「航母級」產業布局。
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在人們的印象中，紅星美凱龍或許只是大城市裡多處可見的一座座規模恢弘、品類豐富的家居城。
然而，卻很少有人知道，這是家居與家裝一體、新零售和數位化驅動並重的一個複雜產業鏈的水面部分。
家居、家裝似乎是傳統產業中的傳統產業，然而，作為行業領導者的紅星美凱龍卻在秋季大會上首次提出了——家居、家裝、愛琴海、地產、新零售、美凱龍愛家、紅星雲七大生活美學產業鏈未來將並肩作戰的概念。
這既是新動能和傳統產業的結合，也是數位化對於時代的改變，更重要的是，它似乎代表著一種新的業態升級模式，一種具有中國範式的時代創新精神。
01
領「勢」而為，首倡生活美學七大產業鏈並舉
2020年的確是一個不平凡的年份，在這一年裡，國際局勢變化莫測，逆全球化潮流帶來高不確定性，中國科技產業出海遭遇重大挑戰。
然而，也是2020年，我們迎來了新基建對傳統產業加速轉型升級的推動，迎來了雙循環和內循環範式的提出。
這一切都歸結為一個理念——中國人要用中國式創新來解決經濟社會的新增長問題。
這是大勢所趨，然而，大勢之下，只有深思熟慮者才能佔據主動。
所謂的大勢所趨，既有國家政策層面的新架構帶來的轉變機遇，如雙循環、促內需、保就業、保民生，也有行業集中度空前提高帶來的機遇，還有數位化衝擊、消費升級、流量高度去中心化、傳統增長模式越來越難、人們追求時尚、追求品味、追求與眾不同的訴求等一系列具體的變化。
紅星美凱龍的答案是，大勢帶來的是機遇，是行業「重新做」的機會。
曾幾何時，在中國人的心目中，洋氣的宜家、百安居就是先進家居文化的典範。然而，站在今天的視角，它們不過是家居賣場的一種成熟形態而已。而自成立以來的34年間，紅星美凱龍從一家地方家具專營店，成長為商場遍布全國，業務覆蓋家居、家裝、房產經紀、地產等多個板塊的大型商業集團。
作為雄踞家居行業多年的龍頭，在今年家居行業面臨史無前例的挑戰下，紅星美凱龍不僅需要為自己，更要為整個家居行業探索未來的發展方向。
9月8日，紅星美凱龍在一年一度的秋季大會上首次提出囊括家裝、家居、新零售、愛琴海、地產、美凱龍愛家、紅星雲在內的家居生活美學七大產業鏈，描繪出「大紅星」未來發展的新藍圖。
七大生活美學產業鏈，是對業態的描述，而「未來將並肩作戰」才是戰略重點。
紅星美凱龍董事長車建新發表開幕致辭
為什麼此時此刻要提「並肩作戰」？
首先，七大產業鏈並舉，是行業集中度不斷增加，業態發展創新的必然，是紅星美凱龍從單一環節向完整生態閉環進軍的路線圖。
而完整產業閉環的形成，前提是各大產業鏈之間必須形成有效的協同效應，實現降本增效。所以，它必然不能再依託傳統的集團化模式，而要實現數位化2.0的轉型，進入產業網際網路時代。也只有如此，才能促進各種管理、資源要素，能更快的在不同板塊、線上線下間流動，只有如此大協同才成為可能，這是數位化時代之前無法做到的。
其次，數位化轉型帶來了產業鏈不同環節加深契合的可能，但也要求有更新的場景來承載，因此，新零售概念的提出，從豎向的角度，打通線上線下的藩籬，橫向則拉伸拉通七大模塊的互動，最終形成一個全新的新零售整合場景。
而且，整合，並非為了整合而整合，而是為了在整合中尋找新的增長曲線和新的增長機會。
如此多的板塊，需要海量的流量滋養，紅星美凱龍密集的線下門店固然是最佳的入口，但對線上的發掘也早在五年前就開始起步。然而，隨著大數據沉澱、推薦引擎和雲計算賦能的到來，紅星美凱龍發現，花錢換流量和用戶，用大水漫灌來提升收入的時代過去了，現在是精釀流量的時代，通過聚合打通有助於激活存量，激發增量，降低成本，提升效率，提高產出比。
世上所有的新事物都必須被創造兩次，第一次在人的腦海裡，第二次在人的手掌上。面對疫情大考和行業集體期待，紅星美凱龍在秋季大會上給出的答案是：聚勢賦能，集團作戰，再造一個紅星美凱龍。
關於這個決心，紅星美凱龍董事長車建新是這樣說的，「貫穿紅星美凱龍長達34年發展歷程始終的，就是『危機感』三個字，不創新就會被淘汰……必須加快行業創新，要通過1—2年的時間完成產品創新、觀念創新甚至是發展模式創新，為家居行業快速迭代發展指出道路。」
02
實現願景之「道」：道非常道
那麼，紅星美凱龍的新戰略，如何落到「道」上？
秋季大會的一大看點，就是家裝第一次被公開宣布提升為紅星美凱龍第一業務，也是探索紅星美凱龍「第二增長曲線」的重要戰略布局。
事實上，隨著人們追求集成度更高、更便捷的整體解決方案，家居和家裝之間的分界正在日益模糊，紅星美凱龍確立了由傳統的家居賣場轉變為家居家裝一體化供應鏈整合的新方向。
紅星美凱龍家居集團總裁兼裝修產業集團CEO謝堅現場表示：「家裝面臨著『不信任』、『不省心』和『不生活美學』三大行業痛點，而深耕行業34年的紅星美凱龍，恰恰可以憑藉『國民品牌』、『一站式平臺』以及『生活美學家』這三大特性完美破局行業痛點。
截至8月31日，裝修產業集團逆勢突圍，多管齊下，目前已開152家直營門店、180家合作裝企、全國覆蓋達200餘個城市。接下來，依託全國430餘家紅星美凱龍家居商場的基礎以及強大的品牌資源及背景，紅星美凱龍裝修產業集團將積極拓展全新業務模式，加速全國規模化布局，聚焦核心能力，即交付能力、設計能力和空間美學的零售能力，創造長效價值。
家居是紅星美凱龍的傳統主業。作為紅星美凱龍的核心業務板塊，大家居業務的護城河之一，是通過核心城市自持物業+疊加輕資產擴張模式加速網絡擴張的雙輪驅動。
從規模上來說，紅星美凱龍加速推進百城千店計劃，2020年新開項目61家，首次入駐西藏、海南，實現除港澳臺外大陸省會城市全覆蓋。此外，紅星美凱龍持續快速下沉三四五線城市，復刻增長傳奇。全資控股品牌星藝佳4年間快速崛起，以猛烈勢頭成功籤約項目188個，全新開業54家商場。
隨著營業面積的鋪開，一個問題擺在紅星美凱龍面前——作為七大產業鏈的發動機和利潤源頭，只有大家居主業長期穩中有進，才能為其它板塊的協同發展帶來本錢和動能。
紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大營運中心總經理朱家桂對此有自己的看法，他指出：「為了激活大家居業務的規模、流量、服務三大核心動能，紅星美凱龍將打造新雙輪驅動發展模式。其中，主品牌」紅星美凱龍「將側重於高線、中線城市；但又不能偏廢下沉市場，因此要通過旗下子品牌「星藝佳」，針對新興城市消費升級客群，著力打造中小型體量賣場，激發發展新動能。
而強化家居主業務，新零售是一個好抓手。紅星美凱龍對新零售重點項目「天貓同城站」進行升級，聯合天貓為商戶打造了同城輕店小程序，賦能紅星美凱龍旗下經銷商、品牌商全域運營能力。
從消費者的視角看去，線上線下一體化的新零售體系，使得去紅星美凱龍的消費方式發生了變化，「到店消費」不再是唯一的選擇。由於天貓業務的升級，消費者能隨時隨地在線瀏覽商品，可以在24小時不歇業的虛擬賣場裡盡情的了解商品。在提高購買效率的同時，依託於發達的線下網絡，還可以同時享受賣場商家本地化的服務，線上渠道的布局也為線下門店帶來更多的流量和曝光，實現消費者和貨品的精準匹配。
天貓家裝業務發展部總經理冬一說，「阿里與紅星美凱龍戰略合作一年以來，我們完成了圍繞賣場搭建數位化基礎能力、依託本地業務構建線上線下同城化體系以及新內容導購（如淘寶直播等）這三件事。未來，阿里將攜手紅星美凱龍完成零售端、工廠供應鏈端以及服務交付端的數位化升級，為實現家居新零售的全面落地保駕護航。」
如果說業務是「石」，流量則是「水」，經過5年營銷數位化升級和2年IMP全球家居智慧營銷平臺的持續迭代，紅星美凱龍已經從傳統線下零售場升級為輻射線上線下的超級流量場，成為行業級流量入口：
——雲集20萬活躍導購、設計師、家裝KOL的全民營銷平臺，在2020年上半年為各大全場活動、品類節、品牌日、聯盟活動帶來精準參團人數超100萬！
——由覆蓋全國348萬精準家裝用戶的20677個中高端樓盤業主群所構成的社群矩陣，在2020上半年，將四分之一紅星美凱龍家裝用戶人均消費金額同比提升39%，並為各類活動引流超過67.6萬人。
從這個角度來看，紅星美凱龍不像是一家引入了網際網路能力的家居企業，倒更像是一家投身大家居業務的網際網路企業，其對於數位化、數字營銷的諳熟運用，成為整合的關鍵。
當然，真正意義上的數位化，絕非展示、銷售、促銷、私域流量運營這些C端需求所能概括，真正意義上的數字驅動，是業務雲化和數據中臺化，也就是深入產業端。
從這兩個角度來看，一方面，紅星美凱龍的「設計雲」擁有超過80萬的戶型方案，擁有全國最大的矢量圖庫，和真實商品一一對應，可以滿足不同消費者的設計需求；而在更深層次上，由於阿里的加持，紅星美凱龍聯手阿里雲打造了家居行業最大的數據中臺，共同定製了2000多個家裝家居行業專屬標籤。目前已為9大品類、100餘家頭部家居品牌、2萬多個經銷商提供了DMP廣告投放服務，獲客成本連續19個月環比下降，線索意向轉化率高達行業平均水平3倍以上。
這就是數據驅動下的產業鏈條融合，它加速了各種生產要素在七大板塊間的流動，使之真正形成合力。
03
把產業鏈延伸出去
世上沒有絕對的閉環。
所謂的閉環，一定既有內部循環的邏輯，又有向外生長的生態。
為此，除家居+家裝+新零售+數字驅動外，紅星美凱龍的七大產業鏈並肩前進，還體現在其進行了更廣範圍的產業聯動，以實現真正意義上的行業生態大循環。
從一個單點切入，逐漸形成閉環；但在閉環形成後，又不斷打破邊界，繪製更大的藍圖，是中國式創新的一種範式。
拿我們熟悉的滴滴出行來說，最早不過是一個計程車電召平臺，但隨後切入了網約車領域，開始自營運力；當自營運力發展到一個極限，又開始引入分享經濟概念，通過順風車盤活社會存量資源；此後，再殺入貨運市場，進軍下沉市場，布局車後市場，最終形成了一張宏偉的出行生態圖。
再拿市值突破萬億的美團來說，最早僅僅是在PC端為本地生活服務商家提供一個推廣的通道，屬於純線上模式；但之後勇敢的突破邊界，把模式做重，開始介入外賣；此後又殺入酒旅、文旅，甚至反切出行，直到成為全國乃至全球最大的非實物電商帝國。
同樣，在中國、乃至全球，也沒有紅星美凱龍這樣的一種業態，它的延伸性令人驚嘆。
家居家裝似乎和是地產密不可分的，但長期以來人們認為，地產是大生意，家居家裝是附屬於地產業的「小生意」，起初，似乎也的確如此。但紅星美凱龍深知，家居家裝之於地產置業的剛需屬性，因此開始進入房產經紀領域，推出了美凱龍愛家品牌。
在大品牌林立的地產中介領域，美凱龍愛家似乎並不是一個知名度很高的品牌，但是，它卻是紅星美凱龍的一個新的重要入口。美凱龍愛家打造的「房產交易-設計-裝修-家居-住家服務」全周期五維一體省心模式，通過「網際網路+」與產業緊密結合，全場景覆蓋「家生態」服務鏈條，致力於成為行業創新綜合型超級玩家，為消費者的置業居家保駕護航。
它將本低頻的房產交易轉化為多場景多頻交易，不但降低了用戶單場景消費成本，還提供了房屋全生命周期解決方案，用全新中介生態把大家居抓取房產行業全域流量變成了現實。
截至今年8月，美凱龍愛家已經迅速布局6城，落位近450家門店，總業績突破4個億。美凱龍愛家總裁馮全林表示，房產經紀產業行業空間巨大並且缺乏超級玩家，美凱龍愛家將著力「健康、系統、規模」，繼續圍繞「家」生態進行業務的全面升級。
又比如「紅星雲」，也是一個很難用傳統模式來評估的新業態，它的新產品「大象掌柜」重磅亮相後，理念似乎很簡單——賦能家居工廠和經銷商更好地賣貨。
但事實上，紅星雲可以看做是營銷雲、管理雲和數據云的組合，「大象掌柜」搭建了整合顧客、門店、經銷商、工廠的一體化平臺，更打通了線上、線下營銷閉環，通過線上商城、直播帶貨、VR展廳三大銷售「利器」，在提升顧客購物體驗的同時，有效幫助門店引流、轉化。
最為重要的是，「大象掌柜」還能進行數據沉澱，為經銷商、工廠進行數據賦能，助力其更高效的經營和管理，似乎，它還在醞釀著行業SaaS的模式變革。
之所以把家居家裝業務和美凱龍愛家、紅星雲這樣的業務分開來敘述，主要是前者是固有模式的升級，後者是全新模式的開創，但它們又很好的兼容和統一在「大家居」的概念下。
在筆者目力所及，全球範圍內似乎都沒有這樣嶄新的業態。或許，未來我們將不僅僅在中國看到宜家，更會在異國看到紅星美凱龍，用自己全新的業務形態去出海搏擊。
寫到這裡，筆者略作總結——無論是家居、家裝、新零售等基本盤，還是愛琴海、地產、美凱龍愛家、紅星雲等其他產業鏈成員，均是驅動未來增長的重要驅動力。紅星美凱龍下一步的發展不是依靠「單兵作戰」，而是會將旗下各個業務板塊有機地結合在一起構建產業生態圈，形成能夠相互配合的航母級「戰鬥群」。只有各個業務板塊相互聯動、協同發展，才能構建完整的產業生態圈，開創全新的市場格局。