2019年11月30日 11:10，張女士發起對優衣庫的投訴。截止發稿前，優衣庫有效投訴162次。
張女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「讓賣家給我換貨，他們給出的信息是找客服登記就可以了，不用申請退款退貨，我就找客服登記的，但是我給他們寄回去好多天他們都不給我發貨，我就申請退款，可是申請退款的時候，她們說已經超過了七天無理由退換貨，也不給我退款。既不換貨也不給我退款，但是我已經把衣服寄給他們了，而且好多天了，他們說只能給我把原來的寄回來。我問需要多久，他們只是說已經給我登記了，讓我耐心等。換貨的時候也是讓我耐心等，天天催他們，他們不回消息，要不就是機器人，現在又是這麼說。而且已經過了12天了，再過幾天訂單就自動籤收了。到時候他們就更不給發貨了。」
投訴詳情：優衣庫不給換貨也不給退款，發消息客服不理
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改變，從投訴開始
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