從一名小白,再到醫院的金牌諮詢師,大概得多久?
這個答案對每個人來說不一樣,有的人走了三年,有的人走了一年,有的人走了五年依然在原地苦苦掙扎。
最近收到一個入行四年的諮詢芳芳的提問:她和朋友是一起進入的醫美行業,兩個人都是從美容師轉行,進入到了同一家機構,可三年下來,朋友已經做到了機構主管,她還是一個一線的諮詢師,她心裡的落差感很大。
兩人處於同一家機構,面對的客戶群體都一樣,朋友學習她也學習,可就是業績不如對方,成長的也沒對方快,這是為什麼吶?
小編和她聊過後,發現她專業知識很紮實,卻陷入多數諮詢師都會碰到的誤區,卡在裡面出不來。
01
知識過於碎片化,不夠系統
當芳芳接待了二十多位客戶時,她意識到了自己的不足,開始找地方學習。
剛開始,她四處搜集資料,從網上找諮詢師的專業知識合集,成交顧客的三大心法,百萬諮詢修煉手冊等等,直到她的網盤塞到了20g。
再後來,她開始參加各種醫美培訓班,學習整形大咖醫生接待顧客的經驗,諮詢師的培訓內容自己都講的條條是道。
然而,當她把學習到的東西,運用到實際中的時候,她開始困惑。
碰到糾紛型的顧客是該用孫老師說的安撫情緒還是按照李老師的先帶顧客找專家進行鑑定吶?碰到小白顧客我是該直接先破冰,還是錢老師的先鋪墊價值帶領顧客做項目吶?
學到的東西越多,她就越迷茫,跑單量越來越高。
她學來的東西,就像一塊五顏六色的布,東拼西湊看起來花哨,實際上不能用。
過於碎片化,反而害了自己。
02
積累很慢
參加的學習班很多,知識量很大,一時不能理解,芳芳選擇回家慢慢消化。
工作太忙,想起來的時候再拿出曾經的筆記或者資料看幾分鐘,一次只記住一點兒知識。
相對之下,朋友每天拿出一小時學習,掌握的東西比她還多。
如果把學習比作空杯,芳芳朋友一次注入了一勺水,而芳芳自己一次注入一滴,朋友走的比她快很正常。
積累太慢,你成功的成本也比別人高更多。
03
分不清對錯
學的東西太多,讓芳芳喪失了辨別對錯的能力,她完全喪失了對顧客的心理把控。
就像第一塊裡講的,接待顧客時很多理論她都會想到,但是選擇面太廣,讓她對顧客的心理也失去了判斷。
有一次接待一位上海的大學生,對方想做鼻子。對方對設計的手術方案,還有手術醫生都比較滿意,四萬的項目價格也沒有異議。然而,在談到做完手術後的效果時,還仍有一絲疑慮。
芳芳卻想到某老師的理論,顧客還有猶豫可能對價格有所疑慮,可以適當降價,主動降價後,對方卻開始懷疑了。
最後芳芳錯失了這一位客戶。
學的東西越多,越容易讓人產生錯誤的判斷。
醫美諮詢師想要成長的更快,必須經過系統性的學習,專業化的技巧實戰,才能學有所獲。
不要讓這三大誤區,拖垮你的職業生涯!