、年上繳利稅突破200萬元、固定資產達2200多萬元的大公司。
李莉芬是位思想超前、善於搶抓機遇的人。近年來，黨中央國務院提出的「大眾創業、萬眾創新」的號召，猶如一縷春風，使得她在家政這片天地裡越幹越有勁、越幹越有奔頭，她的服務項目已經擴大到包含了清洗保潔、部門安保、保姆月嫂、母嬰護理等十大類40多個服務小項，服務網絡覆蓋了全市上千個城市居民家庭、60餘家機關企事業單位和部門，服務觸角還延伸到了域外的哈爾濱、雞西等省內大中城市以及北京、上海、海南等發達城市和地區。公司也成為了全省聞名的大型家政服務龍頭企業。「宏偉家政」已成為國內同行業知名品牌，先後獲得「全國家庭服務業千戶企業」、「中國清洗保潔十大標兵企業」、省「五一」勞動獎狀等20餘項集體榮譽。李莉芬，也從一名普通下崗女工，逐步成長為省、市人大代表，還兼任了中家協常務理事、清洗保潔專委會副主任、省家協副會長，市家協會長等職務，先後獲得了「全國三八紅旗手」、「全國巾幗建功標兵」、全省「轉崗職工創業標兵」、省、市勞動模範等幾十項殊榮。
李莉芬是位求新思變，敢於開拓創新、迎難而上的人。她的宏偉家政做大了、變強了、紅火了，主要源於她幹了幾件漂亮的事。
第一件事：
打造全新的再就業平臺
作為礦工的女兒，李莉芬是從煤礦下崗職工成長起來的，她深知下崗再就業難，找到合適崗位更難。所以她在做強做大企業的同時，始終不忘初心，時刻把吸納下崗或轉崗職工再就業放在心裡，為了容納更多的轉崗職工就業，努力擴大經營業務範圍，工種從初始的清洗保潔、搬家洗碗、刷牆逐漸增加到職業技能培訓、體育場館經營、病患陪護等。為了容納更多的轉崗職工就業，她主動降低門檻，積極接納化解煤炭過剩產能後富餘人員的重新轉崗再就業和困難家庭人員進入家政服務行業，目前，在宏偉家政公司就業的5000多名員工，80%以上都是與礦工或貧困家庭下崗職工有著密切的關聯。
第二件事：
發展員工制家政企業
李莉芬常講，在宏偉家政裡的員工，要使她們安心、順心，心裡託底，必須從解決員工後顧之憂入手，堅持「不籤合同，不派工」，用工合同和服務協議籤訂率達100%，在宏偉家政就業的員工都享有社保、醫保意外險和僱主責任險等各種不同的保險保障，不管遇到什麼困難，公司都會按時足額發放工資和福利待遇，尤其是把困難員工作為重點扶持對象，保障了全體員工切身利益。
第三件事：
加強校企合作
李莉芬有著寬闊的視野，她總認為，發展現代家政服務業，必須走「專業化、規範化、職業化」的路子。她除了與七臺河職業學院開展家政教育、培訓合作，開展多種家政技能培訓外，還與亨特國際公司和哈爾濱勵智公司開展合作，培養高端家政服務人才，累計培訓8000多人次的家政服務專業人員和600多人次的中高級管理技術人才，對特困人員，實行全部免費培訓。特別是在疫情防控期間，利用「宅學堂」和其他形式的線上培訓近100餘課時，直接參加線上培訓人數達 20000餘人；面向社會開展微信課堂10多期。
第四件事：
發展新型家政服務
李莉芬清醒認識到，傳統的家政服務已經不能滿足現代生活需求，必須跳出單一的服務模式，發展現代家政產業。她先後與北京愛儂養老公司籤訂了《養老合作協議》、與上海吉愛家庭公司籤訂了《病患護理合作協議》、與揚州三利月姨母嬰公司的籤訂了《母嬰護理合作協議》，為老年人、母嬰、病患等三個群體提供生活照料、短期託養、心理諮詢和應急救援特護等新業態家政服務，與哈爾濱融智醫康聯合開展康養合作項目。
第五件事：
開展家政標準化建設
作為國家服務業標準化試點考核評估合格單位，李莉芬在過去組織制定和示範推廣的《居家管理物業規範》、《家政職業技能培訓管理規範》兩項地方服務標準和規範的基礎上，又積極爭取制定了《家政服務信用檔案建立與管理規範》地方標準。為加強企業標準化建設，她從強化員工管理入手，通過實施「工分制」，公正、公平、公開評價每一名家政管理人員和員工的工作能力和現實表現，真正起到了鼓勵先進；鞭策後進的激勵作用，也成為了員工獎勵晉級的重要依據。
第六件事：
建立現代企業制度
李莉芬始終把建立現代企業制度、弘揚企業文化、發展現代家政企業作為前進方向。作為公司法人代表，曾多次參加中家協召開的全國代表性會議或專業會議，分別到過省內外多地參觀、培訓和考察學習，不斷給自己「充電加油」，同時擴大了對外交流，與域外不少同行或合作夥伴開展業務往來，現在有不少的單位，主動找到她洽談業務合作，建立了宏偉家政公眾號，申報了市級誠信企業，擴大宣傳了企業，公司影響力和競爭力明顯增強，真正讓每名在宏偉家政的員工感受到公司大家庭的強大，以此不斷激勵員工砥礪前行；積極奉獻社會，尤其在疫情防控期間，她向各機關、醫院、社區捐贈了大批疫情防控急需物資，累計捐款捐物達十萬多元，體現了回報社會的責任擔當；積極探索適合家政從業人員特點的加入的形式，黨支部等組織建設得到加強，黨支部戰鬥堡壘作用發揮的越來越好，黨員隊伍發展到10名，宏偉家政是全省第一個成立婦聯組織的非公企業，員工姐妹有了自己的娘家組織，工會在幫助員工維權有了新提高，讓所有家政員工實現體面就業、光榮勞動、實現價值。
目前，李莉芬正在著手成立居家養老、母嬰護理、病患陪護三個現代家政服務中心；開辦一個大型星級養老機構，並在合適的時候在全市每個社區各設立一處養老驛站，讓老有所依、老有所養、老有所樂在宏偉家政得到實現。
展望未來，李莉芬信心滿滿地把總書記關於「家政服務大有可為」牢記心裡，緊緊抓住家政提質擴容的大好機遇，計劃五年內營業收入達到一個億、稅收實現500萬元、新增就業崗位3000個的發展目標，實現小家政要有大作為，向現代家政服務型企業邁進！
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來源 | 省婦聯發展部
原標題：《【最美家政人】家政行業裡的「領跑者」——下崗女工李莉芬的創業故事》
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