做電商主播,相當於電視購物主持人、超市導購員、美容院顧問等。普通銷售員到電視購物主持人,想要把東西賣出去,需要的技能可以用8個字概括:深研人性、投其所好。
電商主播也是如此,要將語言和人性結合起來,比如「口紅一哥」李佳琦推薦產品時,會不時向大家丟糖衣炮彈,發放一些優惠券、抵用券,當你被各種甜言蜜語包圍,一旦淪陷,到最後甚至不知道自己買了多少東西。
語言對於銷售的達成至關重要,那麼如何擁有這項能力呢,本期新知榜內容變現商學院課程,即將為你揭曉。
總的來說,要想提高銷售時的語言能力,需堅持「一萬小時定律」:不停地說、不停地模仿、不停地創新,這三點就是成功秘訣,主播銷售能力的訓練並沒有捷徑可走,誰對自己更狠,誰就更容易成功。
具體而言,掌握以下5步銷售法:
1、提出問題
結合消費場景,提出消費者的痛點、需求點,給消費者一個理由買你家的產品。比如夏天時,防曬很重要,在推薦防曬產品前,要注意先鋪墊,講講自己的感受和困擾(今天又是一個暴曬天啊,真羨慕那些皮膚怎麼曬也曬不黑的人,我的皮膚一曬就黑,真是痛苦……),聊天式地提出問題,並讓這種「問題」成為活躍直播間的話題。
2、放大問題
注意全面和最大化,將大家忽略掉的問題儘可能地放大出來,比如將不做防曬的危害放大到一個高度,把曬黑上升到變醜的地步,而且紫外線有很多危害,會加速衰老,好可怕!
3、引入產品
以解決問題為出發點,通過引入產品解決上述提出的問題。比如通常有哪些防曬的方法呢,可以穿防曬衣、擦防曬霜、用防曬噴霧,逐一推出產品。強調一點,此時不要詳細介紹產品,千萬要穩住!
4、提升高度
詳細地講解產品,並通過行業、品牌、原料、售後等方面增加產品附加值。此時是展示豐富專業知識的階段,讓粉絲對產品產生一種仰視的態度。
5、降低門檻
此時可以興奮地講解優惠信息、獨家稀有資源等等,降低顧客購買的心理防線,俗稱「臨門一腳」。比如李佳琦賣東西,到最後都會很激動,興奮地告訴大家優惠信息,並吆喝著大家:「OMG,買它!」
下面是5種常見的直播間賣貨話術:
第一,如果有粉絲問:一號寶貝試一下。這種提出主播試穿的要求,證明粉絲至少對該寶貝產生了購買興趣,需要耐心講解,可以這樣回覆:小姐姐,要點擊上方紅色按鈕,主播馬上給你試穿。
第二,如果有粉絲問:主播多高多重?證明粉絲沒有看背後信息牌的習慣,可以這樣回覆:主播身高168CM,體重58KG,穿S碼,小姐姐也可以看看我身後的信息牌,有什麼需要可以留言,記得關注主播哦
第三,如果有粉絲問:身高不高能穿嗎?體重太胖能穿嗎?可以這樣回覆:小姐姐要報具體的身高體重,主播才能給你合理的建議。
第四,如果有粉絲問:主播怎麼不理人,不回答我的問題呢?出現這種問題,安撫粉絲情緒很重要,否則你會永遠失去這個粉絲。可以這樣回覆:小姐姐,沒有不理你哦,如果我沒看到你,你可以多刷幾遍問題哈!
第五,如果有粉絲問:五號寶貝多少錢?這樣的粉絲很懶,但是已經有購買慾望,需要耐心解答。可以這樣回覆:五號寶貝可以找客服,報主播名字領取10元優惠券,優惠下來總共是59元。
最後注意一點,主播也是銷售,要有親和力,要隨時保持笑容,並當成一種習慣;語速要快,需要反覆訓練,直到熟悉為止。
以上就是關於直播賣貨的5步銷售法和5個常用的直播間賣貨話術,你學會了嗎?後續課程請關注「新知榜內容變現商學院」,我們下期再見。