記者 楊怡微
旅客不小心把私人物品遺落在機場怎麼辦？
哪裡可以查找自己遺落的失物信息？
如何才能方便快捷找回自己的失物？
……
現在，杭州機場的旅客在碰到上述問題時再也不用過度擔憂。
9月1日，杭州機場失物招領程序實現網絡化變革，由原來的「手工登記、人工認領」改為「網絡發布失物信息、旅客自助查詢及掛失」，從而進一步提升旅客遺失物品認領速度。
此次失物認領智慧化升級由杭州機場與阿里巴巴支付寶聯合打造，利用支付寶「好尋」小程序將旅客失物從「被撿到錄入」至「被認領輸出」全程實現網絡操作。凡是在機場丟失的物品，由員工或者旅客撿到並交至機場失物招領處，工作人員便在第一時間將失物的詳細信息、外觀照片上傳至「好尋」APP，而旅客無需再撥打航空公司或機場熱線尋找失物，只需自行通過手機或電腦端支付寶「好尋」小程序，便可第一時間得知失物的信息，從而進一步提升認領時效。
如果沒有查到自己的失物信息，旅客可以通過自助掛失，在「好尋」小程序上登記失物的名稱、類別和關鍵內容。杭州機場失物招領處會第一時間匹配相關信息，幫助失主儘快找回失物。
後續，杭州機場將與阿里巴巴支付寶繼續加強溝通合作，優化線上平臺時效性和穩定性，提升旅客滿意度。
打開手機支付寶APP，搜索「好尋」小程序
選擇「尋找失物」
輸入失物的物品名稱、丟失時間、丟失地點
根據失物列表，查詢屬於自己的失物內容
與機場確認失主身份後，領回失物
編輯 鄒倩慧