2019年11月13日 21:17，劉先生發起對優衣庫的投訴。截止發稿前，優衣庫有效投訴142次。
劉先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「19年11月11日雙十一當天晚上0點下單，早上八點突然發放優惠券，導致不能使用200-20的優惠券，跟客服溝通，不能夠補用，也不能補差價，當時我忍了。但是沒想下單的時候選的自提，結果家門口就有門店非要默認一個賊啦遠的，客服電話溝通表示必須自己去。客服根本不是解決問題的，給我們消費者的感覺就是愛買不買。優惠券的事也是典型的欺詐消費者。」
投訴詳情：雙十一優惠券
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