說起戴森，大家應該都不陌生，無數消費者在面對戴森的各種神話般的黑科技產品都無免疫力，即使售價再不友好，也有不少人購買。
史先生購買了8臺專業版戴森吹風機，機器保修一年，已經有4臺吹風機屢次出現問題……
史先生無奈的補充道：「戴森的解決方案就是2000換新機，4臺機器都是一貫套路，這樣下去客戶的使用成本也太高了！不接受這樣的方案，就把壞掉的機器寄回客戶手裡。」
雷先生向消費保投訴：「使用不到十天就無法啟動，且無法連接。」
楊先生投訴：「我在去年12月16日購買了戴森V11吸塵器，使用一周機器就出現故障，按了幾次恢復了，2020年1月8日再次出現故障。1月9日我聯繫戴森售後並寄回，經過檢測是主機有問題。1月16日收到返修的吸塵器，打開後機器連啟動都啟動不了，我買吸塵器是要正常使用的，現在成了天天寄來寄去的維修。」
郝先生投訴道：「我買了戴森吸塵器，運作的工作時間極短，開機不足五分鐘。送去檢修，也沒有提供電池質量的檢驗報告，維修人員回復，只要能開機即可證明機器沒有問題。維修解決方案是花費900多更換電池，並且新更換的電池只能質保三個月。」
徐小姐投訴：「戴森暖風機正常使用，後出現變形，影響使用。與客服溝通告知說易損配件不屬於保修範圍，需要更換的配件都不屬於易損件，要收取九百多的維修費，可是購買時網頁明確寫了整機保修兩年 。」
以上只是關於戴森的部分投訴。針對消費者的投訴，消費保將投訴情況反饋至戴森相關聯繫人，戴森處理態度較消極，僅回復會聯繫客戶了解情況。然而看到一些消費者的反覆投訴，戴森似乎並未「兌現」承諾。對此，消費保會繼續跟進，幫助消費者維權。
據了解，在去年的時候，全球最有影響力的測評機構之一的消費雜誌《Consumer Reports》（消費者報告）發布：正將戴森的產品從手持式真空吸塵器推薦名單中移除，原因是它的耐用性不盡如人意。
科技一向是戴森的營銷賣點之一，而戴森在中國火起來，其實有一半是踏上了消費升級的紅利。早在2006年進入中國市場的時候，就鎩羽而歸。後來重返中國市場，正巧趕上新一代年輕人掌控購物大權，再通過電商紅利一炮而紅。
如今的消費環境和消費習慣都在變化，消費者對待產品賣點的「免疫力」也隨之提高，不少消費者也更加看重產品本身的質量，對於完善合理的售後也是必不可少的環節。