以前,打開淘寶搜「宜家」,你會看到滿屏的
「宜家代購」;以後,你可以不用代購,打開天貓,找到「正主」,自己直接買宜家了。
原本需要開車、坐地鐵去的宜家,現在可以更方便地躺在家裡逛了。宜家中國區總裁安娜庫麗佳Anna Pawlak-Kuliga與天貓兼淘寶總裁蔣凡通過淘寶直播「雲籤約」,宣告宜家天貓旗艦店的開業。這也是自2018年宜家在中國上線首家自營網上商城後,兩年後開出的首個第三方平臺線上官方旗艦店。Anna Pawlak-Kuliga表示:「加入天貓這個平臺是宜家中國戰略所取得的重要裡程碑,也是我們在渠道拓展方面的又一突破。」
首期,宜家天貓旗艦店將上架3800餘款產品,包括客廳、臥室等品類的暢銷商品。3月10日起,上海、江蘇、浙江、安徽的消費者,在家也可以逛宜家了,未來服務也將逐步拓展至全國。
目前,宜家和天貓方已經打通會員體系,大家在宜家的天貓旗艦店和門店可以使用同一帳號,並且價格一致。
2月以來,每天有3萬商家在淘寶開店,尤其是原本以線下為主的品牌商、零售商正加速上線天貓,布局網際網路業務。天貓的新客、新品以及旗艦店2.0戰略,正助力內外品牌高速增長。
除了宜家天貓旗艦店,宜家中國和天貓還將共同探索更多的合作維度。例如共同探索在快速發展的線上消費環境下,中國消費者的家居生活變化和未來趨勢。
1月29日,宜家宣布從當日起暫時關閉約半數中國內地門店,並調整部分門店的營業時間。一天之後,宜家又做了最終決定,臨時關閉其在中國的所有30家門店。
其官方給出的說法是,宜家在中國大陸開設的30家標準門店中,先前已經有14家標準店、1個小規模商場和1家體驗店恢復營業。另外還有11家標準店和1家體驗店將會在3月11號(今日)恢復營業。其中,已經在3月8日恢復營業的北京西紅門薈聚購物中心的宜家,還無法允許大量客流聚集,熱鬧程度和平常不可同日而語。
被期待多年的第一個「網店」開在了疫情當下,
可謂及時,但它卻並不是宜家抗疫的產物。宜家在近一年內不斷劇透自己對未來數位化矩陣的規劃,只有其和阿里的合作一直都沒揭開面紗。3月10日的發布會後,於2月初上任的英特宜家集團CEO Jon Abrahamsson Ring透露,宜家在「幾年前」就已經和阿里巴巴接洽,真正的合作探討是在6~8個月之前。
再說起宜家的數位化決心,就更早了。宜家公布2018年財報時,瑞典宜家集團就發布聲明稱要加速轉型,加強對現有及新建宜家商場和物流配送中心投資,拓寬中心商場模式,加強電商平臺建設。
落於電商大潮之後,宜家拼命追趕線上化,終於在近兩年將網站、旗艦店、APP、小程序一把抓在手上。當然,家具行業轉型線上不易,不然宜家踏入電商領域的腳步不會這樣遲疑和沉重,畢竟宜家做電商,光是物流配送和售後等問題就足夠棘手。家具需加上保護家具的珍珠棉和泡沫後,宜家產品的包裝成本將增加約15%,物流和上門安裝的成本會增加10%,宜家原有體系在運輸、上門安裝等方面較為薄弱,都需要較長的時間補課。而即便增加了包裝成本,引入第三方物流這個不可控因素後,也很難保證體驗。電商需要配送環節多、路途遠,很難識別究竟是哪個環節出現了問題。
宜家家居APP「送貨服務」條款
如今還沒有完全放開旗艦店業務的宜家和天貓,看起來也還十分謹慎。對於這家旗艦店的物流和倉儲的解決方案,
宜家方面除了回應「倉儲是宜家自有,配送是第三方合作夥伴」之外,也未再多言。靠一己之力難以將過於龐大和笨重的業務挪到線上,宜家也意識到了自己需要第三方平臺的協助。
據悉,目前淘寶天貓平臺已有月活躍用戶8.24億,其中一部分與講究設計感與家具質感的宜家目標用戶重合。每天,平均有70000人在淘寶平臺搜索「宜家」,以及曾經盛行的宜家代購,也都顯示了天貓平臺上對宜家產品的消費需求。
再加上,它的面前還有著一個個令人眼紅的例子:2018年雙十一,居然之家業績超120億,紅星美凱龍全國商場成交額突破160億元;2019年雙十一,超過48家家居品牌單日成交額過億,走進「億元俱樂部」。
宜家入駐天貓,也代表家具行業正全面擁抱數位化新零售,宜家成功為天貓補上了一塊家具品牌的空缺,一同填上的,還有自己在基礎電商平臺上的空白,或許一個萬億線上家具新市場正在醞釀起航。
小件:30公斤(以內)一個包裹、運費9.9元/包裹
大件:300公斤(以內)一單、江浙滬119元/單,安徽249元/單;超過部分,6元/30公斤。
而在商場購物,送貨費為300公斤以內,99元起/單,超過300公斤,每增加300公斤加收60元送貨費。
就郵費來說,
購買小件的話,線上(天貓+宜家官方購物商城)9.9元/30公斤,即使買到300公斤,也就99元,跟線下配送費99元比,
網購顯然更便宜。當然只買幾件小東西,不介意自己拎回來的另算。
購買大件的話,線上119元起,線下99元起,
線下運費更便宜。另外需要說明的一點是,即使產品小於30公斤,但外包裝長度大於100釐米,或者寬度和高度均大於70釐米,或者長+高+寬三邊之和大於165釐米的產品,也要用貨車配送,所以天貓和官方商城的價格都是119元起,而商場購物配送價為99元,
線下買更划算。
安裝費:大部分產品網購更便宜安裝服務需要單獨收錢,安裝費用顯示在天貓的購買頁面,需要的可以自行勾選。
每件家具的安裝費用都是明碼標價標好了的,這點跟此前宜家的做法略有不同。此前,官方商城和實體店購買時宜家安裝費有兩種,一種是「萬師傅」服務平臺,安裝師傅競價提供服務,價格、服務質量因人而定。
另一種則是宜家服務供應商提供的組裝服務,價格因家具不同而不同。
天貓旗艦店的組裝服務,是由天貓指定的服務商提供,並非宜家的服務供應商。
所以兩者組裝費不同。比如這款鋼架床,按照宜家組裝服務,超過1000元,服務費應該在160元,但天貓上只收103.92元的服務費。
比較多款產品發現,天貓上門安裝費都是按照價格的8%收取,但燈具產品頁面目前都沒有標明上門組裝服務。最後,結合運費和安裝費,價格大於2000元的家具,組裝費線上線下一樣,線下運費更便宜,價格大於1500元的沙發,線下運費安裝費都更便宜,也是線下購買更划算。價格低於2000元的家具和價格低於1500元的沙發,天貓組裝費便宜,但運費更貴,所以還需根據具體價格、及產品重量來計算。
小件:線上買便宜且方便;
家具>2000元、沙發>1500元:線下運費、安裝費都更便宜其他,結合具體價格、重量計算
當然,以上比價只是理想情況,對於沒有宜家商場的城市來說,當然網購更方便;對於自己開車購買又強調線下體驗的話,可能更偏向實體店購買;而對於很多買動輒上千元大件的人來說,這幾十塊錢也無所謂了吧。
家具市場的消費者變化、渠道流量變化在倒逼家具產業變革。本次疫情反加速了家具行業等傳統行業的變革,渠道流量碎片化的趨勢下,提升運營效率勢在必行。
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內容來源:浙江家具、都市快報、微博、揚州e家俱樂部、新聞晨報