文 | AI財經社 劉雪兒
編輯 | 孫靜
從宣布中國區電商計劃，到上線第三方平臺，宜家用了近4年時間。3月10日，宜家宣布開設天貓旗艦店，這是宜家首次與第三方平臺合作，開闢了繼官網商城、微信小程序後的又一線上渠道。
截至3月11日下午2點，宜家天貓店已攬獲42.5萬粉絲。 AI財經社觀察，在天貓店中，宜家小件家居用品比較暢銷，截至3月11日12點，賣得最好的一款是30-60個不等的小件塑膠袋，僅售19.9元，已有529人付款，一天半時間銷售10527元。目測看，線上店銷量top10產品全部在30元以下，涵蓋餐具、保溫瓶、橡膠手套、垃圾桶、櫥櫃收納等，最便宜的是一款剪刀，售價2.9元已有211人買單。
相比之下，決策周期較長的大件商品少有人問津。上架產品中，天貓用戶願意買單的最貴商品是一款辦公桌椅，售價4399元，僅1人付款。4399元以上的商品集中在沙發、桌椅、柜子等大件，至今無人問津。
目前看，受限於物流能力和消費者體驗，宜家在線上店的拓展節奏只能用謹慎來總結：目前只服務江浙滬及安徽大部分城市，且首期上線商品3800多種，佔宜家線下門店9500多種商品的40%左右，且以家居用品及小件家具為主。而宜家官方線上商城服務全國227個城市，品類與線下店幾乎相差不多。
有一點讓習慣包郵的消費者可能不適，那就是宜家天貓店無法提供包郵服務，目前小件包裹9.9元郵費，大件貨運119-249元不等。 這一決策看起來不夠接地氣，但與商品成本有關。此前界面曾報導，宜家大件家具在包裝後，物流和上門安裝成本會增加10%左右。這點與國內一些家居平臺如紅星美凱龍、居然之家等店的免郵策略有很大不同。消費者對物流費用能否接受，還有待時間觀察。
從物流送貨上看，天貓旗艦店和線上官方商城都採用第三方物流，倉儲為自有設施。在後續安裝上，線上官方商城有兩種方式，一種是第三方共享服務平臺「萬師傅」，用戶可自由選擇平臺師傅，一種由宜家的服務供應商提供。而天貓旗艦店的安裝由天貓指定的安裝服務商提供，估計這一環節未來還要有個磨合的過程。
宜家中國布局線上業務的必要性已十分緊迫：2016-2019財年中國區銷售額增速逐漸下滑，分別為18.9%、14%、8.4%、8%，直到2018年8月才宣布全面上線電商業務，但主要策略依然是自建平臺。而同行居然之家、紅星美凱龍已早早入駐各大電商平臺。
在2019年大會上，宜家中國區總裁安娜·庫麗佳稱「2020財年總投資額是宜家中國歷史上最大的年度投資額」，並表示「正在非常謹慎地選擇合適的第三方合作夥伴」。
本次上線天貓店，並不意味著宜家放棄自己經營營線上流量的打算，因為同一天，名為「IKEA 宜家家居」的官方APP也正式上線。與此同時，宜家自營商城上線一年後，服務範圍已經向覆蓋全國 227 個城市，這裡面還包括三線甚至更下沉的城市。
無論自建平臺，還是在第三方平臺開店，宜家向數位化轉型的努力都是為了更貼近消費者，更加接地氣。至於在探索模式上，宜家負責人謹慎地表示，會持續評估未來新的發展可能。