每一個餐飲老闆都希望自家的餐飲門店火爆異常,俗話說,只要方法對了,結果一般都不會差到哪裡去。想做出一家火爆的餐飲店是有方法可循的,只要按照正確的方法,分步驟去執行,最終,你也會做出一家火爆的餐飲店。
那麼這個正確的方法是怎樣的呢?這裡結合我們最近做的一個快餐店案子,把其中比較有價值的點,拿出來給大家分享下,也許會有所啟發。先說下他們的數據,4個月開了10家分店,每家都火爆無比,排隊是常有的事,其外賣單量月銷過萬。
那他們是如何做到的呢?我們復盤後,有四個點很關鍵。
一、要有抓人的設計
正式講設計之前,大家要理解一個詞:信息的不對稱性。海底撈已經很出名了吧,但是不知道海底撈的依然大有人在,抓人的設計起到的就是抓住不知道該品牌用戶的作用。世界上任何一個品牌都不可能百分百的讓所有人都知道,可口可樂、蘋果手機也不例外。
為了抓住線下不知道該品牌的大多數用戶,我們在設計中採用了鮮明的紅黃主題色,大家不要小瞧色彩的選擇,一家門店能不能火爆,有時候色彩會起到決定性的作用。之所以有得出這樣的一個結論,是因為第一家紅黃主題色門店營業後,隔壁那家綠色基調的餐廳明顯流量少了很多。流量都去哪裡了,你懂得。
紅黃主題色
這也進一步驗證了我們的判斷,對於快餐行業,視覺抓取是首要的,用戶在餐廳只停留二三十分鐘,沒有額外的期待,那麼自然是誰家設計的更醒目就選誰家了。如果是高檔餐廳,用這種顏色就不合適了,顏色的選擇要因地制宜,高檔餐廳建議用深色調,突出高貴、典雅。
二、要有用戶無法拒絕的理由
如果能有一個購買理由,讓用戶非選我們不可,那是多麼理想的一件事。在這個案子上,我們做到了。先說下結果,我們提煉出了:超大、超滿足的賣點,一下子擊中了目標用戶的心智。一些用戶明顯就是奔著這個slogan而來的。在做調研時,我們發現豬腳飯這個快餐的受眾以男性為主,而男性對菜品的分量看的很重,吃的飽是午餐的第一要義。
超大超滿足
為此,我們根據菜品的特點,提煉出了這個賣點,製作成超大符號標識,掛在牆上。實際用餐後,也的確滿足了用戶吃的飽的預期,先吸引進店,加上良好的就餐體驗,這些人大多成了回頭客,成為店外排隊的一份子。
三、要有線上引流能力
線下的流量畢竟有限,如果餐廳選在一個客流量少的地方就難辦了。所以,在項目落地後,我們建議品牌方把線上流量做起來,通過軟文曝光、外賣點評平臺等,把線上的流量導入線下。根據我們的建議,其在所在區域,做到了人氣榜的第一名,即使開在偏僻位置的加盟店,依靠線上流量,依然產生了排隊現象。
排行榜第一
線上引流是新品牌的打法,很多傳統餐飲人並不具備。比如小紅書種草,對客單價較高的餐廳,我們一般都會建議做小紅書種草,深圳某新開的餐廳,在我們200多個小紅書達人種草後,一下子成為了網紅打卡點,去門店消費需要預約,不然很可能排不上位。
四、要有便捷的服務
快餐店講究的是效率,在下單取餐這個環節,壓縮到了20秒以內,用戶幾乎不需要等待,前一秒下單,後一秒取餐,極大的縮短了用戶等待時間,這對快餐是很有必要的。消費者所在的公司一般都有午休的習慣,早一點就餐結束,就早一點時間安排午休,必須把這個時間給用戶擠出來。
便捷的服務也是讓新客變成回頭客的主要手段,從盈利的角度來看,縮短取餐時間也提升了翻臺率,增加了接待量,提升了店面的流水,這塊拼的就是餐飲經營的基本功了。
有抓人的設計抓住線下流量,線上的流量也能成功導流到線下,加上店面服務和菜品的紮實基本功,一個火爆的餐飲店就做出來了,大家學會了嗎?