本榜單在全國範圍內選取了包括國有、民營及股份制在內的75家航空公司，對其1月份的新媒體綜合運營能力進行全面考核。
新媒體排行榜總榜反映各大航空公司的新媒體運營狀況，主要包括活躍度、傳播力、互動力三個指標。「活躍度」一定程度上反映了各大航空公司的微博微信的更新頻率及服務狀況，活躍度指標越高，說明航空機構更新其微博微信平臺越及時，向用戶提供了越多有價值的信息。「傳播力」主要指各大航空公司微博微信發布信息的傳播情況，傳播力指標越高，說明航空公司微博微信的內容被越多的網民看到。「互動力」表徵航空公司綜合微博微信發布信息的影響情況，互動力指標越高，說明航空公司微博微信內容引發了越多的網民響應。
航空公司微信榜主要基於各大航空公司官方公眾號，從閱讀和點讚兩方面，選取了總閱讀量、平均閱讀量、頭條總閱讀量、單篇最高閱讀量、總在看數、平均在看數、頭條總在看數、單篇最高在看數這8個指標來對微信公眾號進行評估。
民航業全面應戰 馳援疫情前線
1月航空業雙微排行榜中，春秋航空憑再次登頂。首都航空緊隨其後，獲得亞軍。南方航空位列第三。中國國際航空、奧凱航空位列第四、第五位。中國國際航空、吉祥航空、海南航空等本期均呈現較大幅度的進步態勢。
受疫情影響，民航業面臨艱難考驗。不少航司在新媒體平臺發布退改籤通知，推出免費退票細則，公布服務受理情況。疫情期間，為遏制疫情蔓延，各大航空公司積極調整服務，對確診患者旅客航班進行及時通知，推出相關航班疫情查詢服務。此外，各大航空公司抗擊疫情發起的募捐，為捐贈物資開通綠色通道，吉祥航空、中國國際航空、四川航空、春秋航空、山東航空、海南航空等緊急調配運力，運送防疫物資及醫護人員，逆行連通抗疫生命線，收穫大批網民的點讚鼓勵也成為本期公眾關注的熱點。
據統計，春節以來民航累計旅客運輸量僅為1021萬人次，比去年春運同期大幅下降了70%，平均客座率不到45%。免費退票政策實行以來，截至2月10日，國內外航空公司共辦理免費退票1900多萬張，涉及票面總金額超過200億元。
頭部力量顯擔當 年度帳單受熱捧
公號方面，春秋航空榮登微信榜冠軍，南方航空、中國東方航空分列第二、第三名。
各大航空公司面對疫情的快速響應獲得廣泛關注及認可。從中國國際航空的「堅決打贏疫情防控阻擊戰|武漢，我們來了!」，到春秋航空的「滯留海外的湖北同胞，春秋航空派包機接你們回家!」，以及「春秋航空武漢進出港航班執行機票特殊退改的通知」，「在看」認可破千，彰顯出航空業頭部力量的社會責任擔當。
南方航空策劃春節免票活動，春秋航空為春運支招，深圳航空送出春節福利，各家航司為春運安排做足準備。其中，南方航空頭條推送效果更是篇篇10萬 ，引流效果不俗。另外，中國國際航空、廈門航空推出年度飛行帳單，通過定製式體驗激活粉絲互動熱情，有效增強粉絲與品牌的粘合度。