Armani 與奢侈品電商 YNAP 籤署協議,打造線上線下無縫購物體驗

2020-12-16 華麗志

義大利奢侈品集團Giorgio Armani（阿瑪尼）與歷峰集團旗下奢侈品時尚電商集團YOOX NET-A-PORTER（以下簡稱「YNAP」） 近日宣布了一項協議，將重新規劃品牌的線上和線下零售業務，為消費者帶來數位化和一體化的購物體驗。該協議有效期至2025年，這表示雙方長達20年的合作關係進入了一個新階段。

YNAP 周三表示，受疫情影響，必須重構時尚體系，用科技推動創新技術的生成。技術可以幫助品牌建立與消費者之間的直接聯繫，了解消費者的期望，通過整合線上線下，提升購物體驗。

為此，Giorgio Armani 與 YNAP 制定了一項全新模式 NEW ERA ，將品牌的線上業務與實體店鋪進行整合，並利用 YNAP 的全球物流網絡，為消費者提供線上線下無縫銜接的消費體驗，支持消費者更具可持續性、透明度和循環性的購物習慣。Armani 的產品訂單既可以通過 YNAP 的分銷網絡處理，也可以通過自己的分銷中心和線下精品店鋪銷售。

據悉，消費者從明年開始可在 Armani 官網上享受 NEW ERA 項目帶來的新體驗，預計實體店鋪與線上業務之間的全面結合將在2022年完成。

上圖為 Federico Marchetti （左）與 Giorgio Armani （右）

貝恩諮詢公司（Bain & Company）的報告指出，奢侈品行業與電子商務的結合開始得較晚，2019年奢侈品線上銷售額僅佔總銷售額的12%，但預計到2025年，這一比例將上升至20%-30%.

Armani 表示，實體店在銷售中仍發揮著至關重要的作用。但由於疫情的爆發，隨著消費者逐漸轉向網絡購物，他們傾向於在網上提前查看商品；此外部分公司的商店庫存和網站庫存難以高效互通，線上與線下的結合就顯得格外重要。

YNAP 總裁執行長Federico Marchetti表示，「這有助於避免因庫存分散在各處而導致的產品銷售情況不均的情況。」

Giorgio Armani補充稱，「在過去幾個月中，我一直在重新設計 Armani 的商業模式，這基於我非常珍視的一個理念「做得少，但要做得精。通過與 YNAP 的合作，我們與消費者的關係越來越直接化、越來越私人化，而電子商務與實體店鋪的動態結合也會帶來巨大的積極影響。」

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