"小品牌都不可能做出的事情，你們戴森做出來了！"這是來自紹興的陳女士對戴森售後的怒吼，這是陳女士對戴森品牌的失望~到底是怎麼回事呢，下面由小編來介紹一下這位陳女士的遭遇。
事情經過是這樣的，家住紹興陳女士在使用戴森吸塵器的時候覺得不太順手。所以就寄到售後去維修，售後收到這款吸塵器以後，發現並沒有什麼問題，並幫陳女士做了整機的清潔，隨後又將吸塵器寄了回來。
說實話，看到這裡，小編覺得戴森售後還是蠻不錯的，沒有發現問題後還免費幫客戶做了整機的清潔，值得表揚。但為什麼陳女士會說出"小品牌都不可能做出的事情，你們戴森做出來了！"這樣的話呢。原來，這在這次寄修中，陳女士的吸塵器的垃圾集塵筒上多了一顆螺絲釘。
更重要的是這顆螺絲釘從肉眼來看，非常明顯清晰，尖頭凸出來得有1cm左右。而且在這顆螺絲釘的邊緣處收集筒上還出現了裂紋，這明顯不是吸塵器自帶的螺絲釘。雖然現在不影響整體的使用，但是長久下去，或許會出現安全隱患~
陳女士懷疑：售後是在清潔吸塵器的時候不小心把吸塵器的手柄弄壞了，所以才拿螺絲釘去固定的。但是打電話質疑售後的時候，客服卻回答只做了基礎清潔，沒幹別的。所以，陳女士才說出了那些話。在陳女士按照要求上傳了照片視頻以後，戴森售後要求陳女士再次寄回吸塵器檢測~目前戴森已表示可以幫陳女士更換新的吸塵器，但是不認可是檢測中出現的問題。
對於這件事，不少網友也發表了自己的看法，有比較懂行的朋友表示：這明顯拆開後重新組裝的時候，長短螺絲用錯了，安裝的人粗心了直接擰了！實際是否如此，戴森並沒有正面回應。
還有網友表示："戴森賣的那麼貴，售後至少跟上啊，網上罵戴森售後從v6就開始了，居然到現在還是這個樣子……"
從網友的評論不難看出，不少消費者都覺得戴森賣得貴，但是售後服務跟不上。確實，了解戴森的朋友都知道，戴森的產品確實不便宜，同類型的產品要比國產的產品貴上大幾千。從吹風機到捲髮棒，再到吸塵器，都是我們普通上班族可望而不可及的產品~而評論區有不少網友也表示過戴森的售後服務跟不上，出現一系列問題。
說實話，這事落在誰頭上誰都會很揪心吧。畢竟戴森是大品牌，從產品到售後服務應該與其高昂的價格相匹配。產品上面，應該質量過硬，售後服務方面，應該處理及時，知錯就改。從陳女士這個案例來看，戴森明顯沒有認錯。個人感覺，這有點欺負中國消費者了~所謂的店大欺客，不就是戴森的這種行為嗎？不過，小編相信，中國消費者的眼睛也是雪亮的，不會在同一個地方跌倒兩次，市面上也有很多同類型的替代產品，便宜還好用！
如果在生活中，我們遇到這類事件，應該怎麼做呢？小編有幾點建議要告訴大家~首先，寄去維修的產品一定要拍照跟錄視頻，如果產品上有編號，一定要記錄好，這些都是維修時候的證據。拍照時，最好有報紙或者其他別的東西，能證明拍照的日期，這樣奸商耍賴也刷不掉
其次，遇到這樣的事情及時打客服溝通，如果客戶拒不承認，可以撥打12315熱線來投訴，還有，你可以像陳女士一樣，尋求當地媒體的爆料，擴大事件的影響力，即使廠家不處理，也讓更多人可以看到，避免以後上當！
最後告訴大家，遇到這樣的事情雖然很生氣，但是還要保持理智，一定要通過合法的渠道維護自己的利益。