越來越多的年輕人選擇海外代購,圖的是價格低、產品新潮,而賣家則賺取差價。然而,由於部分海外代購本身屬於違法,游離在監管之外,不少消費者上當受騙也無處「申冤」
新華社北京8月10日電(關桂峰、渠津)韓國化妝品、義大利名牌包、法國香水……近來,越來越多的年輕人選擇海外代購,圖的是價格低、產品新潮,而賣家則賺取差價。然而,由於部分海外代購本身屬於違法,游離在監管之外,不少消費者上當受騙也無處「申冤」。
廉價誘惑下海外代購真假難辨
「接受驗貨、專櫃小票」,在價差的誘惑下,海外代購受到一些消費者的青睞。
江蘇徐州的蔣小姐最近在微信朋友圈看到朋友發布的代購信息,說是有「渠道」購買價格比國內更低的化妝品。於是,她也請朋友代購了韓國「美瞳」、泰國「DD霜」、韓國「自然樂園」蘆薈膠等日用化妝品。
然而收到貨後,她發現產品和之前的描述有很大差別,直呼上當。「像泰國DD霜,我買來後發現是三無產品。上網一查,有的消費者說產品含有重金屬,我也不敢用了。」蔣小姐說,蘆薈膠用手一搓,黏糊糊的膠就沾了一手,有刺鼻的香精味,根本不是宣傳中說的淡淡的蘆薈味,用起來感覺臉上糊了一層膠,一點都不舒服。
蔣小姐介紹,她微信朋友圈裡面發布代購信息的賣家都是她的同學和朋友。在發現自己上當受騙後,礙於關係和面子,她不好意思讓賣家退款。
浙江洪橋鎮的小林(化名)一直想購買一塊奢侈品手錶,但是由於商場價格過高一直沒有買。今年1月,他查到一個「海外代購奢侈品」的微信號並加對方為好友,對方告訴他海外代購的商品都是走私不過關稅的,所以只要幾千元。在看中一款手錶後,小林就直接通過銀行卡轉帳付了2000元。1個月過去了,小林也沒收到商品。詢問賣家後,對方稱物流有些問題。又過了1個月,他仍未收到貨,當其再次催促賣家時,發現已被對方「拉黑」。
在北京一金融機構工作的孫女士多次購買海外代購的商品。她說,在淘寶網和微信朋友圈賣貨的代購者,往往涉嫌逃稅,同時也可能售賣高仿品,並不是正品。
監管:漏洞多,難度大
記者在淘寶上輸入關鍵詞「代購」,發現檢索出來的多為名牌包、服飾、化妝品代購的頁面。在微信查找一欄輸入「代購」兩字,便出現一系列代購帳號。這些微信店主要是奢侈品代購,包括各種國際大牌服裝、皮包、手錶。
記者添加了一個代購奢侈品包的微信號,發現其代購的古馳(Gucci)、香奈兒(Chanel)、路易威登(LV)等國際大牌包,售價在2000元左右。
據該代購賣家介紹,他所代購的名牌包「絕對正品」,已經銷售了上千隻,並把和買家的聊天記錄截圖發來。然而,截圖上買家的頭像和暱稱均被打上馬賽克,聊天的內容多為買家誇讚包是正品,表示還會介紹人來買。當問及為什麼價格那麼便宜,賣家表示他們有「特殊的進貨渠道」。至於特殊進貨渠道具體是什麼,代購以商業機密為理由拒絕回答。
「消費者代購買到假貨卻又得不到保護,根本原因是我們缺少海外代購的具體監管規定。尤其是對於私下的民間代購更是缺乏監管手段。」中國消費者協會律師團團長邱寶昌說。
8月1日,海關總署正式施行《關於跨境貿易電子商務進出境貨物、物品有關監管事宜的公告》,規定不管是電子商務企業還是個人,都要向海關通關管理平臺傳送交易、支付、倉儲和物流等數據。
邱寶昌說,這表明海關開始監管電商平臺,以後要經營代購的企業或個人都需要在海關報備,否則一旦被查到就可能定性為走私。
還有的代購打起了「逃稅」的擦邊球,選擇多人、多次帶貨物入關,之後再集合統一發貨。根據海關的現行規定,進境居民旅客攜帶在境外獲取的自用物品,總值在5000元(含5000元)以內的,海關予以免稅放行,超出的部分應按海關核定的完稅價格和相應稅率繳稅。邱寶昌說,如果超過了海關規定的免稅標準而沒有申報就涉嫌逃稅。
誰來清除「灰色地帶」
由於海外代購還沒有形成完善的監管體系,加上代購過程的不透明性、監管困難等因素,致使海外代購產品魚龍混雜,上當受騙的人數不勝數。面對日益火爆的海外代購潮流和頻發的受騙案件,填補漏洞完善監管迫在眉睫。
邱寶昌說,目前,通過非正規的渠道代購由於缺乏監管,一旦出現糾紛,消費者權益很難得到維護。
北京市消協投訴部主任郎丹柯說,根據新消法,如果網購平臺明知或者應知它銷售的商品是虛假的,不採取措施去屏蔽,需要承擔連帶責任。但是,現在對海外代購監管還是個「灰色地帶」,一些官方授權的、正規的機構會受到工商部門的監管,但是更多的是沒有授權的、私人的,監管難度很大。
邱寶昌建議,相關部門在制定和完善條例和規定的同時,可以建立官方代購平臺,不僅價格便宜,而且可以保證正品。同時,官方的代購平臺也能更好地監管。