每天我們都要和人打交道，說話便成了離不了的交流方式，能不能聽明白說話者的真實意圖，對於職場人來說都是日常需要注意的事項。
1.看說話者的角色
說話者在職場上是一個什麼角色身份，對其說話的方式、口吻、內容都是有直接影響的。你和什麼角色的人說話，是上司還是同事？往往上司說的話可能就會有一些領導者的腔調，不同於一般同事說話。
2.揣說話者的動機
為什麼說話，想達到什麼樣的目的，摸清其動機，就可以有針對性<加以對待了。其說話的結果對我有何利害關係，將此作為自己是否採納的一個參考因素。
3.聽說話者的話音
話外之音往往是說話含蓄委婉者的語言特點，注意分析說話者的弦外之音，才能把抓到說話者的真實意圖，這就需要你細心琢磨對方的每一句話。
4.瞧說話者的眼神
眼睛是心靈的窗戶，透過眼神可以了解說話者的內心世界，與你眼神交流的頻次是多是少，與你對話時是神情專注，認真傾聽，還是目光飄忽不定，若即若離，讀懂這些眼神，將有助於你理解判斷對方的用心。
5.察說話者的態度
對說話者要聽其言，也要觀察其態度，而態度常常從說話語氣中反映出來。語氣平緩者，所表現出的態度是謙和的，代表的是理解和肯定的意思；語氣生硬者，態度也是強硬的，往往帶著否定的意味。所以，對說話者的態度，也要注意把握和體會。