【電訴寶】「萌推」一元換購暗藏「貓膩」 繳納會員費無法下單售後...

導讀：近日，國內電商專業消費調解平臺「電訴寶」（315.100EC.CN）接到用戶投訴上海突進網絡科技有限公司旗下「萌推」一元換購暗藏「貓膩」，繳納會員費無法下單售後遇阻。此外，「萌推」存在虛假促銷、網絡售假、網絡欺詐、退款問題、霸王條款等問題。

王女士於11月27日兩次在「萌推」商城交納會員費用共用49.8元。該網絡平臺利用一元換購為噱頭，在快手平臺發布廣告，還聲稱與華為聯手，現在低價甩賣蘋果，王女士表示她信以為真於是就下載了此平臺，交納了二次會員費用，還是不讓買東西，不只是手機換購，其他東西也不讓買，不知道還要繳納多少會員費。手機平臺沒有會員退費這項功能，讓過了二十四小時在申請，再次申請了後，告知高級客服戶聯繫，到目前為止，也沒接到電話。

萌推（萌推商城）於2018年3月6日上線，隸屬於上海突進網絡科技有限公司，是一個綜合型電商App。

此外，國內電商專業消費調解平臺「電訴寶」受理用戶維權案例顯示，「萌推」存在虛假促銷、網絡售假、網絡欺詐、退款問題、霸王條款等問題。

【案例一】「萌推」商品到貨少件 售後遇拖延久未處理

楊先生於2020年5月7日下單在「萌推」電商平臺（小華服飾專營店）購買短褲，小華服飾專營店廣告承諾買一送二，待我收到短褲一看，只有一條短褲，商家少發兩條短褲，我多次向商家溝通，力求得到解決，商家置之不理；在這種情況下，我馬上向萌推官方客服投訴，萌推官方客服多次說，與你過問，但根本無解決誠意。時間已經一月有餘，至今仍無結果。萌推電商袒護商家，有意拖延時間不予解決。

【案例二】「萌推」被指虛假促銷 承諾不兌現售後難

陳先生於4月24日13點在微博看到小米用戶免費領取手環的廣告下載了萌推APP。打開APP後彈出各種誘導消費全返，新人會員1元購等等信息，經過誘導本人開通了會員體驗了1元購，該平臺寫明商品是40元的，會員首單只要1元，可我經過對比後，該商品不值40元，淘寶京東均在28元左右。然後我發現會員贈送的50元優惠券其實是專區優惠券，專區內商品被故意提高價格，或是正在其他平臺免費打折的商品，所以優惠券的權益毫無體現出來。會員全場打折後的全場商品看著是優惠了，但是對比其他平臺，優惠後的價格比沒有優惠的其他平臺還貴。與平臺說的1年未賺回39元退款，完全不符合，根據數據顯示，市場調查對比，我在該平臺如果月消費1000元的話，我就要比其他平臺多出300元左右，該平臺溢價厲害。差必賠和貴必賠，更是一個商場基本的權益，並不能當做會員權益。該平臺加入會員的方式及其簡單，購買前並無任何溫馨提示和會員協議彈出供閱讀，完全不知道規則的就被誤導開通。

接到以上用戶投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

國內電商專業消費調解平臺「電訴寶」（315.100EC.CN）運行10年來，與全國近千家電商建立對接，影響1億+電商用戶，新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前，平臺「綠色通道」服務向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環境，「電訴寶」公開版於2020年7月1日正式上線，新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態。