酒店衛生的事情真的不知道被曝光過多少次了。
上個月叔就寫過辛先生因為揭露華住旗下全季酒店「洗臉巾擦馬桶」的衛生問題而被酒店特殊備註了的事。
昨天晚上,博主@花總丟了金箍棒 又把他拍攝了近兩個月,二十多家五星級酒店的衛生亂象發到了微博上。
(圖源於@花總丟了金箍棒)
喜來登、萬豪、華爾道夫、王府半島、寶格麗、文華東方、頤和安縵等頂級酒店紛紛中招。
北京康萊德酒店,行政房參考價1800一晚。
一個服務員撿起地板上的髒浴巾擦口杯、洗手盆和鏡面。
另一個服務員則用髒抹布擦拭咖啡杯
想一想你可能擦過腳的浴巾,又擦了你喝水的杯子,你是什麼感覺?
北京柏悅酒店,參考價2000一晚
服務員使用髒毛巾擦杯具與餐具
之後還用自己的工作服擦杯子
福州香格裡拉酒店,參考價2000一晚,服務員用客人使用過的方巾擦杯具。
同樣的行為在貴陽喜來登和南昌喜來登都有
而到了價格更貴的上海寶格麗酒店,服務員竟然從垃圾桶裡撿出了一次性塑料杯蓋。
用T恤擦拭後重複使用
上海四季酒店,服務員用擦過浴室的海綿繼續擦洗手臺和杯子,海綿未經消毒,在不同客房重複使用。
上海世茂皇家艾美酒店用浴巾擦坐便器
把馬桶刷和抹布放在同一個工具箱
3000一晚的上海浦東麗思卡爾頓酒店用洗髮水浸泡杯具。
看完視頻你就知道這些酒店根本沒把清潔程序和衛生標準放在眼裡,就是清洗杯子這麼基礎的環節,整個酒店行業也幾乎全體淪陷。
拍下這段視頻的原因是花總(@花總丟了金箍棒 的簡稱)在一次住酒店時臨時回房,發現保潔員正在用浴巾擦他的杯子,當時他沒說什麼,趕忙出去了,但是心裡卻留下了陰影。
(圖源於 我們視頻)
他想看看這到底是一兩個人的行為,還是在看不到的情況下,所有人都這樣。
所以他買來攝像頭放在自己房間的衛生間裡,拍的越多他越絕望,因為他發現這是全行業共通的問題。
他說之所以選這些酒店曝光,是因為他們名氣大,在顧客心裡的地位高。這些被認為是最專業、管理最完善的酒店衛生情況尚且這樣,更何況是大多數人出門住的普通的客房呢。
不管衛生標準和實施細則怎麼要求、怎麼強調,他們私下裡做的還是那一套。
花總說他發這個視頻不是想讓服務員直接失業(而且他也給他們都打上了碼),而是希望酒店自己去反省一下。
這些酒店花幾十萬上百萬做一間房的裝修,卻連客人的一個杯子都洗不乾淨,這怎麼能讓人對酒店的其他地方放心呢。
所以他希望酒店要按規章制度做事,加強監管,最好給所有服務員配備隨身記錄儀。
(圖源於 北京時間)
當然他不希望服務員成為這件事的替罪羊,因為服務員是幹活幹的最多的,拿錢拿的最少的,雖然服務員也有很大的責任,但他不相信酒店管理層是不知道這些事情的。
視頻發出來後反響很大,一些酒店也做出了回應。
北京柏悅酒店前臺表示他們肯定不會有這麼低級的問題,他們的員工都是經過專業培訓的。
北京康萊德酒店回應說他們剛知道這個事情,需要一點時間去核查一下。
南昌喜來登表示杯子清洗後還會再消毒一次。
上海四季酒店表示不會有用浴巾擦杯子等情況。
上海麗思卡爾頓酒店說肯定會給客人的杯子消毒,絕對不會用客人用過的方巾擦杯子。
而其他的一些酒店則表示要等公關部的回應
(圖源於 財經網)
在最新的回應裡,北京柏悅酒店和上海四季酒店已經改口承認了有這樣的情況,並作了道歉。
北京康萊德酒店和福州香格裡拉等酒店也道了歉。
(圖源於 澎湃新聞)
道歉很容易但是不是真的能整改就不知道了。
現在北京的各區的衛生監督部門已經對涉事的幾家酒店進行了現場取樣調查。
關於酒店衛生的情況,每次只要被曝光確實能引發不小的關注,可沒過多久,他們還是該怎麼樣就怎麼樣,所以很多人已經對酒店的整改失去信心了,住酒店時還是會帶一套自己的東西。
每次出了事情,酒店不是裝傻就是睜眼說瞎話,道歉了的就算是「清流」了。酒店總是把這樣的事情當成危機公關去處理,要不就是想盡辦法的提防曝光的人。可是有這個時間,花這麼多心思怎麼就不能好好把衛生弄好呢。
還有酒店的服務員,他們是幹的活多,拿的錢少,很辛苦,可這也不是他們不負責任的理由,浴巾擦完馬桶擦杯子,一塊清潔布重複幾個客房使用,反過來如果別人這麼對你,你是什麼感受?
做每一行都要有職業精神,負責衛生的就要把衛生做到達標,做食品的就要保證食品安全,司機要安全駕駛,老師要好好育人,否則這個社會就亂套了。
我們住酒店為的就是方便、乾淨、安心,可花了那麼多錢,為什麼連這麼基本的要求都得不到滿足?
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希望酒店好好整改的點Zan!