更學教育:拼多多賣家收到虛假髮貨的通知怎麼辦?

2020-12-13 更學教育

在拼多多上開店的賣家大部分都屬於中小微的企業或是個人,很多時候這樣些人的創業成本都是不高的,所以吧,在拼多多開店期間都不想自己因為某些方面的操作失誤而受到平臺的懲罰。但是,在拼多多開店的賣家,對於自己的店鋪的商品的各個方面擁有把控的權利,能夠很好地要求自己的商品以及服務不出現差錯,但是,物流快遞這個是很難控制的,一般情況下賣家與快遞公司都是合作方式,所以,對於快遞收發的具體情況不可能做到實時跟進了解,所以有的時候,有的賣家就會被平臺判定為虛假髮貨,那麼,對於賣家來說,收到虛假髮貨的通知的時候應該怎麼應對呢?

虛假髮貨是指商家上傳至拼多多後臺的商品物流單號對應的物流信息存在明顯異常情形,及商家未真實發貨的其他情形。如果賣家是由於快遞公司信息更新不及時的關係,被平臺判定為虛假髮貨,那麼這個時候就一定要申訴,不然會對店鋪又很壞的影響。

賣家可以前往【管理管理後臺】-【 店鋪管理】—【違規信息】—【店鋪違規管理】,點開「查看詳情」即可。收到虛假髮貨站內信之後,會有24小時左右的時間進行申訴 ,截止收到站內信通知第二天的15:00之前。 申訴會在一個工作日內得到申訴審核結果。

但是如果賣家就是虛假髮貨了,那麼,就只能接受平臺的處罰。對於作虛假髮貨處理的訂單,拼多多平臺有權從商家的帳戶餘額中扣除對應的消費者賠付金,並將同等金額以50年有效期的無門檻現金券形式發放給虛假髮貨處理訂單所對應的消費者, 賠付金金額如下:虛假髮貨訂單實收金額為0≤x<20元,賠付5元/單;訂單實收金額x≥20元,每單以訂單實收金額的25%進行賠付,每單最高不超過100元。

以上就是小編給大家分享的關於拼多多虛假髮貨的一些處理方式,還希望對各位賣家有所幫助。

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