演員唐一菲吐槽太平洋車險理賠「垃圾」:多次撥打理賠電話被掛斷

2020-12-22 手機鳳凰網

WEMONEY研究室訊 5月23日,演員唐一菲發微博「吐槽」稱太平洋車險理賠「真垃圾」,永遠不會再投保。

微博原文稱,「肅哥(凌瀟肅)5.15號的時候不小心把車的後視鏡撞壞了,報險之後修車,車已經修好了,卻不能取車,武漢4s店說北京太平洋保險沒給他們理賠的錢,所以我不能取車,讓我自己去催保險公司。打了一早上電話,95500又讓我打理賠點電話,打了十個,十個都給我掛掉了根本不接,頭一次理賠理的如此心力交瘁。」

在微博發出後的2個小時,太平洋保險的官方微博就在該微博下回應稱,「尊敬的唐一菲女士,抱歉給您帶來不便。我們對您的投訴非常重視,已安排相關同事馬上跟進處理。再次感謝您對中國太平洋保險提出意見與建議,祝您一切順利!」

不少網友在微博下跟帖表示,「因為她是明星所以就重視,那別人呢?希望你們懂得平等對待每位消費者。」

此外,也有用戶在評論區裡吐槽,表示自己也遇到過類似的情況。該用戶表示,自己家的小車被大車撞了,交警判了大車司機全責,雙方都籤了事故認定責任書,之後在4S店修完了,但是因為太平洋保險公司一直沒有打款給4S店,所以一直開不走。太平洋保險公司表示是因為大車司機不配合,還讓用戶自己去聯繫司機。這個事情前後拖了三個月才解決。

而在第三方投訴平臺上,WEMONEY研究室也關注到,太平洋保險公司的車險業務也是履被投訴。多位用戶反映,太平洋保險公司車險賠付存在拖延賠付的問題,並且多個投訴貼均顯示正在處理中。(WEMONEY研究室 曾仰琳/編輯)

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