魯網11月27日訊（記者 王雅茜）日前，網友張女士向記者投訴，水滴公司旗下的水滴保險存在 「虛假宣傳」、 「惡意扣款」的情況。「當時，我父親從水滴籌平臺看到1元享30萬互助金的廣告點擊進去，出於對水滴籌的信任我父親就交了1元錢，但是今天給我父親清理手機信息時我才看到水滴保險每個月都從我父親的帳戶扣一百多元費用，而我父親自始至終都不知情，這種行為不是霸王條款，直接搶錢嘛？」張女士氣憤地說。
被集體投訴「誘導消費」、「惡意扣費」 客服回應：用戶不會操作
在張女士提供給記者的扣款信息上，記者看到，張女士的父親在今年9月16號支付給水滴保險1元的保險費用，此後，在10月17日、11月17日兩個月，水滴保險先後從張女士父親的帳戶扣除了100.70元的費用。張女士表示：「看到水滴保險的扣費後我立即聯繫了水滴保險，但對方稱只給退了87.27元，剩下的費用一直都沒有給我答覆。」
記者在黑貓投訴平臺看到，遭遇這種情況的人並不在少數，李先生（化名）稱，自己在水滴籌平臺看到「投資一元錢，可得百萬保險」的信息，出於對水滴籌的信任就投了一元錢。「一周後，水滴保險有人打電話推銷保險，我當時就拒絕了，可是10月5號，水滴保險私下在我卡裡取走了171元人民幣，他們必須退款！」
此外，家住廣東的謝先生告訴記者，自己在水滴保險平臺，買了「水滴及時雨長期重險疾險」，目前累計保費達到了5千餘元，由於銀行卡扣款失敗，保單失效了。謝先生稱，扣款失敗水滴保險沒有發簡訊或打電話通知，自己一直不知道扣款失敗，現在保單失效了，需要退保，水滴保險告知謝先生只能退一千多。「我買了五千多的保險，竟然說這個保險現在只值一千多，說我享受了權益，裡面的所有權益都沒有用過一次，我辛辛苦苦賺的錢，每個月存三四百進去，現在說不能退款！」
針對該事，記者電話採訪了水滴保險，其工作人員表示：「 用戶在提交保險申請時，最後的頁面會有取消自動扣款的按鈕，只要取消自動續費就可以，可能是客戶沒注意看，或者有些老人不會操作。另外，只退部分款項是因為用戶在投保期間已享受了權益。」
對於這個說法，張女士並不認可。「當時我父親根本就沒有看到這個選項，水滴保險就是虛假宣傳，誘導消費。」
水滴公司付費用戶突破3億 水滴籌被曝醫院「掃樓式」尋找求助者
值得關注的是，作為水滴保險的兄弟公司，水滴籌曾被曝「醫院掃樓」。今年4月份，水滴籌、輕鬆籌兩家大病眾籌平臺員工疑為「搶病患」發生肢體衝突的視頻流出。網傳視頻顯示，兩名水滴籌員工腳踹毆打輕鬆籌員工，視頻中有女子大喊「水滴籌打人啦」。
對此，4月15日，輕鬆籌與水滴籌官方微博分別發布聲明回應該事件。
水滴籌表示，經核實，網傳視頻並不全面，此事系因輕鬆籌員工言語威脅和污衊導致雙方產生肢體衝突和鬥毆。目前當事員工正在當地派出所接受調解，水滴籌將尊重和配合警方的處理決定，水滴籌也為其員工個人的魯莽行為表示歉意。
隨後，輕鬆籌發表聲明稱，水滴籌所謂「經調查」為混淆視聽，實為掃樓被舉報，懷疑是輕鬆籌所為，故大打出手，蓄意報復。輕鬆籌聲明，未對友商進行任何投訴。
公開資料顯示，水滴保險的母公司是北京縱情向前科技有限公司（以下稱「水滴公司」），該公司成立於2013年8月，註冊資本1億人民幣，法定代表人為沈鵬，公司經範圍包括從事網際網路文化活動；銷售I類、II類醫療器械；企業管理；經濟貿易諮詢等。在該公司工商披露的股東中，沈鵬為大股東，持股比例為99%。
目前，水滴公司旗下有水滴籌、水滴保險商城及水滴互助等業務，屬於創新性的保險保障模式，付費用戶超過3億，按規模保費計算，水滴保險商城已經成為國內排名第二的網際網路保險平臺。據水滴保險官網數據，2020年上半年水滴保險每月的年化籤單保費達到10億元左右，使得水滴公司在今年4、5月實現了單月盈利。
水滴保險官網顯示，水滴保險商城是水滴公司2017年5月推出的網際網路人身險嚴選平臺，截至2020年9月，平臺累計年化籤單保費超過182億元，累計保障用戶數近1.4億，保障家庭數超7100萬，覆蓋國內近94%的市縣，76%的用戶來自三線及三線以下城市。水滴保險商城已與國內超過60家知名保險公司達成合作，推出超過260餘款高性價比優質保險產品。根據調研數據顯示，90%的用戶通過水滴保險商城完成個人首次在線投保，復購意願高達73%。
然而對於大部分人來講，認識水滴公司還是從朋友圈裡時不時出現的水滴籌開始。水滴公司的三大業務中，最知名的水滴籌是免費大病籌款平臺，其主要通過微信的社交場景「裂變」獲取流量。
完成捐款後，水滴籌通過提供「30萬大病互助金權益」將捐款者導入水滴互助。水滴互助用戶需要除首月可享受3元立即保外，次月起需支付11.5到百元不等的互助金。
最終，所有的流量都再次通過水滴保險進行轉化。從水滴保險商城的增長曲線來看，2017年5月從零起步，2019年開始進入爆發式增長階段：年化籤單保費在2019年1月達到10億元，2020年3月達到100億元，2020年11月達到200億元。從這組數據可以看出，今年3月份以來，水滴保險年化籤單保費的漲勢迅速，僅9個月的時間就增長了100億元。
傳水滴公司正考慮IPO 目標估值約為40億美元
魯網記者注意到，在水滴公司的發展過程中，騰訊一直是其堅定的投資方。公開資料顯示，騰訊在天使輪就開始投資水滴公司，此後領投A輪和B輪融資，並繼續支持C、D輪系列融資。
截至2019年，水滴公司獲得騰訊、博裕資本、中金資本、高榕資本、藍馳創投、創新工場、美團點評、真格基金、IDG資本等知名網際網路公司及投資機構多輪投資，累積融資金額超過18億元人民幣。 今年8月20日，水滴公司創始人兼CEO沈鵬對外宣布，公司已經完成2.3億美元(約合15.91億元人民幣)D輪系列融資，由瑞士再保險集團和騰訊公司聯合領投，IDG資本、點亮全球基金等老股東跟投。
值得關注的是，11月24日，騰訊控股正對水滴追加大約1.5億美元投資，有消息稱該公司正考慮IPO，目標估值約為40億美元。