作者:郭俊傑
作者單位:南陽市新華書店
摘要:校園實體書店是服務全民閱讀、建設書香校園的積極探索。它集閱讀學習、展示交流、文化沙龍、師生活動、專題培訓、創意生活等功能於一體,肩負著弘揚社會主義核心價值觀、傳承中華優秀傳統文化、滿足師生閱讀需求,推進學校思想政治建設、精神文明建設的重要使命。本文從分析、梳理校園書店發展現狀和面臨困難著手,在明確分工、落實責任、嚴格考核、整合資源和宣傳引導等方面,對今後校園書店的建設和管理進行了探討,旨在拋磚引玉,推進校園書店的健康發展。
關鍵詞:校園實體書店 工作現狀 對策思考
清新時尚的設計風格,舒適優雅的閱讀環境、精心搭配的咖啡簡餐............最近一段時間,校園實體書店以新穎時尚的設計、專業精細的服務和悅目靈動的場景,在師生和家長們的朋友圈刷屏了。我國是出版大國,在讀書場所、閱讀形式越來越豐富多元的背景下,實體書店在展示精品圖書、交流分享體驗和引領全面閱讀方面,仍然具有不可替代的作用。為此,中宣部、國家新聞出版廣電總局等11部委聯合下發《關於支持實體書店發展的指導意見》,《意見》明確提出,引導和推動高校加強校園書店建設,鼓勵發行企業參與高校書店建設。實體書店進校園旨在打造集「閱讀體驗、講座沙龍、學術交流、新書發布、創意生活、成果展示」於一體的文化平臺,有助於服務學校教學教研,豐富師生學習生活,拉近學生與閱讀的距離。
一、實體書店進校園現狀分析
為推動實體書店進校園(簡稱校園書店),2017年下半年,河南省委宣傳部等部門做了重點安排,一是會同教育廳、文明辦、團省委、新聞出版廣電局、中原出版傳媒集團出臺聯合文件(《河南省「實體書店進校園」三年行動計劃》豫宣通〔2017〕56號),二是召開專題會議做統一部署,印發《關於推進「實體書店進校園」工作方案》(簡稱《工作方案》),明確了「實體書店進校園」的時間表和路線圖。全省各地對口部門迅速跟進,狠抓政策落地。
作為承辦單位,全省各級新華書店成立了由主要領導擔任組長的新華書店進校園工作領導小組及辦公室,負責組織領導、統籌協調和指導支持當地校園書店建設推進工作和後期的運營管理工作;制定並下發《新華書店進校園推進及運營管理工作方案》,針對校園書店的場地選址、建設施工、人員配置、業態布局、日常運營等工作流程,制定了詳細的實施規範與標準。各級新華書店積極與當地有關部門和學校溝通對接,講解相關政策、協商業態布局、規劃場地選址,取得了階段性進展。
同時,我們也要清醒地認識到,按照「三年行動計劃」和《方案》的具體要求,對照目前的工作現狀,建設任務將十分艱巨!
(《方案》明確提出:2017年,重點推動在屆省級以上文明單位中高校的校園實體書店的建設;同時,在具備建設條件的2000人以上寄宿制中學(含中職學校)中啟動實體書店建設。
到2018年底,基本完成高校校園實體書店的建設任務;重點推動半數以上的具備建設條件的2000人以上寄宿制中學(含中職學校)校園實體書店投入使用。
到2019年底,完成具備建設條件的2000人以上寄宿制中學(含中職學校)校園實體書店的建設;選取一定數量的2000人以上非寄宿制中學(含中職學校)的實體書店試點建設並投入使用;鼓勵和支持在小學、幼兒園及學校周邊開辦實體書店並開展試點工作。
到2020年底,具備建設條件的2000人以上中學(含中職學校)基本完成校園書店建設任務;實體書店在具備建設條件的小學、幼兒園要重點覆蓋。)
當前,校園書店在推進過程中面臨的困難體現在:
一是在工作進展上,發展不均衡,兩極分化現象突出。中原圖書大廈(省發行集團的工作部門)目前已籤約13家,其中:開業運營8家,進入設計和裝修階段的有4家,合作對象涵蓋高等院校、中小學校,公辦學校、民營學校,商業培訓機構、公安政法學校,經營場地突破省會城市,延伸到郊區縣市,呈現出良好的發展勢頭。鄭州大學、鄭西一中、鄭州外國語學院、河南警察學院等校園書店成功的運營模式吸引了來自各地考察團隊,紛至沓來,絡繹不絕,已成為校園書店建設的行業翹楚。不均衡性還表現在高校合作困難大。部分高校雖經書店多次主動聯絡,工作進展遲緩,個別院校以「無閒置房屋」為由不予合作。
二是在思想認識上,等待觀望,舉棋不定。部分學校安於現狀,對校園書店認識模糊,開拓創新意識不足,在場地安排,業態布局、合同籤署上,推諉應付。為此,要進一步深化思想認識,提升合作信心。
三是在協作機制上,提倡分工協作、齊抓共管。應圍繞《方案》要求,落實職責分工,進一步加強對「實體書店進校園」的組織領導。
二、實體書店進校園的必要性
1.實體書店進校園得到黨和政府的重視支持
實體書店是重要的文化設施和文明載體,在鞏固、壯大先進文化傳播陣地、推動全民閱讀、建設書香社會、提高全民素質等方面具有重要作用。校園實體書店肩負著宣傳黨的理論和路線方針政策、弘揚社會主義核心價值觀、傳承中華優秀傳統文化、展示最新科技創新成果,滿足廣大師生閱讀需求,推進學校思想政治建設、校園文化建設和精神文明建設的重要使命。
為此,2017年省市宣傳、教育、新聞出版、文明辦的相關部門聯合發文,相繼制定了「實體書店進校園」三年行動計劃,力爭到2020年底,在全省(市)高校和2000人以上的中小學校基本完成校園書店建設任務。南陽市委常委、宣傳部長張富治還主持召開專題會議作就全市「實體書店進校園」活動做了動員部署,要求相關部門齊心協力,步調一致,統籌推進校園書店建設。
2.實體書店進校園是國家倡導的重點工程,納入了各地文明單位、文明校園的考核體系
2016年中宣部、國家新聞出版廣電總局、財政部等11部委聯合下發《關於支持實體書店發展的指導意見》,《意見》明確提出,引導和推動高校加強校園書店建設,鼓勵發行企業參與高校書店建設。
為配合實體書店進校園工作的順利開展,省市文明辦會同相關部門籤署文件(豫宣通(2017)56號、宛宣文(2017)80號),將校園書店建設情況納入各地文明單位、文明校園的考核評價體系。2017年7月出臺的《河南省中小學全國文明校園測評細則》就列入了校園書店的測評條款(《細則》中「特色指標」明確規定,建設校園實體書店的加3分)。同年8月,在全國首屆文明校園申報評選中,南陽市十五小學、市十三中學率先將原有校園讀者俱樂部轉型升級為校園實體書店,為此,從我市申報的首批(19所)全國文明校園中脫穎而出,雙雙獲得全國首屆文明校園殊榮。11月17日,全國精神文明建設表彰大會代表在京召開,我市的十五小學、十三中學等3所學校也獲得大會表彰(詳見2017年11月18日《南陽日報》頭版),在全市中小學中產生強烈反響。
3.實體書店進校園有著廣泛的合作基礎
南陽市新華書店在確保中小學教材發行安全的同時,注重創新經營機制,拓展服務領域,自2000年起,歷經近20年的不懈努力,在全市打造出「城鄉兼顧、協調發展」的讀者俱樂部服務體系,通過專業化的閱讀服務,為廣大青少年的健康成長、全民閱讀的廣泛開展做出了積極貢獻,得到各級黨委、政府的重視和肯定。俱樂部網點中90%為校園俱樂部,與學校有著良好的合作基礎,它集「閱讀體驗、讀書講座、學術交流、新書推介、圖書銷售」於一體,其功能類似或接近於校園書店的雛形。
三、實體書店進校園的對策思考
(一)明確分工,整合力量,認真落實《三年行動計劃》精神和《方案》要求
為推進實體書店進校園活動的開展,確保在規定的時間節點內(至2020年底),全面完成各級各類校園書店的建設任務,根據「實體書店進校園」三年行動計劃和推進方案的要求,本著市委宣傳部、市文明辦統籌指導,市文廣新局、市教育局主導推動,學校為主體、新華書店主辦的推進原則,加強組織領導、明確責任分工。縣(區)要按照市裡的統一部署,確保三年內分批分期、逐點覆蓋。為加快實體書店進校園工作步伐,被授予「省級或省級以上文明單位」稱號的高校、中學要先行先試,把校園實體書店建設納入校園文化建設整體布局,支持國有實體書店在校園落地,做好選址規劃、提供配套服務,為校園書店穩定長效運營提供便利條件和有效保障。
——各縣(區)黨委宣傳部、文明辦要做好當地的統籌推進工作,根據宛宣文〔2017〕80號文件,制定出臺當地2000人以上中學的校園書店的具體建設實施方案;明確各地相關部門單位的任務分工,整合各方力量,共同推進。
——各縣(區)文廣新局要會同教育部門和新華書店做好當地校園書店的整體推進規劃;
——各縣(區)教體局要做好本地校園書店的整體推進規劃,確定具備建設條件的學校名單,建立時間進度表,並積極做好督促指導;協調各地各級學校提供符合建設條件的場地和配套資源。
——各縣(區)團委要指導各級各類學校團組織利用好校園書店的宣傳陣地,積極組織開展主題教育活動、團日活動和志願服務活動等。
——高等院校、各級各類學校要協同新華書店共同做好場地選址,原則上在學生學習生活的密集區提供符合校園書店建設條件的場所,要從場地、租金、水電氣暖網等日常營運費用等方面給予減免或優惠;原則上高校提供場地面積在200㎡以上,中學在150㎡以上,小學和幼兒園在60㎡以上,以確保校園書店的有效服務空間,便於組織開展各種公益文化活動。
——新華書店作為當地校園書店的具體建設單位,要主動對接,積極作為,全力做好校園書店的規劃建設、文化產品和服務供給、文化活動組織和日常運營管理等工作,確保按時間節點完成各級各類學校的校園書店建設任務,努力將校園書店建成集閱讀學習、展示交流、文化沙龍、師生活動、專題培訓、創意生活等功能於一體的複合式校園文化場所,為學校思想政治建設、校園文化建設和精神文明建設做出積極貢獻。
(二)落實責任,嚴格督導,努力開創實體書店進校園的新局面
一是明確責任分工。市委宣傳部、市文明辦、市文廣新局、市教育局、團市委、市新華書店等部門要按照職責分工,充分發揮好責任主體作用,切實保證「實體書店進校園」工作方案的各項任務要求落到實處。二是建立聯席辦公制度。圍繞「實體書店進校園」工作任務,相關部門要統籌協調,建立聯席辦公制度,對工作任務、時間節點、內容建設、功能設置等及時把握進度,及時解決工作推進中出現的問題和困難。三是嚴格督導檢查。各縣(區)黨委宣傳部、文明辦要切實做好當地的統籌推進工作,完善和細化相關措施,確保各項政策措施落到實處。要建立「實體書店進校園」工作考核督導機制,分類制定量化的指標體系,並進行專題督導檢查。建議市宣傳部、文明辦不定期通報工作進展情況。
(三)堅持考核標準,嚴格考核程序,引導學校重視支持校園書店建設
《方案》明確要求,「各級文明辦要將校園書店建設情況納入各地文明校園考核評價體系」。為此,在各地各類學校申報(複查)文明單位、文明校園的關鍵環節上,要重點考察其校園書店建設、管理和運營情況;要堅持考核標準,實事求是,據實評議,引導鼓勵校方補齊短板,完善校園書店建設和管理。同時建議,把高校納入省委宣傳部或省文明辦督導範圍,基層新華書店及時跟進,提升推進效果。
(四)整合有效資源,實現轉型升級,加快校園書店建設步伐
一是資源共享,轉型升級。就南陽而言,分布於全市城鄉的160餘所大中型校園俱樂部與校方保持長期良好的合作關係。俱樂部集「展示、閱讀、購買、交流於一體,其服務功能類似於校園書店的雛形。這批校園俱樂部經過轉型改造和功能升級,可培育出一批校園書店。
二是邀請出版社加盟,三方合作推進校園書店建設圍繞推動全民閱讀、建設書香校園這一共同目標,可以把新華書店、出版社和學校的資源整合起來籌建校園書店。這樣,校園書店建成後不但滿足學校師生乃至周邊社區居民讀書、購書的需求,而且也將成為出版社開展業務活動的重要場所。通過三方的不懈努力,將校園書店打造成校園文化建設和服務教學教研的重要平臺。中國建築工業出版社以服務高校教學科研為己任,不斷加強與高校的合作,近5年,先後與全國30所高校籤署了戰略合作協議。2017年與徐州工程學院和博庫書城徐州有限公司(新華書店)積極合作,建成首個精品圖書展示暨學術交流中心(校園實體書店),受到高校師生的青睞和追捧。
三是觀摩學習,巧借東風「他山之石、可以攻玉」。校園書店屬於新事物,多數縣市尚沒有成熟的模式可資參考和借鑑。建議由市委宣傳部門牽頭組織一次有宣傳部、教育局、文明辦和有關學校參加的觀摩學習活動,使相關部門的領導能直觀、全面了解校園書店工作現狀與發展前景,增強責任感與緊迫感,進一步堅定建設管理好校園書店的信念。同時要善於發現、培育和樹立本地校園書店建設的好典型,做好經驗總結和典型推廣,以點帶面,推動校園書店建設的快速健康發展。
(五)精心組織、科學管理,確保校園書店快速健康發展
(1)利用一切人脈關係,主動聯絡拜訪對接學校黨委、文明辦、宣傳科或圖書館負責人,耐心講解相關政策、所做案例、服務理念等內容,並多次拜訪、不厭其煩、做足工作;
(2)認真做好選址和前期調研工作。在考慮對接學校建設校園書店之前,一定要進行深入細緻的調查研究,要將學校的性質、規模、學生數、師資力量、佔地面積、學校周邊環境、未來學校建設規劃以及校園書店的位置等了解清楚,並同校方進行廣泛的接觸,力求取得有利的信息;校園書店要建多大規模,一定要從實際需要出發,因地制宜,綜合考慮學生人數、消費能力、學校規定等多種因素,不可貪大求全;
(3)真誠並委婉回答學校提出的各類敏感問題:如,為什麼免租金、免水電?為什麼書店經營飲品、輕食?合作協議年限問題?我們可從建設校園書店的裝修成本、經營成本等方面給予解答;
(4)在校園書店設計裝修過程中,積極與校方溝通,尊重校方提出的合理化修改建議並及時反饋,給予校方建設校園書店的信任與信心;
(5)提前選配好該校園書店店長。要配強校園書店店長(在大廈工作滿一年職員報名競選),切實達到「店長治店、店長強店」要求。要選聘思想素質好、業務素質好、工作能力強、協調能力好的同志充當校園書店的店長,要確保校園書店的經營者具備較強的經營管理能力。同時我們還要要求校園書店的店長能夠融入到學校中去,要能夠同廣大師生打成一片,及時了解各方面信息,及時掌握師生所需,全方位做好工作;
(6)上架品種是否對路直接決定著銷售業績的好壞。由於校園書店的讀者對象主要是學生,圖書品種應當以文教、勵志、科普、國學、工具書、中外名著、青春文學等為主。雜誌也是深受廣大學生喜愛的品種,且具有連續購買的特點,因此一定要作為經營工作中的一個重點。雜誌的品種不一定多,但一定要精,以美譽度高、符合青少年閱讀趣味、學校和家長都比較認可的品牌雜誌為主,如《讀者》《意林》《特別關注》等。在文化用品、生活用品方面,一定要針對青少年的消費特點,選擇時尚、安全、環保、質優、價廉的品種,並做到常換常新,提高學生的購買興趣,逐步提升本店的銷售額;
(7)建設完成試運營期間,店長及店員應多與校方師生溝通,多聽取他們對該店商品及服務的意見或建議,積極調整相關品類,補充有需求沒庫存的商品,提升客戶體驗感,使其快速成為學校的「文化地標」;
(8)以校園書店為平臺,積極與學校對接各類文化活動,如共同舉辦讀書節、有獎徵文、經典誦讀、漢字聽寫大賽、「閱讀之星」評選、名家進校園等,在引導青少年學生多讀書、讀好書,培養良好的閱讀習慣方面發揮積極作用;
(9)管理要規範。校園書店雖然開在校園之內,外界很難進入,但在管理上絲毫不能鬆懈,從規章制度、店容店貌、進貨管理、現金管理、缺書登記、服務接待等都要做到規範和完善。為提高校園書店的工作效率與管理水平,大廈拓展部制定了《校園書店VIS識別系統手冊》、《校園書店宣傳手冊》、《校園書店崗位職責及工作流程規範(2017修訂)》、《校園書店規劃與圖書陳列要求》、《校園書店運營管理手冊》等;
(10)建立有效的校園書店績效考核機制。校園書店在做好店內銷售業務、校內關係維護的同時,還要積極拓展店外業務(如學校的教輔、館配、電教產品等業務)。大廈依據員工績效考核制度,將校園書店的員工收入與其營業收入、店外推銷業績掛鈎,實行店外推銷業績按一定比例提成,以充分調動店員的工作積極性。
(六)強化宣傳引導,營造輿論氛圍,培育校園書店建設的良好環境
新聞媒體要繼續強化宣傳報導,廣泛宣傳實體書店進校園的現實意義、豐富功能和進展情況,深入挖掘活動中湧現出的典型人物、先進事跡,為助推活動的順利開展,促進校園書店建設,推動全民閱讀營造良好的輿論氛圍。各地要結合自身實際,利用公益廣告、手機客戶端、微信、微博、微電影等形式,加強對實體書店進校園的宣傳引導。各大中專院校、中小學校要充分利用板報、校園廣播、校園網絡等多種載體和平臺,廣泛宣傳實體書店進校園活動帶來的新變化、新氣象,以校園書店為平臺充分展示新時代青少年的才藝和風貌,努力營造有利於校園書店健康發展的良好環境。
2020年3月26日