微信小商店如果遇到了問題肯定需要聯繫客服進行解決，在小商店內的客服消息要如何使用呢，這裡我們來了解下微信小商店客服消息的具體使用方法。
1、為豐富小程序的服務能力，提高服務質量，微信為小程序提供客服消息能力，以便小程序用戶可以方便快捷地與小程序服務提供方進行溝通
2、客服消息會話入口有兩個：
1)小程序內：開發者在小程序內添加客服消息按鈕組件，用戶可在小程序內喚起客服會話頁面，給小程序發消息;
2)已使用過的小程序客服消息會聚合顯示在微信會話「小程序客服消息」內，用戶可以在小程序外查看歷史客服消息，並給小程序客服發消息。
3、客服消息下發條件：小程序用戶在小程序內喚起客服會話或用戶給小程序客服發送消息
4、為儘量滿足小程序開發者的需求，小程序可通過以下兩種方式下發客服消息：1.調用發送客服消息接口;2.使用公眾平臺網頁版客服工具
5、下發條件說明：當用戶和小程序客服產生特定動作的交互時(具體動作列表請見下方說明)，小程序可向用戶下發客服消息。目前允許的動作列表如下，不同動作觸發後，允許下發消息條數和下發時限不同。下發條數達到上限後，會返回錯誤碼。
6、可發送客服消息條數不累加，上述用戶動作會觸發可下發條數及可下發時限的更新，可下發消息條數更新為當前可下發條數限制的最大值，有效下發時間限制也更新為最長有效時間。