此前有反饋稱,部分 iPhone 11 的顯示屏存在觸控失靈的問題。現在,蘋果已經於官網正式確認了這一消息,並給出了解決方案。
蘋果官網顯示,Apple 已經確認,一小部分 iPhone 11 的顯示屏可能會因顯示屏模塊的問題而停止對觸控操作做出響應。受影響設備的生產日期為 2019年11月至2020年5月之間。
需要注意的是,其他iPhone機型不在這項計劃的保障範圍內。
同時,如果用戶的iPhone 11 出現了上述問題,可進入蘋果官網的相應頁面進行查詢,以確認該設備是否符合這項計劃的條件。
iPhone 11用戶可以點擊文章最下方的「閱讀原文」跳轉查詢。
若符合條件,Apple 或 Apple 授權服務提供商將免費提供檢修服務。
根據介紹,符合條件的用戶可以選擇Apple 授權服務提供商、Apple Store 零售店進行iPhone 11檢修。但需要注意,接受服務前,要先將iPhone備份到iCloud或電腦。
除此之外,如果用戶的iPhone 11 存在任何會影響維修完成的損壞(如屏幕破裂),則需要先解決相關問題再進行維修。在某些情況下,可能需要支付額外維修的費用。
其他方面,這項計劃為受影響的 iPhone 11 設備提供保障,有效期限為自設備首次零售銷售之日起2年,但蘋果可能會將維修區域限制為原購買國家或地區。
也就是說,如果用戶使用的設備不是國行版本,可能還需要去服務提供處進行詳細的詢問。
同時,由於這項蘋果全球性計劃不會延長 iPhone 11 的標準保修保障期限,用戶的消費者權益法權利不受這項計劃影響。
如果用戶認為自己的 iPhone 11曾受這個問題影響,且曾為此支付了維修設備的費用,可以聯繫蘋果諮詢退款事宜。
此外,DXOMARK在基於新測試基準的情況下,陸續進行了以往設備的測試成績更新。現在最新的消息顯示,其更新了蘋果 iPhone 11的成績。在新基準下,蘋果iPhone 11的 DXOMARK 相機總分由109提升至119分。